Jefe de Mesa de Ayuda y Servicios TI

hace 16 horas

Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Corporativo Overall A tiempo completo

Nuestro Cliente, Importante Compañía Líder en su Rubro en Arequipa,
se encuentra en la búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar la posición de
Jefe de Mesa de Ayuda y Servicios TI (Arequipa).

Requisitos:

  • Bachiller o titulado en las carreras profesionales de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, carreras afines.
  • Experiencia laboral general de 5 años en roles de soporte técnico, mesa de ayuda y servicios TI.
  • Experiencia de 3 a 5 años liderando equipos multidisciplinarios y gestionando herramientas de mesa de ayuda.
  • Experiencia implementando Mesas de Ayuda.
  • Residir en Arequipa o contar con disponibilidad para laborar de forma presencial.

Conocimientos:

  • Conocimiento en herramientas ITSM y configuración e implementación.
  • Gestión de incidencias, atención al cliente.
  • Administración Microsoft 365.
  • Active directory, redes LAN /WAN/ Wifi.
  • Power BI y automatizaciones en flujos de soporte. (deseable).

Certificaciones:

  • ITIL Foundation (indispensable).
  • Sistemas de tickets, Aranda, Manageengine ServiceDesk Plus, Freshservice, Service Now, o similares.
  • ITIL Intermediate (Deseable).
  • CompTIA A+ (deseable), CompTIA Network+(deseable), Security+(deseable).
  • HDI Support Center Manager(deseable).

Funciones Específicas:

  • Liderar la implementación de herramientas ITSM, MDM y monitoreo.
  • Gestionar el presupuesto CAPEX/OPEX del área TI.
  • Coordinar controles de ciberseguridad en endpoints y usuarios.
  • Supervisar activos tecnológicos, licencias y contratos.
  • Garantizar la atención de soporte, SLAs y calidad del servicio.
  • Dirigir al equipo de soporte y coordinar altas, bajas y cambios de usuarios.
  • Asegurar disponibilidad del data center y planes de contingencia.
  • Documentar procesos y fortalecer la base de conocimiento.
  • Capacitar al equipo y promover buenas prácticas.
  • Impulsar automatización de procesos con Infraestructura y RRHH.
  • Dar soporte tecnológico al grupo empresarial y presentar KPIs.
  • Coordinar e implementar proyectos con las gerencias.

Condiciones Laborales:

  • Remuneración acorde al mercado.
  • Planilla régimen general.
  • Contrato: modalidad por incremento de actividades, a plazo fijo, renovable de forma anual.
  • Reparto de utilidades.
  • Trabajo presencial.
  • EPS 50%.
  • Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pm. y Sábados 8:00 am a 12:15 mediodía.

"En Corporativo Overall, creemos que la diversidad fortalece nuestra cultura y la inclusión impulsa nuestro crecimiento. Fomentamos un entorno donde cada talento es valorado, respetado y tiene la oportunidad de desarrollarse plenamente, contribuyendo al éxito de nuestra organización".

  • Convocatoria: Gestión Comercial – Arequipa

    hace 16 horas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Centro de Ayuda Academica Profesional A tiempo completo

    Convocatoria: Gestión Comercial – ArequipaPerfil Requerido – Área de Gestión ComercialRequisitos Generales:Edad entre 24 y 28 años.Género indistinto.Residencia en Arequipa (excluyente).Disponibilidad de tiempo completa, incluyendo fines de semana.Modalidad de trabajo con contacto remoto para la gestión de clientes.Egresado/a o graduado/a...

  • Pasante Administrativo Comercial

    hace 16 horas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Centro de Ayuda Academica Profesional A tiempo completo

    Convocatoria: Pasante Administrativo / Gestión Comercial – ArequipaPerfil Requerido – Área de Gestión ComercialRequisitos Generales:Edad entre 24 y 30 años.Género indistinto.Residencia en Arequipa (excluyente).Disponibilidad de tiempo completa, incluyendo fines de semana.Modalidad de trabajo con contacto remoto para la gestión de...

  • Pasante Administración Gestión Comercial – Arequipa

    hace 16 horas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Centro de Ayuda Academica Profesional A tiempo completo

    Convocatoria: Pasante Administración Gestión Comercial – ArequipaPerfil Requerido – Área de Gestión ComercialRequisitos Generales:Edad entre 23 y 30 años.Género indistinto.Residencia en Arequipa (excluyente).Disponibilidad de tiempo completa, incluyendo fines de semana.Modalidad de trabajo con contacto remoto para la gestión de clientes.Egresado/a...

  • Jefe de Mozos

    hace 16 horas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Andean A tiempo completo

    Andean es una empresa de turismo que opera hoteles en destinos únicos del Perú y diseña viajes exclusivos y personalizados con un servicio cálido, genuino y lleno de historias.¿Cómo es un Jefe de Mozos / Capitán de Mozos – CIRQA, Arequipa?ElJefe de Mozos / Capitán de Mozoses el líder natural del salón y el responsable de que cada servicio se viva...

  • Practicante de recursos humanos

    hace 16 horas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Consorcio Industrial de Arequipa A tiempo completo

    Requisitos:Egresado de Recursos Humanos, Psicología, Administración y/o carreras afines6 meses de experiencia en puestos similaresOffice IntermedioFuncionesApoyar en la actualización de documentos de gestión.Apoyar en mantener actualizados formatos diarios, registros de control, entre otros.Apoyar en las diferentes funciones del área de Recursos Humanos...

  • Ramen y Waffles

    hace 16 horas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú J&y negocios sac A tiempo completo

    Puesto de trabajo Multicargo recibir pedido prepararlo y llevarlo a mesa.Que pueda trabajar 7 meses minimoPersonas responsables y serias.es para preparacion de bebidas coreanas y comida basica .Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo, PermanenteSueldo: S/.1, S/.1,250.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

  • AREQUIPA - Jefe de Finanzas

    hace 16 horas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú M&M Soluciones y Estrategias en Capital Humano A tiempo completo

    Descripción del puesto Importante emperesa de servicios, se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Finanzas que cumpla con las sigueintes funciones:Liderar las áreas administrativas de Finanzas, Tesoreria, RRHH, Logistica, Ti, Legal.Liderar las acciones de planificación financiera y negociación con las instituciones financieras, garantizando el uso...

  • Jefe de contrato regimen minero

    hace 16 horas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú Sodexo A tiempo completo

    Importante empresa en su sector se encuentra en búsqueda un JEFE DE CONTRATO DE Unidades MinerasRequisitosProfesional de administración hotelería, ingenieria industrial, gastronomia, industrias alimentarias o carreras afines.Experiencia mínima de 3 años de experiencia en cargos similares como Jefe de Operaciones, Facillity Manager o Jefe de...

  • Jefe de Operaciones

    hace 16 horas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú M&M Soluciones y Estrategias en Capital Humano A tiempo completo

    Descripción del puesto ​​​​​​Empresa de Telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un profesional para la posición de Jefe de operaciones Sur, el cual deberá cumplir con las siguientes funciones:Controlar, asignar y supervisar los recursos necesarios para el correcto funcionamiento y continuidad de toda la infraestructura de...

  • Jefe De Arquitectura De Tecnología De Información

    hace 16 horas

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú M&M Soluciones y Estrategias en Capital Humano A tiempo completo

    Descripción del puesto Importante Empresa de Microfinanzas se encuentra en la búsqueda de un profesional para la posición de Jefe de Arquitectura de Tecnologia de Información, el cual se encargue de cumplir con las siguientes funciones:OBJETIVO DEL PUESTO:Definir e implementar la arquitectura de software necesaria para soportar las capacidades del...