Project Manager

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En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.

Buscamos un Fullstack Developer con experiência en desarrollo end-to-end para proyectos innovadores. Si te apasionan los desafíos técnicos y quieres trabajar en entornos colaborativos, postula
**Responsabilidades y atribuciones** Funciones**:

- Supervisar las actividades diarias de empresas prestadoras de servicios (servicio técnico, call center, telecobranzas) para clientes de telecomunicaciones.
- Gestionar equipos internos y externos orientados al logro de KPIs organizacionales (atención, recaudación, corte por deuda, etc.).
- Gestionar y dar solución de reclamos frente a clientes y organismos reguladores.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência de servicio al cliente.
- Elaboración y análisis de reportes para instancias regulatorias (ej. Osiptel).
- Proponer e implementar acciones para la reducción de gastos y optimización de operaciones, especialmente durante procesos de cierre o reducción de planta.
- Coordinar contratos y relaciones con proveedores de servicios.
- Atender y solucionar casos de clientes críticos, brindando alternativas y resoluciones rápidas.
- Supervisar el cumplimiento de normativas regulatorias del sector telecomunicaciones.

**Requisitos y calificaciones** Requisitos**:

- Experiência mínima de 8 años en posiciones similares dentro del rubro de telecomunicaciones, preferiblemente liderando equipos de atención al cliente y post venta.
- Experiência comprobada en supervisión de equipos multidisciplinarios (call center, telecobranzas, servicio técnico).
- Capacidad de gestión de conflictos y solución rápida de problemas.
- Conocimiento y manejo de normativas regulatorias (ej: Osiptel).
- Habilidades de liderazgo, negociación, y gestión de personal.
- Alta orientación a resultados y compromiso con los objetivos del área.

**Informaciones adicionales**

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.