Consultor de CRM

**Hola, futuro NEO ¿Ves en lo #Digital una oportunidad para desarrollarte?**:
Estamos en búsqueda de un Consultor de CRM con al menos 3 años a más de experiência laboral, cuya función principal será ejecutar proyectos de CRM, coordinando con los equipos de negocio y tecnológicos para garantizar la implementación efectiva de estrategias de engagement, retención y fidelización de clientes. Deberá tener experiência utilizando Salesforce Marketing Cloud. Esta persona actuará como nexo entre ambos equipos, traduciendo las necesidades del negocio en requerimientos técnicos y viceversa.

**FUNCIONES**:

- Liderazgo de proyectos de CRM y multidisciplinarios.
- Capacidad en gestión de proyectos.
- Coordinación con stakeholders de proyectos a su cargo.
- ** Nexo entre los equipos tecnológicos y los equipos de negocio**, por lo cual debe ser capaz de sintetizar las necesidades del negocio y traducirlas en requerimientos técnicos y viceversa.
- Proponer estrategias de** engagement y retención de usuarios (en productos, beneficios y/o plataformas) principalmente. **Y en segundo plano, estrategias de** lead nurturing, activación, retención, fidelización y reactivación de clientes.**:

- Apoyar y proponer iniciativas de **segmentación de bases de datos**: RFM, clusters en base análisis de datos.
- Realizar **reportes de gestión** de clientes: ratios de actividad, clientes comprando, activos, inactivos, primera compra, clientes frecuentes, rentables, menos rentables, entre otros.
- Manejo de herramientas de CRM: Principalmente **Salesforce Marketing Cloud**:

- (Deseable): Manejo de Salesforce Sales Cloud (CRM).
- Trabajar con los stakeholders del negocio, TI y las agencias de los clientes para reunir los requisitos funcionales y técnicos y optimizar las operaciones diarias enfocadas en CRM.
- Realizar las valoraciones económicas o proyecciones de resultados en proyectos de CRM (sistema de puntos, ROI, KPIs).
- Soporte en la ejecución de propuestas comerciales de CRM.
- Establecer roadmaps de evolución para plataformas de CRM como Salesforce a partir de auditorías del estado actual del sistema.
- Apoyo al chapter de **Growth & CRM en el desarrollo de nuevas soluciones (automatizaciones, productos, herramientas de IA) **para la evolución de la cartera actual.
- Otras afines al puesto.

**COMPETENCIAS TÉCNICAS**:

- ** Conocimiento en CRM - Marketing Cloud.**:

- ** Google Analytics GA4.**
- ** Excel Avanzado.**

**HABILIDADES BLANDAS**:

- Elevada **capacidad de comunicación** y síntesis
- ** Resiliencia**:

- Adaptabilidad al **cambio**:

- ** Trabajo en equipo**:

- ** Autogestión **y **organización**:

- Elevada** capacidad de análisis e interpretación de información**:

- ** Buen Storytelling**:

- Iniciativa, compromiso y **proactividad**:

- Orientación a **calidad** y resultados
- ** Aprendizaje** rápido
- Orden y estructura

**¿Qué te ofrecemos?**
- Planilla con los **beneficios de ley.**:

- Modalidad de **trabajo híbrida (2 días presencial y 3 remoto)**, y también contamos con nuestra oficina para cocreación.
- ❤‍**EPS Rimac Seguros** (100% de cobertura), coaching y asesoría psicológica. Cuidamos tu salud y bienestar
- Apostamos por tu desarrollo Con nuestras **líneas de carrera personalizadas y mentoría** constante.
- **Bono de internet mensual.**:

- **Aprendizaje constante** con círculos de conocimientos, talleres y capacitaciones.
- Somos **partners de Google** Cloud, Google Marketing Platform, Salesforce y Hubspot.
- Pertenecer a una empresa **BCorp** (triple impacto: medio ambiental, social y económico).
- Equipo diverso con una **estructura horizontal** donde tus ideas serán valoradas.
- **Eventos de integración**, espacios interculturales y nuestros NeoGames para divertirnos, relajarnos y pasarla increíble.
- Y MUCHÍSIMO MÁS
- **En NEO promovemos la diversidad a través de la igualdad de oportunidades y la inclusión.**
- **Sobre Neo Consulting**:
Neo Consulting es una consultora de Estrategia, Innovación y Transformación Digital con activación de datos y Machine Learning. Contamos con más de 19 años de experiência en el mercado, orientado a lograr objetivos de negocios y alcanzar resultados extraordinarios con nuestros clientes y sus marcas.