Jefe Noc

Se solicita Ingeniero de soporte de redes que pueda monitorear, mantener y asegurar la operatividad continua de las redes y servicios de telecomunicaciones de la empresa. El Ingeniero NOC es responsable de detectar, diagnosticar y escalar incidentes de red, asegurando altos níveles de disponibilidad, rendimiento y cumplimiento de SLA.

**REQUISITOS_**
- Experiência en gestión de redes ISP (FTTH / GPON).
- Conocimiento de OLTs (ZTE, BTPON).
- Manejo de sistemas de monitoreo (Zabbix, SmokePing).
- Experiência realizando troubleshooting (redes).
- **Deseable**: experiência en configuración de cabecera digital / canales de TV.

**FUNCIONES**
- Dar seguimiento y monitorear los tickets de atención del proceso de soporte (I/R)
- Gestionar correos del proceso de soporte (I/R)
- Gestionar y monitorear llamadas en el Contact Center para el aseguramiento de la calidad de atención
- Elaborar manuales y/o instructivos de los procedimientos técnicos de atención
- Asegurar la ejecución de las tareas y actividades del operador según los procedimientos establecidos
- Asegurar la continuidad y disponibilidad de los servicios brindados por el área
- Asegurar la homologación del conocimiento en la capa operativa de soporte
- Brindar capacitaciones sobre las herramientas, actualizaciones y mejoras de los procesos
- Conocimientos en protocolos (BGP, OSPF, MPLS, SIP).
- Experiência con herramientas de monitoreo (Zabbix, PRTG).
- Certificaciones: CCNA, MikroTik. (Deseable no Obligatorio)
- Monitorear redes 24/7.
- Ejecutar mantenimientos programados.
- Registrar incidentes y generar reportes técnicos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de S/.3,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial