Guest Service
hace 3 días
Descripción del puesto
Misión del Puesto:
Atender con profesionalismo las solicitudes de los huéspedes y las llamadas externas, aplicando los procedimientos indicados para dar soluciones a las peticiones de los huéspedes haciendo cumplir los tiempos de respuesta establecidos.Facilitar el control en la prestación del servicio de comunicación para llamadas a larga distancia.
Funciones principales:
Conocer el manejo y funcionamiento del sistema telefónico, con el fin de brindar un servicio más ágil cumpliendo con los estándares establecidos.Registrar, verificar y hacer seguimiento a las solicitudes de los huéspedes haciendo uso de la herramienta GHLink, con el fin de garantizar que se de respuesta oportuna y eficiente a cada solicitud.Controlar el envió de mensajes y demás información a los huéspedes y áreas internas del Hotel para asegurar que la información sea recibida oportunamente.Dar solución a cualquier petición y requerimiento de los huéspedes cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos con el fin de garantizar un adecuado servicio.Requisitos
Egresado o bachiller de la carrera Hotelería y Turismo o afines.Experiencia como Recepcionista, Guest Service o Asistente de Reservas mínimo de 1 año.Manejo de inglés nivel avanzado.Conocer y aplicar los procesos operacionales de wake up, novedades de turno, tarifas de cobros de teléfono, para cumplir correctamente con el ciclo del huésped.
Beneficios
En nuestra compañía contamos con un completo Plan de Beneficios, diseñado para Crear Experiencias con Gente Feliz, que incluye la posibilidad de que desarrolles con nosotros plan de carrera, así como brindarte alimentación, descuentos en Alojamiento & Alimentos y Bebidas en otros hoteles de la compañía, entre otros.
Te invitamos a ser parte de nuestra familia y vivir la Experiencia de trabajar para el Operador Hotelero de mayor crecimiento en la región.
En Sonesta Hotel Miraflores, nos comprometemos a fomentar un entorno laboral diverso, inclusivo y libre de discriminación. Valoramos y celebramos la diversidad en todas sus formas, por ello invitamos a todas las personas a postularse, asegurando un proceso justo y equitativo, donde todos los talentos son bienvenidos.Además nos comprometemos a fomentar un entorno laboral diverso, inclusivo y libre de discriminación. Valoramos y celebramos la diversidad en todas sus formas, por ello invitamos a todas las personas a postularse, asegurando un proceso justo y equitativo, donde todos los talentos son bienvenidos.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Graduado)
Tags:
guestservice
recepcion
frontdesk
operador
telefonia
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Specialist-guest Experience
hace 5 días
Miraflores, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information**Front Desk **Job Number**24192236 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement et un départ sans...
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Specialist-guest Experience
hace 5 días
Miraflores, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information**Front Desk - 4 meses **Job Number**25100581 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement et un...
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Practicante Profesional de Guest Service
hace 7 días
Miraflores, Perú Iberostar Selection Miraflores A tiempo completo**Misión del Puesto**:Responsable de la recepción y derivación de las llamadas entrantes al hotel ya sean externas o internas. Deberá tener toda la información de lo que sucede en el hotel para poder informar cuando se le consulte. **Funciones Principales**: - Recepcionar las llamadas entrantes al hotel - Tomar las llamadas con profesionalismo -...
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Supervisor-operations
hace 3 días
Miraflores, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**25018366 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Complete designated cashier and closing reports in the computer system. Review shift logs/daily...
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Officer-loss Prevention
hace 7 días
Miraflores, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**25173310 **Job Category**Loss Prevention & Security **Location**Courtyard by Marriott Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management ** Patrol all areas of the property; assist guests with room access. Monitor Closed Circuit...
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Officer-loss Prevention
hace 5 días
Miraflores, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** **Job Number**25147871 **Job Category**Loss Prevention & Security **Location**Courtyard by Marriott Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Patrol all areas of the property; assist guests with room access. Monitor Closed Circuit...
