Supervisor Operativo AAP Arequipa

hace 1 semana

Arequip Brazil, Perú Los Portales A tiempo completo


Los Portales Estacionamientos empresa sólida y líder en el rubro inmobiliario con más de 50 años de experiencia, se encuentra en la búsqueda de un profesional para la posición de SUPERVISOR OPERATIVO para la operación de Aeropuerto de Arequipa

Requisitos:

Secundaria Completa o Formación Técnica en carreras de Administración.
Experiencia en Supervisión de personal.
Experiencia en Servicio al Cliente y ventas

Funciones:

* Supervisar y organizar el inicio de cada turno de trabajo, llamando a cada puesto para verificar la apertura; posteriormente revisar la operatividad de los equipos Skidata, LPR y Parkeyes e informar al Administrador, centro de control y cliente comercial sobre los resultados.
* Supervisar diariamente las operaciones para controlar los incidentes, faltas, distribución de personal y esquemas operativos.
* Supervisar la gestión de la operación para que cumplan con los Procedimientos, Normas y Políticas de la UN.
* Velar por el resguardo de los activos y artículos sujetos a control de la empresa; así mismo, informar al Administrador en caso se realice algún movimiento y se deba realizar el relevo de los bienes asignados (radio, cuaderno de cargo, reporte de incidentes, etc.) y fondo de sencillo.
* Identificar las oportunidades de mejora (a nivel de equipos, infraestructura y señaléticas) e informar al Administrador con el fin de garantizar que la imagen de la operación supere las expectativas de los clientes.
* Participar activamente en la generación de valor, servicio y experiencias positivas de los usuarios durante su estadía en las playas.
* Realizar las capacitaciones y hacer seguimiento de los objetivos del Programa de Entrenamiento de los anfitriones y brindar la retroalimentación necesaria entrenando y capacitando constantemente a los nuevos anfitriones. Asimismo, coordinar la asistencia del personal a las capacitaciones de la empresa.
* Atender y canalizar personalmente todos los reclamos tipificados como graves aplicando los distintos protocolos de atención para cada caso, y cumplir con los procedimientos de Atención del Libro de Reclamaciones y el de la ley del espacio para discapacitados
* Controlar el correcto cumplimiento de las políticas y normas de control de evasión. Así mismo, velar por la seguridad de las operaciones y trasmitir la cultura de Prevención.
* Supervisar el cumplimiento de los protocolos de atención de incidentes y accidentes y ejecutar los planes de mejora para controlar riesgos de SST y supuestos hurtos en base a lo especificado por el Administrador.
* Elaborar un cuadro de incidencias y anomalías ocurridas durante la recaudación y enviar al Jefe de Negocio, Administrador.
* Verificar el cumplimiento de la presentación de los anfitriones y reportar las observaciones o recomendaciones al Jefe inmediato.
* Recoger y entregar los equipos de comunicación a los colaboradores al inicio de cada turno, asimismo cargar y custodiar cada uno de ellos.
* Realizar el llenado del control diario del colaborador del mes.
* Realizar otras funciones afines o complementarias que disponga su jefe inmediato.

Beneficios:
Sueldo acorde al mercado
Contrato en Planilla con beneficios de ley
Horario de trabajo: ROTATIVO 8 HORAS (DISPONIBILIDAD COMPLETA)



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