Peru Data

ID de la solicitud: 229870

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**PERÚ DATA & VOICE SERVICES SENIOR ANALYST**
- Business Line: Operaciones & Tecnología
- Unit: GTS Solutions Integration & Delivery
- Nível: 7.1
- Tipo de Contrato: (Indefinido)

**Misión**:
Responsable de coordinar, planificar y ejecutar el soporte y gestión de la infraestructura de comunicaciones (red de datos, red de almacenamiento y telefonía) y de los cambios relativos a las Comunicaciones, asegurando óptimos níveles de servicio para ponerlos a disposición del negocio y de ejecutar proyectos tecnológicos en el área de Comunicaciones para cumplir con las prioridades de las líneas de negocio orientadas a aumentar los ingresos, reducir los costos, satisfacer las nuevas exigencias del mercado o regulatorias, mejorar la productividad, etc.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Bachiller o egresados de las carreras de Ingeniería de Telecomunicaciones y/o Sistemas, con especialización en Hardware y Software de comunicaciones.
- Contar con 2 años de experiência en posiciones similares viendo Administración de centros de comunicaciones o Soporte Técnico o de Comunicaciones.
- Tener conocimientos en Especialización en Redes y comunicaciones y Administración de centros de comunicaciones.
- Inglés a nível intermedio - avanzado

- Conocimientos en sistemas, Hardware, Software, comunicaciones y redes

- Conocimientos especializados en telecomunicaciones y red de datos

- Conocimientos especializados en servicios de voz, telefonía, call y contact center

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Proveer servicios de TI a las instituciones a las cuales Sistemas proporciona soporte integral: Scotiabank Perú (SBP), Financiera CrediScotia (CSF), Servicios de Cobranzas e Inversiones (SCI), Fondos Mutuos, Sociedad Titulizadora, Sociedad Agente de Bolsa, Profuturo AFP. Soporte y asistencia a los distintos proyectos regionales a nível de LATAM y corporativos BNS.
- Planificar, ejecutar y gestionar la infraestructura de red de datos y telefonía, equipos e infraestructura de comunicaciones, velando en todo momento por la disponibilidad, níveles de servicio y un adecuado respaldo de la misma, preservando la continuidad del soporte de interconexión requerido por los diferentes servicios que se brindan a los usuarios del Banco y a los clientes.
- Coordinar y atender requerimientos y solicitudes de comunicación de los usuarios y nuevas instalaciones asignados con el fin de mantener una óptima y eficiente comunicación y resolver los requerimientos de los usuarios en el tema de comunicaciones, redes y telefonía.
- Dirigir y monitorear la corrección de los problemas que se presenten en las diferentes plataformas de comunicaciones y equipamiento de los Centros de Cómputo y que afecten el servicio a usuarios, así como ejecutar procedimientos alternos de atención de servicios en caso de contingencia.
- Configurar, controlar y mantener los canales de comunicación y equipos de voz y datos.
- Planificar, instalar, configurar, controlar y mantener los equipos de comunicaciones y de Banca Virtual correctamente operativos.
- Gestión de proveedores y seguramiento de SLA’s para los servicios IT soportados.
- Aprobar y actualizar la documentación de la infraestructura de comunicaciones existentes y las estadísticas de utilización de los servicios de comunicación.
- Cumplir con la aplicación del catálogo de servicios de acuerdo con los SLAs definidos para los países de LATAM.
- Proponer oportunidades de mejoras tecnológicas a la infraestructura de comunicaciones del Banco, acordes con las nuevas tendencias.

Ubicación(s): Perú : Lima : Lima

**Scotiabank Peru es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.