Empleos actuales relacionados con Jefe del Area de Soporte - Santiago de Surco - OSYS COMPANY SELVA

  • Practicante de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú ENGIPERU SAC A tiempo completo

    La empresa ENGIPERU, con 10 años en el mercado y más de 00 clientes corporativos a nível nacional. Partner SELECT, GOLD de las marcas más importantes de tecnología como FORTINET, SOPHOS, CISCO, MICROSOFT - AZURE, AMAZON, HP, entre otras. Nos encontramos en la búsqueda de PROFESIONALES PARA EL AREA DE SOPORTE TECNICO DE SOFTWARE con o sin experiência...

  • Jefe de Administración y Finanzas

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú LOGÍSTICA ESPECIALIZADA DEL PERÚ SAC A tiempo completo

    **Sobre nosotros** Somos un grupo empresarial conformado por 5 compañías vinculadas, en constante crecimiento y con operaciones en distintos sectores. Buscamos un **Jefe de Administración y Finanzas** que lidere la gestión operativa de las áreas administrativas y financieras, garantizando orden, cumplimiento y eficiencia en la gestión diaria. El...

  • Practicante de Soporte Técnico Nube

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú ENGIPERU SAC A tiempo completo

    La empresa ENGIPERU, con 10 años en el mercado y más de 00 clientes corporativos a nível nacional. Partner SELECT, GOLD de las marcas más importantes de tecnología como FORTINET, SOPHOS, CISCO, MICROSOFT - AZURE, AMAZON, HP, entre otras. Nos encontramos en la búsqueda de PROFESIONALES PARA EL AREA DE SOPORTE TECNICO DE SOFTWARE con o sin experiência...

  • Practicante de Electricidad o Electrónica para Area de Post-venta

    hace 1 semana

    San Martín de Porres, Perú WE PROTECT S.A.C A tiempo completo

    **PRACTICANTE DE ELECTRICIDAD/ELECTRÓNICA PARA AREA DE POST-VENTA** **Funciones**: - Apoyo en control de calidad de equipos nuevos del área de PostVenta - Apoyo en diagnostico de equipos electrónicos ingresados al area de soporte tecnico. - Apoyo administrativo en gestión de los almacenes de servicio tecnico y recepcion. - Asistencia en los eventos...

  • Asistente de Monitoreo Soporte 24/7

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Dolphin Telecom del Peru A tiempo completo

    **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES** - Realizar la programación de radios - Revisar el Resumen Técnico del día anterior y reportar de encontrar problemas con algún transmisor (Generar ticket, notificar al responsable y realiza seguimiento hasta su resolución) - Realizar el Checklist diario de todos los sites - Revisar la bandeja de correo de Soporte...

  • Jefe de Soporte a Marcas Propias

    hace 1 día

    Santiago de Surco, Perú Yamanija & Asociados Consultoría A tiempo completo

    **Nuestro cliente es una empresa transnacional del rubro automotriz.** **Requisitos**: - Profesional universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales. - Experiência mínima de 3 años en el rubro automotriz, retail. consumo masivo y/o farmacéutico. - Excel - Avanzado **FUNCIONES**: - Gestionar el...

  • Chef - Jefe de Cocina

    hace 7 días

    Santiago de Surco, Perú CLS ENTRETENIMIENTO A tiempo completo

    Nuestro restaurante ubicado en Surco, desea incorporar a su equipo un Chef o Jefe de Cocina **Requisitos**: - Egresado en estudios profesionales en cocina - Experiência demostrable en preparación de menús criollos, platos a la carta y piqueos frios - Conocimiento en inventarios - Conocimiento en control de producción, procesos de elaboración -...

  • Call Center Seguimiento de Ofertas

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú INTRIAL S.A.C. A tiempo completo

    Misión del puesto: Brindar soporte en las funciones administrativas del área de ventas, realizando las siguiente funciones: - Seguimiento y cierre de las ofertas del area de ventas. - Proporcionar soporte a nuestro equipo de ventas. - Apoyo en la captación de clientes nuevos, a través de planes de búsqueda efectivos y variados en todos los canales del...

  • Asistente de monitoreo soporte 24/7

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Dolphin Telecom del Peru S.A.C. A tiempo completo

    FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:Realizar la programación de radios.Revisar el Resumen Técnico del día anterior y reportar de encontrar problemas con algún transmisor (Generar ticket, notificar al responsable y realiza seguimiento hasta su resolución).Realizar el Checklist diario de todos los sites.Revisar la bandeja de correo de Soporte periódicamente y...

  • Jefe de Planta

    hace 7 días

    Santiago de Surco, Perú Corporación de Restaurantes Peruanos A tiempo completo

    Somos una empresa del rubro gastronómico, nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Planta. **Requisitos**: - Profesional titulado o bachiller en Ingeniería Industrial o carreras afines. - Mínimo 2 años de experiência como Jefe de Planta de alimentos - Ser responsable, puntual, proactivo y capacidad para toma de decisiones. **FUNCIONES**: -...

Jefe del Area de Soporte

hace 3 semanas

Santiago de Surco, Perú OSYS COMPANY SELVA A tiempo completo

Nos encontramos en la búsqueda de un Jefe del area de soporte
- Mesa de Ayuda para fortalecer la atención y gestión de incidencias en nuestra empresa de facturación electrónica.

**Requisitos**:
✔ Formación: Titulado o Bachiller universitario en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.

✔ Experiência: Mínimo 2 años liderando equipos de Mesa de Ayuda o en un puesto similar (soporte técnico, gestión de incidencias o servicio al cliente en empresas de tecnología).

✔ Habilidades Técnicas:

- Manejo de Office a nível intermedio.
- Manejo de Power BI a nível intermedio (para análisis de datos e informes).
- Conocimiento en ITIL, metodologías ágiles y gestión de proyectos (deseable).

✔ Habilidades Blandas:

- Liderazgo y capacidad para organizar equipos de trabajo.
- Habilidades analíticas y resolución de problemas.
- Comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Capacidad de trabajo bajo presión y adaptación al cambio.

Funciones Principales:
Supervisión y Monitoreo:

- Supervisar y gestionar el flujo de incidencias en el sistema de tickets.
- Monitorear métricas clave en Power BI para garantizar tiempos de respuesta óptimos en áreas críticas del negocio.
- Asegurar el correcto análisis causal de las incidencias reportadas.

Coordinación y Seguimiento:

- Coordinar con Desarrollo e Infraestructura para la pronta resolución de incidentes.
- Asegurar el cumplimiento y actualización de la documentación técnica y operativa.
- Asignar y hacer seguimiento a los tickets para garantizar la resolución dentro de los SLA establecidos.

Mejora Continua:

- Ejecutar proyectos de optimización y automatización de procesos en la Mesa de Ayuda mediante el ciclo PDCA.
- Proponer e implementar mejoras en la gestión de soporte para reducir tiempos de atención y aumentar la satisfacción del cliente.
- Elaborar reportes e informes de gestión con análisis de desempeño y propuestas de mejora.

Liderazgo y Gestión de Equipo:

- Dirigir, capacitar y motivar al equipo de Mesa de Ayuda para garantizar un alto nível de servicio.
- Implementar buenas prácticas en gestión de soporte para mejorar la eficiencia operativa.
- Ser el enlace entre el equipo técnico y las necesidades del negocio.

Si tienes experiência liderando equipos de soporte y te apasiona la optimización de procesos, te invitamos a postular

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.2,000.00 - S/.2,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuáles son tus pretensiones salariales?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 01/03/2025