Customer Success Executive, Startup América Latina

hace 2 semanas

Lima, Perú AIRA A tiempo completo

**Descripción de la Empresa**:
**Descripción Funciones del Cargo**:
¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos?

AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de satisfacción de clientes.

Deberías interactuar con clientes en 8 países como por ejemplo: Entel, Makro, Antamina, entre muchos otros.

Estamos además entrando en mercados de habla inglesa y portugués, si tienes habilidades en ambos idiomas tendrías una ventaja, aunque es algo sólo deseable, no excluyente.

Buscamos el rol de CUSTOMER SUCCESS EXECUTIVE con las siguientes responsabilidades:
**1. GESTION DE CLIENTES Y ONBOARDING**:

- Relacionamiento con clientes (como directores, gerentes, jefes y analistas en el área de talento y tecnología), siendo la contraparte directa, responsable por gestionar toda la comunicación, coordinación de reuniones, etc. necesario para generar una alta satisfacción con AIRA.
- Realizar capacitaciones, onboarding a la plataforma e intervenciones a clientes sobre el uso de AIRA.
- Asesorar clientes para mejorar sus prácticas dentro de Recursos Humanos.
- Resolver dudas y/o problemas sobre la plataforma.

**2. OPERACIÓN DE CLIENTES y KPIs**:

- Monitorear los procesos de selección de los clientes asignados y orquestar intervenciones según sea necesario.
- Mantener registro interno de clientes a través de un software de CRM.
- Cumplimiento de metas e indicadores clave.

**3. GESTIÓN DE SOLICITUDES Y MEJORAS**:

- Gestionar solicitudes de clientes con el área de producto.
- Gestionar incidencias técnicas con el área de soporte.

**Tu posible camino de desarrollo profesional sería**:
Customer Success Executive, Customer Success Manager, Customer Success Lead, Customer Success Project Head.

**Requisitos**:
Excelentes habilidades de comunicación
Experiência en Ventas/Atención a Clientes B2B
Experiência en ventas/ atención de Software as a Service (SaaS)
Experiência en gestión de proyectos de tecnología
Excel Intermedio a Avanzando (Fórmulas/Tablas Dinámicas)
Inglés y/o Portugués deseable (estamos abriendo nuevos mercados)

**Condiciones Oferta**:Beneficios**:

- Bono por cumplimiento de metas
- Contratación en Planilla
- Bono de vacaciones US $250 por tomar más de 10 días continuos
- Asignación por trabajo remoto
- Día de cumpleaños libre
- Tarde libre para el cumpleaños de tus hijos

**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma (ONLINE):

- Etapa 1: CV y Preguntas Adicionales
- Etapa 2: Pruebas y Video Entrevista
- Etapa 3: Llamada filtro con HR
- Etapa 4: Entrevista online con Candidatos Finalistas

  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 2 semanas

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 2 semanas

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

  • VP, Latin America

    hace 5 días

    Lima Metropolitana, Perú Schlam Payload A tiempo completo

    A growing mining solutions company is seeking a Vice President of Business Development for Latin America, based in Lima, Peru. The role involves leading sales initiatives, building customer relationships, and developing a comprehensive growth strategy for mining markets in Peru and Chile. Candidates should have over 10 years of relevant experience in sales...

  • VP, Latin America

    hace 4 días

    Lima Metropolitana, Perú Schlam Payload A tiempo completo

    A growing mining solutions company is seeking a Vice President of Business Development for Latin America, based in Lima, Peru. The role involves leading sales initiatives, building customer relationships, and developing a comprehensive growth strategy for mining markets in Peru and Chile. Candidates should have over 10 years of relevant experience in sales...

  • Customer Success

    hace 5 días

    Lima, Perú Indigital Solutions A tiempo completo S/.20,000 - S/.30,000 al año

    Buscamos un Customer Success con experiencia en construir relaciones sólidas, optimizar la experiencia del cliente y pasión por la innovación en el servicio. Si te motiva ser el socio estratégico de nuestros clientes y resolver sus desafíos, únete a nuestro equipoCUSTOMER SUCCESSObjetivo del puesto:Garantizar una adaptación efectiva para los nuevos...

  • Customer Success Account Manager

    hace 1 semana

    Lima, Perú Microsoft A tiempo completo

    Builds and executes shared plans with customers. Manages customer executive relationships through business reviews, strategic escalations, and administration of customer contracts. Enable customers to use their benefits effectively. Provides direction for other members of the Account Team to develop a deep understanding of their customer’s business and...

  • Sr Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Dynatrace A tiempo completo

    **Company Description** As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You...

  • Customer Success Full Executive

    hace 2 semanas

    Lima, Perú NielsenIQ A tiempo completo

    **Company Description** En NielsenIQ nos encontramos buscando un Customer Success Full Executive para nuestros equipos comerciales. Orientamos la búsqueda a profesionales con al menos 3 años de experiência en posiciones dentro del área comercial de empresas de consumo masivo o de investigación de mercado, con excelentes habilidades analíticas y un...

  • Auxiliar Ti

    hace 7 días

    Lima, Perú ID Business Intelligence A tiempo completo

    Somos una StartUp que brinda herramientas y servicios que hagan el **día a día de los negocios más sencillo,** para que ellos puedan dedicarse a desarrollar el **propósito por el cuál fundaron su empresa.** Si estás en busca de un **nuevo reto**, nosotros estamos sumando personas como tú, **talentosas, apasionadas y comprometidas**, que quieran...

  • Vice President

    hace 5 días

    Lima Metropolitana, Perú Schlam Payload A tiempo completo

    Overview Schlam is growing. With innovation at our core and a reputation built on performance, we’re expanding across Latin America and we’re looking for a driven, strategic leader to take the reins and shape the future of our business in the region. If you're an experienced business developer in mining, fluent in capital equipment sales, and thrive on...