Auditor de Calidad
hace 7 días
**Descripción empresa**:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
**Misión del cargo**:
Monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos, para elaborar planes de acción en base a las falencias detectadas.
**Funciones del cargo**:
1. Evaluar la calidad de atención (contacto) y medir la capacidad de resolución de los ejecutivos durante la gestión de llamadas entrantes y salientes a los usuarios finales de nuestros clientes, identificando los errores en base a pautas de calidad, para corregir falencias y retroalimentar a la operación con el fin de mejorar su desempeño.
2. Monitorear llamadas que han sido evaluadas por los usuarios (EPA o NPS en los servicios que apliquen).
3. Realizar la verificación de habilidades mínimas de los postulantes a los servicios (Examen escrito, Role Play u OJT) para determinar si están aptos para desempeñarse como ejecutivos.
4. Brindar feedback a los ejecutivos, sobre los resultados de los monitoreos y evaluaciones y en otros casos brindar información necesaria a los supervisores para el feedback a los ejecutivos. (Dependerá del servicio)
5. Elaboración de cuadro de ranking de calidad de los ejecutivos, por supervisor y del servicio, así como los errores detectados en las evaluaciones.
6. Analizar la información de las evaluaciones, para elaborar planes de acción y seguimiento con el objetivo de obtener mejoras en la gestión.
7. Realizar reuniones de calibración de la pauta de Calidad con involucrados en el proceso.
8. Participar de capacitaciones durante la implementación de nuevos servicios o ante cambios y/o modificaciones de servicios en operación.
9. Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.
10. Realizar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como las que le asigne su superior inmediato
**Requisitos**:
Experiência auditando
Experiência con ofimática
Experiência brindando feedback
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1100
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Auditor de Calidad Textil
hace 7 días
Lima, Perú LAVANDERIA INDUSTRIAL LANDEO SAC A tiempo completoSomos **LAVANDERIA INDUSTRIAL LANDEO!** Empresa 100% peruana y moderna en maquinarias, equipos y tecnología têxtil. Desde su fundación en 1997, nos hemos mantenido siempre a la vanguardia en procesos de lavado, teñido, acabado y efectos especiales en Tejido Plano y Tejido Punto. Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar...
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Auditor Mintra
hace 2 semanas
Lima, Perú CLINICA DE LIMA SAC A tiempo completoUn (01) Profesional revisor Auditor registrado SGSST y/o Ingeniero senior, responsable de la revisión final y firmar las matrices IPERC: - Título profesional en Ingeniería de Higiene y Seguridad Industrial y/o Seguridad y Salud en el Trabajo y/o Ingeniería Química o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería Ambiental y/o Ingeniería Ambiental y de...
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Auditor de Calidad de Costura
hace 7 días
Distrito de Lima, Perú Textil del Valle S.A A tiempo completoSomos una empresa têxtil que se encarga de confeccionar prendas de vestir para grandes marcar reconocidas en la industria peruana de una manera sostenible. Requisitos: - Experiência mínima de 6 meses como auditor de calidad costura. Funciones: - Revisión de prendas al 100% en base a la ficha técnica de la prenda. - Realizar medición de puntos...
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Auditor de Aseguramiento de La Calidad
hace 1 semana
Lima, Perú Hunters Group A tiempo completoImportante empresa del rubro aeronáutico se encuentra en la búsqueda de un Auditor de Calidad de Operaciones Terrestres. **Requisitos**: Mínimo 5 años de experiência en posiciones similares. Conocimientos normativos. Conocimiento en auditoría de certificaciones IOSA. **Amplia experiência en auditoría técnica de rampa y...
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Auditor de Control de Calidad
hace 2 semanas
Lima, Perú TEJIDOS JORGITO SAC A tiempo completoEmpresa Líder del rubro têxtil se encuentra en la búsqueda de los mejores talentos para desempeñarse como: Auditor de control de calidad (TEJEDURÍA) SANTA CLARA **Requisitos**: - Técnico de la carrera têxtil - Experiência en gestión de calidad - Contar con dos años de experiência realizando labores a fines al cargo Beneficios: - Ingreso...
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Auditor de Control de Calidad
hace 2 semanas
Lima, Perú TEJIDOS JORGITO SAC A tiempo completoEmpresa Líder del rubro têxtil se encuentra en la búsqueda de los mejores talentos para desempeñarse como: Auditor de control de calidad (TEJEDURÍA) VULCANO - ATE **Requisitos**: - Técnico de la carrera têxtil - Experiência en gestión de calidad de tejeduría - Contar con dos años de experiência realizando labores a fines al...
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Auditor de Calidad
hace 2 semanas
Lima, Perú Cotton A tiempo completoSomos una empresa enfocados en desarrollar el mercado de la moda peruana. Convirtiéndonos en socios estratégicos de nuestros clientes. Generándoles valor agregado a través de nuestra gran variedad y calidad de producto. En esta oportunidad estamos en la búsqueda del mejor talento para sumarse a nuestro equipo de profesionales ocupando el cargo...
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Auditor(a) de Calidad
hace 2 semanas
Lima, Perú RADICAL INSIDERS A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, empresa del sector têxtil, nos encontramos en la búsqueda de un(a): "Auditor(a) de Calidad - Experiência en el sector têxtil" Modalidad: 100% presencial **Requisitos**: - Técnico en Calidad. - Indispensable 5 años de experiência en el puesto de Auditor de Calidad en empresas del sector têxtil, revisando prendas tejidos...
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Auditor de Calidad
hace 2 semanas
Lima, Perú CORPORACION BROOKLING A tiempo completoEstamos en búsqueda del mejor talento, para cubrir el cargo de Auditor de Calidad en el Rubro Textil, esta es tu oportunidad de pertenecer a la mejor organización. Funciones: - Supervisar el correcto cumplimiento de los procedimientos de confección de la prenda, una vez elaborado el prototipo y dirigido al taller para atravesar el proceso integral de...
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Auditor de Control de Calidad de Tela Acabada
hace 2 semanas
Lima, Perú DIGITAL PERFORMANCE PRINTING SAC A tiempo completoDigital Performance Printing SAC, empresa têxtil dedicada a la sublimación digital. Somos parte de un grupo empresarial sólido en el rubro têxtil y nos encontramos ubicados en el distrito de Lima (Av. Guillermo Dansey nro. 2225, altura cuadra 22 de la Av. Colonial). **Requisitos**: - Experiência mínima de 8 meses como auditor(a) en el rubro TEXTIL. -...
