Subgerente de Operaciones

Desde IBN Talent Consulting nos encontramos en la búsqueda de un **SUBGERENTE DE OPERACIONES**para nuestro cliente. Empresa líder de entretenimiento en el sector de salas de juego en Perú y Guatemala.

¿Tienes experiência administrando **salas de juego en Perú** y estás listo para asumir un nuevo desafío en el extranjero? **Te estamos buscando** Importante empresa del sector entretenimiento con operaciones en Guatemala abre sus puertas a **talento peruano con trayectoria comprobada en el rubro**.

**Propósito del puesto**:
Supervisar y garantizar el funcionamiento eficiente, seguro y rentable de todas las operaciones diarias del casino físico, asegurando la calidad del servicio al cliente, el cumplimiento de normativas legales y regulatorias, y el adecuado desempeño del personal.

**Responsabilidades Principales**:

- Dirigir y optimizar los resultados de ventas en los cuatro casinos de la ciudad, implementando estrategias efectivas para maximizar ingresos y participación de mercado.
- Diseñar, ejecutar y supervisar planes de desarrollo personalizados para cada casino, alineados con los objetivos corporativos y las tendencias del mercado.
- Monitorear y reportar indicadores clave de rendimiento (KPI) como ingresos, ocupación, retención de clientes y rendimiento de máquinas, utilizando herramientas analíticas para la toma de decisiones.
- Evaluar el rendimiento de las máquinas tragamonedas y mesas de juego, proponiendo mejoras tecnológicas y operativas que incrementen la eficiencia y rentabilidad.
- Garantizar el funcionamiento diario de los casinos, supervisando la atención al cliente, el cumplimiento de protocolos de seguridad y la gestión de recursos humanos.
- Velar por el cumplimiento de las normativas legales y regulatorias locales e internacionales, incluyendo SUNAT, Mincetur y otras autoridades pertinentes.
- Controlar los níveles de inventario, supervisar el manejo de efectivo y realizar arqueos de caja para asegurar la integridad financiera de las operaciones.
- Participar en la selección, formación y evaluación del personal operativo, promoviendo un ambiente de trabajo motivador y alineado con los valores corporativos.
- Proponer e implementar mejoras en los procesos operativos, con el objetivo de aumentar la eficiencia, reducir costos y maximizar la rentabilidad.
- Apoyar al Gerente de Operaciones en la planificación estratégica y operativa, proporcionando informes detallados sobre el desempeño de los casinos.
- Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad, salud ocupacional y prevención de fraudes, protegiendo tanto a clientes como a empleados.
- Elaborar y presentar informes periódicos a socios y gerentes, detallando los resultados operativos y financieros de los casinos.

**Requisitos**:

- Disponibilidad para **residir en Ciudad de Guatemala.**:

- Profesional técnico o universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Hotelería, Turismo u carreras afines (deseable).
- Experiênciamínima de 3 años en puestos similares en casinos, salas de juego o entretenimiento.
- Conocimientos en la normativa vigente de juego y apuestas, gestión de operaciones y equipos, atención al cliente y manejo de conflictos.
- Microsoft Office, ERP o sistemas operativos de casinos.
- Excelentes capacidades de organización, planificación, comunicación, liderazgo y toma de decisiones.
- Habilidades comerciales y de negociación, orientación al cliente.

**Ofrecemos**
- Desafíos constantes y posibilidades de desarrollo.
- Contrato formal de trabajo con beneficios de ley.
- Alojamiento y apoyo en el proceso de traslado.
- Un viaje anual a Perú.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.11,000.00 - S/.11,100.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes disponibilidad para vivir en Ciudad de Guatemala?
- ¿Has liderado la operación de una o más salas de juego como Administrador de Sala, Jefe de Sala u Operaciones?

Experiência:

- casinos o salas de juego: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 10/08/2025