Asistente de Información y Mapeo de Servicios

**Requisition ID**: req43189

**Job Title**:ASISTENTE DE INFORMACIÓN Y MAPEO DE SERVICIOS

**Sector**:Monitoring & Evaluation

**Employment Category**: Regular

**Employment Type**: Full-Time

**Open to Expatriates**: Not Applicable

**Location**: Lima, Peru

El/la Asistente de información y mapeo de servicios será responsable de coordinar entre el IRC y sus socios locales la implementación colaborativa de la instancia de Signpost en Perú, fortaleciendo su desarrollo, su visibilidad y su incidencia a nível nacional.

El/la Asistente de información y mapeo de servicios estará encargado utilizar el sistema de gestión de contenidos y moderación de Zendesk; así como las herramientas de analítica de datos. Desde su rol supervisará y aprobará las publicaciones en colaboración son los socios para el sitio web, las redes sociales y el canal de atención directa de la instancia de Signpost Perú, garantizando que el contenido sea claro, preciso, completo, fácil de entender y atractivo para el público objetivo.

El/la Asistente de información y mapeo de servicios estará en capacidad de desarrollar y mantener un mapa público de servicios esenciales. Esto incluye el desarrollo de herramientas y procesos adecuados al contexto, la coordinación con las iniciativas de mapeo de servicios existentes, identificación y vinculación de nuevas organizaciones al mapeo y la garantía de que las entradas de servicio se actualicen continuamente.

El/la Asistente de información y mapeo de servicios se asegurará de tener la base de datos fotográfica, la guía de estilo y el calendario editorial actualizados. Será necesaria la utilización de herramientas de gestión de proyectos para mantener la información organizada y en marcha, lo que le permitirá redactar o coescribir informes/ reportes relacionados al proyecto.

**Principales responsabilidades**:

- Supervisión y colaboración en el desarrollo los contenidos que serán publicados en los canales digitales del proyecto, garantizando que la información sea adaptada al contexto, precisa, completo, fácil de entender y atractiva para los destinatarios.
- Mantener una comunicación continua con los socios sobre la estrategia, las características y las novedades técnicas que pudieran presentarse.
- Identificar a los proveedores de servicios mediante visitas sobre el terreno, información de los equipos sobre el terreno, reuniones de coordinación, grupos de trabajo, investigación documental, medios sociales, vías de remisión, encuestas a usuarios/FGD, etc.
- Desarrollar herramientas como el formulario de entrada de servicios, la plantilla de actualización de entrada de servicios y los acuerdos con proveedores de servicios así como las alianzas con otros actores.
- Comunicarse continuamente con los proveedores de servicios para garantizar la exactitud y coherencia de la información del mapa de servicios.
- Mantener una comunicación continua con Signpost Product Manager sobre la estrategia, características y problemas del sitio.
- Actuar como primera línea de respuesta en caso de errores o problemas con el sitio y solicitar activamente la opinión de los usuarios o del personal de la oficina.
- Coordinar con otros agentes los servicios de mapeo de servicios para evitar la duplicación de esfuerzos.
- Realizar visitas periódicas sobre el terreno cuando sea factible para verificar los servicios ofrecidos y detectar cualquier barrera de acceso.
- Impartir formación a los proveedores de servicios sobre cómo utilizar el mapa de servicios y solicitar su opinión.
- Coordinar, actualizar y gestionar la guía de estilo en colaboración con los socios.
- Garantizar que la base de datos de fotos y el calendario estén actualizados.
- Apoyar a la elaboración de informes sobre el contenido.
- Trabajar con el equipo de tecnologías de la información para resolver problemas técnicos en todas las plataformas.
- Creación de SOP en apoyo con la unidad técnica regional y validados por los socios
- Participar en actividades comunitarias y apoyar a los otros programas de IRC cuando sea necesario
- Apoyo al equipo de los socios
- Proporcionar orientación técnica, tutoría a los moderadores y a los redactores jefe.
- Garantizar la formación continua y la capacitación específica del personal.
- Revisar la actuación de los moderadores sobre el terreno y proporcionar enfoques alentadores para abordar los problemas detectados.
- Apoyo a los moderadores en la publicación de posts en las rede sociales.

**Qualifications**

**Requisitos del puesto**:
**Educación**:
Licenciatura en Comunicación, Periodismo, Medios de Comunicación, Información Pública u otro campo pertinente.

**Experiência laboral**:

- Experiência en edición y redacción de contenidos.
- Experiência en la elaboración de estrategias de comunicación social
- Mínimo un año de experiência en implementación de programas de protección, atención humanitaria
- Demostrar comprensión en