Analista Jr. de Prevención del Fraude

hace 2 días

Lima, Perú Rappi A tiempo completo

**YOUR NEXT STEP IS AT RAPPI**

Rappi is one of the first Latin American unicorns and a start-up that continues to focus on growing and making life easier for our users. As a company, we seek to continue improving the services we already offer, add more to our offer and continue expanding throughout the Latin American continent.

**Role Objective**:

- Armar un equipo de prevención del fraude local desde sus diferentes frentes (Originación, Aclaraciones y Monitoreo) para RappiBank Perú que permitirá reducir costos y llevar un mejor control de los procesos que estos equipos administran.

**Main Responsibilities**:

- Atender los tickets de reclamos generados por los clientes, de transacciones POS, ATM y COMERCIO ELECTRÓNICO, nacionales e internacionales.
- Hacer el análisis del caso, hacer los reembolsos correspondientes y de ser necesario gestionar el proceso de recuperaciones por contracargo con VISA.
- Gestionar los reclamos de transacciones no reconocidas con Tarjetas de Crédito o Debito dentro de los lineamientos normados por las entidades reguladoras de entidades bancarias y políticas de banco.
- Analizar la información de los reclamos y brindar oportunidad de cambio en los procesos actuales para mejorar Experiência cliente.
- Apoyar en el monitoreo de atención al cliente en el registro de sus reclamos de tarjeta de crédito a través del contact center a fin de optimizar la ejecución de procesos actuales.
- Proponer medidas de mejora en el flujo de atención de reclamos, en coordinación con las áreas del banco.
- Evaluación, análisis y atención de Reclamos y Denuncias presentadas por clientes de Rappibank ante los organismos reguladores: SBS, Indecopi, DCF.
- Formulación de propuestas de conciliación al cliente para Acuerdos Conciliatorios como estrategia a fin de no perjudicar la imagen reputacional y reducción de pérdida económica.
- Evaluar y gestionar la recuperación de las transacciones en Controversias con la Marca Visa a través de Visa Resolver Online.
- Seguimiento al proceso de recuperación y obtención de documentos relacionados con aclaraciones de Tarjetas de Crédito y Débito.
- Elaborar Cartas dictamen y contestar al tarjeta habiente.

**Key Requirements**:

- Estudios universitarios concluidos en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- 02 años como mínimo en puestos similares en otras empresas del sector financiero.
- Conocimiento de productos y operaciones bancarias.
- Conocimiento de normativas vigentes y procedimientos de seguridad.
- Conocimiento de operaciones de tarjeta de crédito y débito
- MS Excel (Avanzado)
- SQL (Avanzado)
- Power BI o similares (Deseable).
- Experiência con herramientas de monitoreo para la prevención del fraude en el sistema financiero.
- Conocimiento en Resolución de Controversias de VISA
- Uso de Visa Resolve Online (Deseable)

He leído y acepto la Autorización de Datos Personales de Rappi S.A.S

Conforme a la Política de Tratamiento de Datos PersonalesI have read and accept the Authorization of Personal Data from Rappi S.A.S

In accordance with the Personal Data Treatment Policy

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    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **¿Qué esperamos de ti?** - Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines. - Experiência Mínima de 5 años como analista de control. - Conocimiento en Productos y operaciones bancarias / Normativas vigentes y procedimientos de seguridad (nível avanzado) - Manejo de Bantotal, Outlook, Ms office e inglés...

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    RequisitosFormación universitaria completa en Administración, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.Especialización en Auditoría Interna y/o Control (deseable).Experiencia mínima de 1 año como Analista de Control Interno y/o Prevención de Fraude.Conocimientos en auditoría forense, procesos y gestión de...

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    Lima, Perú Mibanco A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú. **Misión del cargo**: Ejecutar actividades de prevención y de investigación de fraudes...

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