Jefe de Mesa de Ayuda y Servicios TI

hace 1 semana

Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Corporativo Overall A tiempo completo

Nuestro Cliente, Importante Compañía Líder en su Rubro en Arequipa,
se encuentra en la búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar la posición de
Jefe de Mesa de Ayuda y Servicios TI (Arequipa).

Requisitos:

  • Bachiller o titulado en las carreras profesionales de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, carreras afines.
  • Experiencia laboral general de 5 años en roles de soporte técnico, mesa de ayuda y servicios TI.
  • Experiencia de 3 a 5 años liderando equipos multidisciplinarios y gestionando herramientas de mesa de ayuda.
  • Experiencia implementando Mesas de Ayuda.
  • Residir en Arequipa o contar con disponibilidad para laborar de forma presencial.

Conocimientos:

  • Conocimiento en herramientas ITSM y configuración e implementación.
  • Gestión de incidencias, atención al cliente.
  • Administración Microsoft 365.
  • Active directory, redes LAN /WAN/ Wifi.
  • Power BI y automatizaciones en flujos de soporte. (deseable).

Certificaciones:

  • ITIL Foundation (indispensable).
  • Sistemas de tickets, Aranda, Manageengine ServiceDesk Plus, Freshservice, Service Now, o similares.
  • ITIL Intermediate (Deseable).
  • CompTIA A+ (deseable), CompTIA Network+(deseable), Security+(deseable).
  • HDI Support Center Manager(deseable).

Funciones Específicas:

  • Liderar la implementación de herramientas ITSM, MDM y monitoreo.
  • Gestionar el presupuesto CAPEX/OPEX del área TI.
  • Coordinar controles de ciberseguridad en endpoints y usuarios.
  • Supervisar activos tecnológicos, licencias y contratos.
  • Garantizar la atención de soporte, SLAs y calidad del servicio.
  • Dirigir al equipo de soporte y coordinar altas, bajas y cambios de usuarios.
  • Asegurar disponibilidad del data center y planes de contingencia.
  • Documentar procesos y fortalecer la base de conocimiento.
  • Capacitar al equipo y promover buenas prácticas.
  • Impulsar automatización de procesos con Infraestructura y RRHH.
  • Dar soporte tecnológico al grupo empresarial y presentar KPIs.
  • Coordinar e implementar proyectos con las gerencias.

Condiciones Laborales:

  • Remuneración acorde al mercado.
  • Planilla régimen general.
  • Contrato: modalidad por incremento de actividades, a plazo fijo, renovable de forma anual.
  • Reparto de utilidades.
  • Trabajo presencial.
  • EPS 50%.
  • Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pm. y Sábados 8:00 am a 12:15 mediodía.

"En Corporativo Overall, creemos que la diversidad fortalece nuestra cultura y la inclusión impulsa nuestro crecimiento. Fomentamos un entorno donde cada talento es valorado, respetado y tiene la oportunidad de desarrollarse plenamente, contribuyendo al éxito de nuestra organización".

  • realiza tus practicas pre profesionales en administración con caap

    hace 1 semana

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Centro de Ayuda Academica Profesional A tiempo completo

    REALIZA TUS PRACTICAS PRE PROFESIONALES EN ADMINISTRACIÓN CON CAAPAtención PerúTe estamos buscando.CAAP (Centro de Ayuda Académica Profesional), una empresa académica especialista en desarrollo de proyectos de investigación. (Tesis, Monografías, ensayos y artículos científicos) de pregrado y postgrado.Somos una empresa transnacional con 27 años en...

  • Jefe de Servicios y Contratos

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú COMP-AIR SERVICE PERU SAC A tiempo completo

    Jefe de Servicios y Contratos Responsabilidades Elaborar estructuras de costos y propuestas técnicas. Recepcionar, revisar y aprobar las órdenes de servicio. Llevar el control de la planificación, programación, coordinación, ejecución y liberación de las órdenes de servicio. Asegurar el cumplimiento de los objetivos de servicio y los términos...

  • Jefe de Servicios

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 241155Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoBusiness Line: Retail BankingTipo de Contrato: IndeterminadoGracias por tu interés...

  • Convocatoria: Gestión Comercial – Arequipa

    hace 4 días

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Centro de Ayuda Academica Profesional A tiempo completo

    Convocatoria: Gestión Comercial – ArequipaPerfil Requerido – Área de Gestión ComercialRequisitos Generales:Edad entre 24 y 28 años.Género indistinto.Residencia en Arequipa (excluyente).Disponibilidad de tiempo completa, incluyendo fines de semana.Modalidad de trabajo con contacto remoto para la gestión de clientes.Egresado/a o graduado/a...

  • jefe de administracion de campamentos

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú ADMINISTRACION Y GERENCIA EN MINERIA Y CONSTRUCCION S.A.C. A tiempo completo

    Somos una empresa especializada en brindar servicios al sector minero y nos encontramos en la búsqueda de un(a) JEFE DE ADMINISTRACION DE CAMPAMENTOS con el siguiente perfil: REQUISITOS: Profesional en Administración de Empresas, Hotelería, Ingeniería Industrial o carreras afines. 05 años de experiencia mínimo en administración de campamentos....

  • REPRESENTANTE DE SERVICIOS

    hace 2 días

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO CUSCO S.A A tiempo completo

    Te estamos buscando Somos Caja Cusco, entidad financiera líder en la región sur del Perú y con sedes a nivel nacional, especializada en microfinanzas, ahorros y servicios financieros. Con más de 3,500 colaboradores comprometidos y más 135 agencias, ofreciendo alternativas financieras a la medida de nuestros clientes y futuros nuevos clientes....

  • Promotor de Ventas Full Time

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú RDC Proyectos y servicios SAC A tiempo completo

    Promotor de Ventas Full Time Resumen del Puesto Estamos buscando Promotores de Venta Full Time con una actitud proactiva, excelente trato al cliente y habilidades de comunicación. El candidato ideal deberá ser capaz de representar los servicios ofrecidos. Responsabilidades Asesorar a los clientes mostrando un trato amable y cordial. Conocer a detalle los...

  • Consultor SAP HCM

    hace 1 semana

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú NTT DATA PERU S.A.C. A tiempo completo

    Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más grande del mundo, contamos con más de profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing. Queremos seguir construyendo un entorno único de colaboración, creativo, cercano y generoso; que nos...

  • Administrador(a) de Grifo

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Estacion de Servicios Mi Grifo A tiempo completo

    Administrador(a) de Grifo / Estación de Servicios Resumen del Puesto Estamos buscando un Administrador(a) de Grifo / Estación de Servicios para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de operaciones, supervisión de personal y atención al cliente en el sector de estaciones de servicio. Responsabilidades Gestionar las...

  • redactor de tesis arquitectura

    hace 2 semanas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Centro de Ayuda Academica Profesional A tiempo completo

    CONVOCATORIA NACIONAL – REDACTOR ACADÉMICO DE ARQUITECTURALa empresa CAAP – Asesoría Académica Profesional, líder en el desarrollo y acompañamiento de proyectos de investigación, busca incorporar a su equipo un profesional con sólida formación y compromiso académico.Perfil Requerido:-Profesional en Arquitectura o afines-Nivel académico:...