Analista de Atención Tecnológica

hace 5 días


Lima, Perú Claro Perú A tiempo completo

**Tendrás el reto de**: Gestionar el proceso de solución de las fallas en las aplicaciones, transacciones de venta/postventa y servicio móvil, con las áreas responsables Coordinar, definir y comunicar de manera oportuna los procesos de contingencia para los canales de atención ante una falla masiva de transacciones y de servicio móvil Realizar el monitoreo con los canales de atención de la solución a las fallas que impactan la experiência del cliente Documentar y comunicar el flujo de atención a clientes para las fallas recurrentes Elaborar y realizar seguimiento a los indicadores de atención y gestión del área

Somos Claro Perú, formamos parte del grupo América Móvil, líderes en servicios de Telecomunicaciones en América Latina. Contamos con un excelente conocimiento del sector, una sólida estructura, tecnología de primer nível y gran equipo humano.

**Requisitos**:
Formación universitaria completa en Ing. industrial, Sistemas, Telecomunicaciones, Informática Conocimiento de Gestión de Incidentes Excel nível intermedio Deseable conocimiento en Análisis de Datos y Gestión de Proyectos



  • Lima, Perú MANPOWER PROFESSIONAL SERVICES S.A. A tiempo completo

    En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Analista de Riesgos Tecnológicos para el sector financiero para la ciudad de Lima. Requisitos: Profesional en Ingeniería de telecomunicaciones, ciberseguridad, afines....


  • Lima, Perú ESTUDIO JURIDICO ROMERO Y ASOCIADOS A tiempo completo

    Estudio jurídico con 28 años de experiência, requiere 1 Analista Técnico de Infraestructura Tecnológica y Seguridad para el área. **BENEFICIOS** - Estabilidad Laboral - Ingreso a planilla con beneficios de ley Mype - Capacitación y desarrollo - Excelente clima laboral **Requisitos**: - Egresados, bachilleres o titulados de las carreras técnicas o...


  • Lima, Perú ALFIN BANCO S.A. A tiempo completo

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  • Lima Metropolitana, Perú Win Empresas A tiempo completo

    Asesor de soluciones tecnológicas - Operador NOC Join to apply for the Asesor de soluciones tecnológicas - Operador NOC role at Win Empresas Brindar atención eficiente en el menor tiempo posible. Realizar pruebas de Troubleshooting (resolución de problemas) tomando como referencia el modelo OSI & TCP/IP Monitorear los dispositivos de red (Router,...


  • Lima, Perú AMERICA MOVIL PERU S.A.C. A tiempo completo

    Somos Claro Perú y formamos parte del Grupo América Móvil , la empresa líder en servicios integrados de Telecomunicaciones en Latinoamérica. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Practicante de Atención Tecnológica Corporativa para que juntos sigamos mejorando la vida de los peruanos a través de las telecomunicaciones. ¿Cuáles serán tus...


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  • Lima, Perú OB TECHNOLOGIES SAC A tiempo completo

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