Supervisor de Cobranzas Presencial

**SUPERVISOR DE COBRANZAS - SAN MIGUEL**
- División: Cobranzas
- Unidad: Red de Sucursales
- Nível: 5.1

Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Lidera y supervisa el rol de Cobranzas Presencial en Perú y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Organizar, dirigir, controlar y evaluar la ejecución de las actividades desarrolladas para cumplir con la Cobranza de Campo en la Sucursal, haciendo uso óptimo de los recursos disponibles, asegurando la calidad del servicio brindado y resultados de gestión de acuerdo a los estándares del modelo de gestión vigente.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Efectuar la asignación, distribución y priorización de la cartera morosa entre los miembros del equipo de trabajo de acuerdo a los parámetros establecidos en el modelo de gestión de cobranzas buscando la evolución de la misma.
- Supervisar el cumplimiento del proceso de gestión de cobranza de campo buscando maximizar los resultados y cumplimiento de las normas.
- Analizar el comportamiento de los indicadores individuales de contención y de calidad de gestión, identificando las debilidades y oportunidades de mejora para definir acciones que contribuyan al logro de los objetivos.
- Evaluar y proponer al Administrador de Sucursal la relación de clientes para acciones de gestión diferenciadas que busquen la solución de la deuda.
- Realizar la Evaluación de Desempeño implementando acciones orientadas a mejorar la labor y clima laboral del equipo a su cargo.
- Alertar al Administrador de las casuísticas y problemáticas de recuperación de las carteras morosas y de las irregularidades de la gestión de campo, generando un feedback adecuado para la mejora del proceso.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Estudios técnicos culminados en Administración o Informática.
- De preferencia con especialización en técnicas de liderazgo, técnicas de cobranza efectiva.
- 03 años como Gestores de Cobranza especializado en administración de cartera morosa y experiência de manejo comprobado de cartera vigente (rango 01 a 120 días mora) y/o castigada.

**Scotia Contacto es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*

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**CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
**1.**Scotiabank S.A.A. (en adelante “**EL EMPLEADOR**”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.** EL EMPLEADOR **es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.

**2.**Finalidades necesarias para la postulación**: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos será utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.

**4.**Plazo de conservación**: Los datos personales se conservarán de forma indefinida.