Ejecutivo de Servicio Al Cliente

**Introducción**

Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra división de consultoría de recursos humanos y beneficios o nuestro equipo corporativo. Experimente The Gallagher Way, una cultura impulsada por valores compartidos y una pasión colectiva por la excelencia. Únase a uno de nuestros equipos dinámicos, donde desempeñará un papel fundamental a la hora de dar forma al futuro de Gallagher y desbloquear oportunidades incomparables tanto para sus clientes como para usted.

**Descripción**

Responsable de la atención directa de las necesidades del cliente. Brinda soporte al equipo de Ventas en la administración y servicio de los clientes.

**Cómo lograrás un impacto**
- Tramitar todas las colocaciones (pólizas de RRHH, pólizas de P&C, endosos, declaraciones, etc) a través del sistema de brokerage.
- Llenar los documentos de creación y conocimiento de clientes para registrarlos en el sistema Gallagher.
- Verificar que las condiciones e información de los documentos entregado (pólizas, endosos. Carpetas, documentos de cobranza) sean conformes a las solicitadas para su aceptación o rechazo y registrar la información correspondiente en el sistema de brokeraje (control de calidad).
- Participar en la presentación a clientes nuevos en caso lo solicite el Líder de la UN.
- Planificar una oferta de servicio personalizada a los clientes basándose en la matriz de servicios por segmento y estructurar el plan de trabajo.
- Visitar al cliente cuando se haya realizado la transferencia de la cuenta exponiendo la oferta de servicio.
- Tramitar las coberturas provisionales cuando el proceso de colocación exceda el inicio de vigencia.
- Armar comparativos de cotizaciones bajo los productos corporativos de Gallagher como Vehículos, SOAT, domiciliarios, AMI, etc.
- Canalizar a operaciones el registro del revenue, luego de haber gestionado las emisiones con las aseguradoras a través de casillas u autogestión en las páginas web de las aseguradoras.
- Gestionar las renovaciones de los clientes (analizando el programa, coordinando condiciones nuevas, solicitando información al cliente, controlando la participación de utilidades y los Burning Costs, etc.).
- Atender todo tipo de consultas y/o requerimientos de los clientes soportándose en las áreas correspondientes.
- Solicitar EECC, aplicaciones de pagos y envió de facturas.
- Asegurar el cumplimiento de la oferta de servicio al cliente en las diferentes áreas y/o unidades.
- Visitar periódicamente a los clientes para presentar el status de la oferta de servicio y revisar el estado de los requerimientos y primas pendientes, verificando el cumplimiento de la oferta de servicio en minuta.
- Conocer a profundidad el riesgo de sus clientes y proponer mejoras en su programa.
- Colaborar con la gestión de los siniestros y la cobranza con los clientes.
- Cumplir con su cuota de retención y crecimiento en el presupuesto comercial.
- Fortalecer relaciones con los funcionarios de los clientes.
- Mantener actualizadas las relaciones entre los funcionarios y sus empresas en el sistema.
- Ingresar la producción que generan los clientes al sistema.

**Acerca de ti**
- Estudios técnicos o profesionales en las carreras de administración o afines.
- Experiência en compañías de corretaje de seguros y/o compañías de seguros o EPS, mínimo 3 años.
- Cursos de especialización en Seguros (Deseable).
- Experiência en seguros de riesgos humanos y generales (deseable)