Supervisor de Sala

SUPERVISOR DE SALA (PB)

Objetivo del puesto:
Tiene como misión asegurar de que los juegos se desarrollen sin problemas, conectando, liderando y supervisando al personal para asegurar que todo funcione correctamente de acuerdo a los procedimientos establecidos. Ademas de resolver y/o reportar los problemas derivados de un procedimiento de juego irregular.

Funciones:

- Responsable de asegurar el acondicionamiento de la sala, asegurar la ambientación, equipos disponibles y mantenimiento de la infraestructura.
- Entrenar y capacitar al personal nuevo mediante inducciones y capacitaciones continuas, evaluar su desempeño, y supervisar el dominio de procesos para asegurar altos estándares de calidad. Asi tambien a los PB nuebos que requieran capacitación adicional.
- Supervisar y evaluar indicadores, consolidar información relevantes de la sala, resolver errores en la operación de cada sala de juego lo antes posible y elaborar informes basados en análisis de datos.
- Redactar informes de incidentes que se crean automáticamente. Completar el contenido de lo que realmente sucedió.
- Garantizar un servicio de alta calidad, supervisando continuamente al personal (presentación, postura, etc), asegurando que el personal cumpla responsablemente con sus funciones y porte correctamente el uniforme, gestionando la asignación de los descansos (breaks) e interactuando directamente con ellos con el fin de la continuidad de la operación.
- Realizar auditorias y participar en el monitoreo de los resultados de la Sala y la implementación de los planes de acción.
- Asegurar y colaborar activamente en el mantenimiento del orden y limpieza de la sala en general, la acomodación de las sillas y los ambientes de trabajo (comedor, área de descanso, vestuarios, etc.) verificando además que la sala y SSHH este limpio y ordenado, con el propósito de ofrecer un buen ambiente a los colaboradores.
- Supervisar y comprobar que las tareas de mantenimiento diario se completen correctamente y dentro del marco de tiempo establecido.
- Coordinar el programa de mantenimiento con OPE
- Asegurarse de que todos los elementos de mantenimiento sean conocidos por el personal del estudio
- Asegúrese de que el mantenimiento esté completo dentro del marco de tiempo establecido
- Realizar y coordinar el mantenimiento de emergencia, si es necesario, PB establece mantenimiento el emergencia y emite un informe a OPE, resuelva el problema lo antes posible dentro del marco de tiempo establecido.
- Apoyar a OPE en la programación del horario del personal mensual, con el fin de asignar al equipo idóneo en todos los turnos.
- Asignar tareas a los Dealers y Shufflers para el mantenimiento diario
- Todas las demás funciones que le solicite su Jefe directo dentro del ámbito de sus funciones

**Requisitos**:

- Estudios técnicos y/o universitarios en Administración de Negocios, comunicaciones, marketing, entre otros.
- 01 año de experiência en puestos afines, y/o 2 años como dealer (deseable), manejando un mínimo de 20 a 30 personas a cargo.
- Office nível Intermedio.
- Deseable experiência y conocimientos en gestión de clientes, manejo de incidentes y conocimiento en técnicas de juegos.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Competencias: Liderazgo, Comunicación efectiva, Servicio al Cliente, Planificación y Organización
- Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo, con todos los beneficios de ley. (Gratificaciones, CTS, Asignación familiar, Vacaciones, Essalud) + Bono por concepto de movilidad.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,500.00 - S/.2,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial