Analista de Canales Directos

**Propósito** Contribuye al éxito general del equipo de la atención Virtual y física Directos en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negociosdel equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. - **Responsabilidades**: - Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones de Profuturo AFP, así como sus sistemas y conocimientos. - Brinda soporte al Responsable de la atención Virtual y física en la implementación de la estrategia. - Brinda soporte operativo y administrativo en las comunicaciones que se realizan a través de la Agencia Virtual - Monitorea los indicadores de gestión del canal Agencia Virtual: plazos de atención, calidad de comunicaciones. - Elabora y consolida los despliegues de definiciones de origen interno y/o externo, necesidades y/o requerimientos en temas relacionados a la atención Virtual y física. - Analiza y consolida datos y resultados de la atención y operación de la Agencia Virtual que permitan evaluar y gestionar la actuación diaria de éstas en el marco del modelo de servicio vigente. Realiza seguimiento a los nuevos procesos implementados facilitando información para la gestión de los mismos. - Profesional del área de Ingeniería, Administración o afín. - Más de 1 año de experiência en posiciones Comerciales o de Canales. - Conocimiento específico en Planeamiento, Desarrollo Comercial y Servicio al Cliente. - Conocimiento intermedio en Servicio al Cliente, Desarrollo Comercial, y Calidad de Servicio. - Conocimiento intermedio sobre la herramienta MS Office. - Nível intermedio del idioma inglés. - Conocimiento básico sobre el Sistema Privado de Pensiones. En Profuturo, fomentamos que nuestros colaboradores siempre vivan un buen ambiente laboral, además la oportunidad de realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social. Al dar clic sobre la opción “Aplicar ahora” estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba. CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, PROFUTURO AFP desea poner de conocimiento de los postulantes, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales: 1. Profuturo AFP (en adelante PROFUTURO), con RUC N° 20142829551, es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato. Profuturo es una Administradora Privada de Fondos de Pensiones (AFP) que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante el ""BNS""), con domicilio en Calle Andrés Reyes 489, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Postulantes” y el código: RNPDP N° 09628. 2. Finalidades necesarias para la postulación: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos serán utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo con la legislación. 4. Plazo de conservación: Los datos personales de los postulantes seleccionados serán conservados por un periodo máximo de 5 años luego del cese y en el caso de los postulantes no seleccionados serán almacenados hasta la culminación de la primera etapa del proceso de selección. En caso no puedas cargar tu curriculum vitae en nuestra plataforma, revisa el peso del mismo que debe de tener como máximo 5MB, puede ser versión PDF o Word. Te sugerimos que en la opción de "Formato simple de curriculum" puedas ingresar tu información. No olvides que es importante actualizar siempre tu curriculum y en caso que hayas olvidado tu contraseña o usuario por favor seguir a detalle los pasos para recuperarlos.