Recepcionista de Hostal

El Hostal "Ven & Verás" busca un/a profesional dinámico/a y organizado/a para unirse a nuestro equipo. El/la Recepcionista será la primera imagen de nuestro hostal y el/la responsable clave en el **control, la administración diaria y la optimización de los procesos** de recepción, asegurando siempre una experiência excepcional para nuestros huéspedes. Responsabilidades Clave (Control y Administración) 1. Gestión Operativa y de Ocupación (Control) - **Control de Acceso**: Gestionar de manera rigurosa los procesos de _Check-in_ y _Check-out_, verificando identidades y autorizaciones de acuerdo a la normativa. - **Administración de Reservas**: Manejar el sistema de gestión hotelera (PMS) para controlar la disponibilidad, procesar nuevas reservas, modificaciones y cancelaciones, maximizando la ocupación. - **Coordinación Interna**: Servir de enlace entre los huéspedes y los departamentos de limpieza y mantenimiento, emitiendo órdenes de trabajo y supervisando el estado de las habitaciones. - **Control de Llaves/Acceso**: Mantener un registro estricto de la entrega y devolución de llaves o tarjetas de acceso. 2. Gestión Financiera y Documental (Administración) - **Facturación y Cobros**: Procesar con exactitud todos los cargos de los huéspedes (estancia, servicios adicionales) y administrar los pagos recibidos (efectivo, tarjeta). - **Cierre de Caja**: Realizar el **cuadre de caja** al finalizar el turno, asegurando que los ingresos coincidan con los registros del sistema. - **Documentación**: Asegurar que toda la documentación de registro de huéspedes cumpla con los requisitos legales y administrativos vigentes. 3. Atención al Huésped (Base de la Operación) - Recibir, dar la bienvenida y despedir a los huéspedes con calidez y profesionalidad. - Resolver dudas, gestionar peticiones y solucionar cualquier incidencia que surja durante la estancia de forma ágil y empática. - Promocionar activamente los servicios del hostal "Ven & Verás" y ofrecer información turística de la zona. Perfil Requerido (Habilidades) - **Competencia Digital**: Manejo avanzado de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas (Word, Excel para control y reportes). - **Organización Rigurosa**: Habilidad demostrada para la multitarea, priorización y mantenimiento del orden en el área de trabajo. - **Orientación al Detalle**: Precisión indispensable en tareas financieras (cobros y caja) y en el registro de datos. - **Comunicación Efectiva**: Claridad, cordialidad y dominio de idiomas (especialmente inglés) para interactuar con huéspedes internacionales. - **Tolerancia al Estrés**: Capacidad para mantener la calma y resolver problemas bajo presión (ej. _overbooking_ o incidencias técnicas). Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de S/.1,300.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial