Analista de Atención Al Cliente

hace 2 semanas

Lima, Perú Carolyne Nicole Benavente Cespedes A tiempo completo

Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición:
**ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA INDUSTRIA
**COMPETENCIAS DURAS
**ACADÉMICOS**:Profesional Universitario Egresado de las carreras de Ingeniera Industrial, Administración o afines.

**GIROS DE PROCEDENCIA**:Provenir de empresas como: Comercializadoras de Insumos Químicos para la industria, Empresas Industriales, o Empresas de gran envergadura, Banca o similares.

**AREAS DE PROCEDENCIA**:Atención al Cliente.

**TIEMPO MINIMO DE EXPERIENCIA**:No menos de 3 años, ocupando una posición igual o similar.

**DOMINIOS OBLIGATORIOS**

Experiência en ATC

Experiência liderando equipos / gestión de personas

Conocimiento y experiência en gestión de procesos

Manejo de indicadores (Tasa de cumplimiento de la programación del despacho, Tasa de cumplimiento del plan de producción, Tasa de utilización de la plataforma)

Manejo y aplicación de protocolos de atención

Experiência coordinando con áreas como: Comercial, Contabilidad, Proveedores y área Legal.

Domino de servicio post-venta.

Office Avanzado

Excel Avanzado

Inglés Intermedio

Manejo de CRM

**DOMINIO DESEABLE**

Manejo de ERP (Deseable SAP)

**FUNCIONES
**DE REPORTE**

Reportar a la Jefatura inmediata (Tasa de cumplimiento de la programación del despacho, Tasa de cumplimiento del plan de producción, Tasa de utilización de la plataforma)

**DE COORDINACIÓN CON OTRAS ÁREAS O PERSONAS**

Coordinar la interacción entre el Front Office y el Back Office para garantizar el cumplimiento efectivo del proceso de venta.

Coordinar con las áreas de Comercial, Contabilidad, Proveedores y área Legal.

**DE GESTIÓN DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS**

Liderar la actualización constante de sus habilidades en el uso de herramientas digitales empleadas en la gestión de atención al cliente, mediante la plataforma de formación proporcionada por la empresa.

Supervisar el cumplimiento de los protocolos establecidos para registrar la información del cliente de manera precisa y completa, asegurando la calidad en todas las interacciones para una atención al cliente

Dirigir la atención de consultas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales de comunicación disponibles en la empresa.

Impulsar el seguimiento de oportunidades comerciales.

Gestionar la respuesta oportuna a las solicitudes tanto del cliente interno como externo.

Participar activamente en la orientación del cliente interno y externo respecto a los procesos y canales disponibles.

Encabezar la programación de pedidos del cliente.

Contribuir al cumplimiento de las condiciones acordadas con el cliente.

Supervisar la recepción, programación y seguimiento de pedidos.

Dirigir el seguimiento de entregas y el servicio post-venta.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos y herramientas utilizados para optimizar la atención al cliente y la eficiencia en la planificación de despachos.

**PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS
Tipo de Contratación (régimen) : Planilla y beneficios de ley.

Horario de trabajo : De lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm

Lugar específico de trabajo : San Isidro

Formato de Trabajo : Híbrido (2 días virtuales)

Estacionamiento : No

EPS : Sí

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Analista de Atencion Al Cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú Carolyne Nicole Benavente Cespedes A tiempo completo

    Descripción: Nuestro cliente, empresa líder de Comercialización de Insumos Químicos, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: Analista de Atencion al Cliente(c) ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS 1.1 Académicos Egresado de la carrera de Ingenieria...

  • Analista de Atencion Al Cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

    **ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS** 1.1 Académicos Egresado de la carrera de Ingenieria Industrial, Administracion, Negocios o de carreras idoneas diseñadas para esta posicion, donde será muy deseable, màs no excluyente, contar con otros grados académicos como Postgrados, Especializaciones, Certificados, o similares en la especialidad de Servicio de...

  • Analista de Atención Al Afiliado

    hace 5 días

    Lima, Perú CAJA DE PENSIONES MILITAR POLICIAL A tiempo completo

    ¡Estamos creciendo contigo! Somos la empresa “Caja de Pensiones Militar Policial”, ubicada en San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto **Analista de Atención al Afiliado - DAA.** **Requisitos**: - **Titulo** profesional en **derecho, administración, economía, ingeniería de sistemas, ingeniería industrial o...

  • Analista de Atención al cliente Magdalena

    hace 8 horas

    Lima, Lima, Perú LOS PORTALES S.A A tiempo completo

    ¡Haz historia con nosotros y lleva tu carrera al siguiente nivel! En Los Portales S.A., con más de 60 años de trayectoria impulsando el desarrollo de negocios en el sector inmobiliario y hotelero, y brindando oportunidades para las familias peruanas, estamos en busca de un(a) Analista de Atención al cliente para formar parte de nuestro equipo en nuestra...

  • Analista de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA...

  • Especialista de Experiencia en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Cornerstone Per A tiempo completo

    Oportunidad Laboral – Analista/Especialista de Experiencia del Cliente (Inmobiliaria)• Requisitos:En CL Selection by Cornerstone, buscamos un Administrador, Ingeniero Industrial o carreras afines con al menos 2-3 años de experiencia en el área de Atención al Cliente en el sector.- Comunicación constante con propietarios y clientes.- Seguimiento a...

  • Operario de Limpieza

    hace 4 días

    Breña, Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos la empresa DECOCLEAN EXPRESS Nos encontramos en búsqueda de Operario de limpieza HOMBRES para nuestras sedes Pueblo Libre Y Magdalena Se otorgan todos los beneficios de acuerdo a ley y PAGOS QUINCENALES Turno Fijos -NO ROTATIVOS Mañana de 7:00 am a 16:00 pm Tarde 14:00 - 22:00 Descanso entre sábado o domingo Tipo de puesto: Tiempo...

  • Recepcionista - Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Lima, Perú Centro de medicina alternativa Meraki A tiempo completo

    En **MERAKI** buscamos personas dinámicas, con un excelente nível de comunicación y actitud para ser parte de nuestro equipo. **Requisitos**: - Experiência como asesora de atención al cliente con un mínimo de 4 años. - 100% Actitud, comprometida, tolerancia a la presión, responsable y proactiva. - Dinámica. - Mujer, mayor de 25 años. - Fuerte...

  • Vendedor - Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Lima, Perú Centro de medicina alternativa Meraki A tiempo completo

    En MERAKI buscamos personas dinámicas, con un excelente nível de comunicación y actitud comercial para ser parte de nuestro equipo. **Requisitos**: - Experiência como asesora de atención al cliente con un mínimo de 4 años. - 100% Actitud, comprometida, tolerancia a la presión, responsable y proactiva. - Ganas de obtener mejores ingresos. -...