Coordinador de Implementación y Mejora Continua

hace 3 días


Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
**Misión del cargo**:
Liderar y acompañar la ejecución de proyectos estratégicos que se desarrollan en la operación.
**Funciones del cargo**:
¿Qué buscamos?
En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Coordinador(a) de Implementación y Mejora Continua.
**Propósito del cargo**:
liderar y acompañar la ejecución de proyectos estratégicos que se desarrollan en la operación, en el marco del plan de transformación e innovación de la compañía, asegurando la correcta implementación de iniciativas orientadas a la captura del valor, mejora continua, optimización de procesos, cumplimiento de plazos y de objetivos operacionales. Además, deberá garantizar la alineación de los equipos y las áreas involucradas, asegurando una eficiente coordinación entre operaciones y áreas de apoyo y estrategia.
**Tendrás como responsabilidad**:
1. Coordinar, alinear, facilitar y supervisar la implementación y seguimiento de proyectos clave dentro del área de Transformación e Innovación.
2. Asegurar el cumplimiento de los plazos, recursos y entregables de cada proyecto.
3. Facilitar la comunicación y colaboración entre las distintas áreas involucradas en los proyectos.
4. Identificar oportunidades de mejora dentro de los procesos operativos y proponer iniciativas para la optimización de los mismos.
5. Apoyar en la implementación de metodologías como Lean, Six Sigma, Balance Scordcard, JIT (Just in Time), Kanban, PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) u otras herramientas de mejora continua.
6. Realizar análisis de datos relacionados con el desempeño de los proyectos y la eficiencia de los procesos implementados.
7. Generar reportes periódicos para la alta dirección, mostrando avances, indicadores clave y resultados obtenidos.
8. Seguimiento de los planes de acción descritos.
9. Colaborar con equipos de tecnología y transformación digital para integrar soluciones tecnológicas en los procesos operativos.
10. Participar en la implementación de nuevas herramientas y plataformas que facilitan la automatización y el control de gestión.
Entre otras.
**Requisitos**:
Título profesional en Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Al menos 2-3 años de experiência en áreas de implementación de proyectos, mejora continua
Certificación en gestión de proyectos (PMP, Scrum Master, Agile, COPC, ITIL4)
Conocimientos en metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma).
Conocimiento avanzado en ofimatica
1 año o más de antiguedad en ECC
Tener cursos completos asociados a su cargo
**Evaluación de desempeño**: Nota igual o mayor a lo esperado / referencia de jefatura
**Condiciones oferta**:Beneficios**:

- Seguro Complementario
- Caja de Compensación
- Desct en farmacias
- Desct en ópticas
- Equipos y planes preferenciales.



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