Business Associate Experiencia del Cliente

hace 3 días

Lima, Perú Interbank A tiempo completo

Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como **Business Associate - Experiência del cliente** Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos.

**Objetivo del Puesto**:Gestionar la mejora de la experiência del cliente analizando data, identificando patrones/insights/tendencias y priorizando iniciativas de mayor impacto.

**¿Cómo lo lograrás?**
- Evaluar y analizar datos (estructurados y no estructurados) en Qualtrics provenientes de encuestas NPS, identificando patrones y hallazgos relevantes.
- Procesar información cuantitativa (calificaciones NPS) y cualitativa (motivos y comentarios de los clientes) para extraer insights significativos.
- Priorizar los motivos más importantes que generan detractores y promotores, presentando el impacto en el negocio.
- Generar reportes periódicos con análisis detallado, identificando tendencias, oportunidades de mejora y alertas.
- Desarrollar dashboards y visualizaciones claras para facilitar la comprensión de los resultados por parte de stakeholders.
- Colaborar con áreas estratégicas y operativas para vincular los hallazgos con iniciativas y acciones concretas.
- Medir impacto de iniciativas implementadas e incidentes.
- Proponer y ejecutar experimentos para contar con mayor cantidad de encuestas, de mejor calidad y con data más relevante.
- Entender la necesidad de negocio y comunicarse efectivamente con stakeholders para asegurar el cumplimiento del objetivo de todos los proyectos.
- Trabajar de manera colaborativa con UX designers u otros colaboradores de equipos ejecutores de iniciativas.
- Explorar y mantenerse al día en metodologías y herramientas de investigación e innovación para promover buenas prácticas en el área.

**¿Qué necesitamos de ti?**
- Carrera universitaria en Estadística, Ingeniería Industrial, Economía, Ciencias de la Información, Administración, etc.
- Herramientas de visualización de datos (ej.: Power BI, Tableau, Looker).
- Experiência de 2 a 3 años realizando funciones similares.
- Herramientas de análisis estadístico (Excel avanzado, SPSS, R, SQL, Python o similares).
- Procesamiento y análisis de texto (text analytics) para categorizar y encontrar patrones en comentarios.
- A/B Testing

**¿Qué te ofrecemos en Interbank?**
- Una experiência Increíble con nuestro modelo flexible “Interbank Eres”
- Oportunidades de desarrollo: rutas de crecimiento y herramientas de upskilling y reskilling en Interbank y todas las empresas del Grupo Intercorp.
- Ser parte de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.

**Postula y se parte de un equipo que siempre va por más**

Somos parte del Grupo Intercorp. Para Interbank nuestros colaboradores son lo más importante, y nuestra prioridad es que cumplan sus sueños. Nos inspira saber que tenemos el mejor equipo comprometido, motivado, que aporta,crece e innova, el cual nos ayuda a convertirnos en una empresa sólida y reconocida por sus valores. Formamos un ambiente auténtico, de confianza y compromiso con el cliente. Promovemos la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

Interbank es una de las principales instituciones financieras del país enfocado en brindar productos innovadores y un servicio conveniente y ágil a más de 2 millones de clientes.

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  • Business Associate Sr Alianzas Comerciales

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    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

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  • Business Associate Salud Financiera y Retención

    hace 5 días

    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

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  • Associate Attorney

    hace 3 días

    Lima Metropolitana, Perú Shegerian & Associates A tiempo completo

    5 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Shegerian & Associates provided pay range This range is provided by Shegerian & Associates. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range $140,000.00/yr - $155,000.00/yr Direct...

  • Litigation Associate

    hace 5 días

    Lima Metropolitana, Perú Frankfurt Kurnit Klein & Selz A tiempo completo

    Join to apply for the Litigation Associate role at Frankfurt Kurnit Klein & Selz 1 week ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Litigation Associate role at Frankfurt Kurnit Klein & Selz Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. SALARY: The base salary for associate positions is $210,000 - $280,000, depending upon...

  • Associate Director Structure Finance Corporate

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 241435Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoAssociate Director Structure Finance CorporateBusiness Line: Banca Corporativa Y...

  • Strategy & Planning Associate

    hace 1 semana

    Lima, Perú Uber A tiempo completo

    **About the Role**: We're on the lookout for a highly motivated individual to join our Business Strategy team within the Grocery & Retail Latam Strategy and Planning department. Our team is dedicated to driving operational excellence and continuous improvement within our organization. The Business Strategy team plays a crucial role in enhancing business...

  • Corporate Bank Associate

    hace 1 semana

    Lima, Perú Citi A tiempo completo

    The Associate is responsible for assisting clients in raising funds in the capital markets, as well as supporting the Senior Corporate Banker in providing strategic advisory services for mergers, acquisitions and other types of financial transactions in coordination with the Institutional Banking team. The Associate also serves as an intermediary in trading...

  • Associate Attorney

    hace 1 día

    Lima Metropolitana, Perú Scion Legal Staffing A tiempo completo

    Join to apply for the Associate Attorney role at Scion Legal Staffing 5 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Associate Attorney role at Scion Legal Staffing Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This range is provided by Scion Legal Staffing. Your actual pay will be based on your skills and experience —...

  • Associate Accountant

    hace 3 días

    Lima, Perú Ecolab A tiempo completo

    Ecolab is seeking an **Associate Accountant** to join our Finance team. In this entry level position, you will be responsible for maintaining accurate accounting records and financial controls for specific business groups. **What’s in it For You**: - The opportunity to take on some of the world’s most meaningful challenges, helping customers achieve...