Jefe de Recepcion Hotelera

Bella Terra Laguna Azul, Resort & SPA, primer y único RESORT de la SELVA PERUANA 5 estrellas, ubicado en la orilla de nuestra LAGUNA AZUL. Nuestra misión es brindar una experiência inolvidable a cada huésped que nos visita. Si eres un apasionado para el servicio y cumples con los requisitos en nuestra propuesta laboral, te invitamos a unirte y formar parte de nuestra #Experiência Bella Terra.

**PERFIL**
- Formación técnica o universitaria en Administración hotelera o afines.
- Experiência como jefe de recepción en el rubro hotelero mínimo 3 años **(decisivo).**:

- Manejo de idioma **inglés Intermedio** (hablado y escrito) **(decisivo).**:

- Disponibilidad para trabajar como **residente en la ciudad de Tarapoto.**:

- Disponibilidad para trabajar en **horarios rotativos.**:

- Gozar de buena salud física y mental

**CONOCIMIENTOS**:

- Conocimiento OTAS (Tripadvisor, Booking, Expedia, etc.)
- Manejo de Word y Excel ( nível intermedio)
- Conocimiento de sistemas hoteleros SHIOL (Deseable), Infohotel etc.
- Conocimiento redes sociales (Facebook, Instagram, Youtube, Titok LinkendIn,etc.)
- Gestion en Manejo de conflictos
- Gestion del tiempo

**HABILIDADES**:

- Trabajo bajo presión
- Habilidad de comunicación y negociación
- Liderazgo y trabajo en equipo.
- Capacidad resolutiva de conflictos
- Proactividad y dinámico.
- Planificación y organización.
- Pasion por el servicio.
- Integridad.
- Disciplinado.
- Gestion del tiempo.

**FUNCIONES**:

- Mantener un conocimiento completo de todas las políticas y procedimientos del área de recepción.
- Tener un conocimiento extenso de las características del hotel y sus servicios.
- Supervisión del equipo de recepción, tanto en apariencia como en efectividad dentro de su horario laboral.
- Manejo y arqueo de caja, POS entre otros.
- Realizar proceso de apertura y cierre de caja, además del programa de cuaderno de ocurrencias y otras funciones correspondientes al área.
- Supervisar la calidad de servicio al cliente.
- Gestión del manejo de conflictos
- Promover y supervisar la Gestión del tiempo.
- Asegurar la consistencia del trabajo de recepción en cuanto a estándares y actitud.
- Mantener una limpieza y organización optima en las áreas del personal, tanto en vestuarios como en almacenes o posibles “back office”.
- Revisar y atender posibles necesidades operacionales dentro del hotel.
- Monitorizar y manejar los comentarios de los clientes.
- Atender las solicitudes de libro de reclamaciones
- Proporcionar formación, desarrollo, disciplina profesional y apoyo positivo a todos los empleados del departamento para conseguir la calidad de los estándares establecidos y el crecimiento y desarrollo de los compañeros.
- Liderar y monitorizar los “briefings”
- Alto nível de conocimiento comercial y de ventas.
- Conocimiento de las redes sociales.
- gestion de equipos de trabajo y liderazgo y armonía positiva en mas 7 integrantes.
- Promover y capacitar las propuestas
- Otras responsabilidades que ameriten el area.

**BENEFICIOS**:

- Trabajar en Resort 5 estrellas
- Sueldo acorde al mercado
- Ingreso a planilla desde el primer dia, según **ley MYPE**:

- **Comisiones** según los objetivos de venta
- **Participacion de las utilidades** de nuestra empresa.
- Linea de carrera. Oportunidades para crecimiento y desarrollo profesional
- Residencia unipersonal al 100%.
- Alimentación 100%,
- Viáticos de traslado
- Capacitacion constante para conocer la marca
- Buen clima laboral.
- Te ofrecemos todas las herramientas para que puedas aprender nuestra Marca y seguir adquiriendo experiência y crecer como profesional.

**LOCACION**:San Martin, Distrito de Sauce - Laguna Azul, a 2 horas de la ciudad de Tarapoto

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de S/.2,000.00 al mes