Gerente de Operaciones

hace 4 días


San Isidro, Perú COFIJAUS A tiempo completo

O**BJETIVO DEL CARGO**:
Gerenciar las operaciones de la empresa, implementando mejoras en los procesos y velar por el cumplimiento de los estándares de calidad. Gestionar el modelo de venta y utilidad del negocio. Lograr los objetivos estratégicos de la empresa.

1. Planificación estratégica
- Desarrollar e implementar estrategias a largo plazo para mejorar las operaciones generales, alineándose con los objetivos de la empresa.
- Analizar las tendencias del mercado, las preferencias de los clientes y la evolución del sector para identificar oportunidades de crecimiento y mejora.
- Implementar buenas prácticas para reducir nuestro impacto en el medio ambiente en nuestras operaciones.

2. Excelencia Operativa

Supervisar las operaciones diarias, garantizando el cumplimiento de las normas de salud y seguridad, los estándares de calidad y las expectativas de servicio al cliente.

Implementar procesos eficientes para agilizar el flujo de trabajo, reducir los residuos y mejorar la productividad.

Lograr el compromiso del equipo, motivando, comunicando, guiando y alentando, y reconociendo los logros.

3. Control de Calidad
- Establecer y mantener normas de alta calidad para los productos y servicios de alimentación y bebidas.
- Aplicar medidas de control de calidad y evaluar y mejorar periódicamente la experiência general de los clientes.

4. Sistemas de Medición
- Supervisar y analizar las opiniones de los clientes, aplicando estrategias para mejorar su satisfacción y fidelidad.
- Introducir ofertas y experiências innovadoras para satisfacer las cambiantes preferencias de los clientes.
- Trabajar con el equipo de RRHH para desarrollar capacitaciones eficientes e implementar el sistema de visitas misteriosas para mejorar el nível de servicio al cliente

5. Gestión de relaciones comerciales
- Identificar oportunidades de crecimiento a través de nuevos conceptos, nuevos productos o servicios
- Trabajar con el Gerente General para negociar acuerdos de concesión con las autoridades aeroportuarias y los arrendadores para garantizar acuerdos comerciales rentables.
- Participar en las reuniones con el equipo de gerencia, anticipar sus requerimientos, solucionar problemas y mantener un excelente nível de relaciones comerciales
- Título Profesional de las carreras de Administración, Administración Hotelera, Ingeniería Industrial y/o afines.
- A partir de 06 años en la posición y/o afines.
- A partir de 05 años en el rubro de gastronomía, restaurante, cadena de hoteles, y/o afines.
- Experiência en gestión de restaurantes.
- Conocimiento BPM, HACCP y/o afines.
- Conocimiento de estados financieros.
- Conocimiento de Dirección de Personal.
- Manejo de Microsoft Office nível Intermedio.
- Conocimiento de seguridad alimentaria.
- Conocimiento de normativa laboral vigente.
- Excelente conocimiento de KPI financieros
- Conocimiento y Manejo de Sistemas de restaurantes.
- Manejo de Office a nível intermedio.

Habilidades blandas
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Habilidades interpersonales y habilidades para hablar en público.
- Orientación a metas y resultados.
- Visión de negocio
- Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Habilidades analíticas y orientadas a los detalles.
- Excelentes habilidades organizativas y multitarea
- Sentido de confidencialidad
- Habilidades de negociación

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial


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