Empresa de tecnología con presencia a nivel nacional se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Soporte Nivel 2 para brindar atención presencial a una empresa del rubro de industrial, ubicada en Lurin.

La posición tiene como objetivo gestionar la sede del cliente y brindar soporte microinformático, asegurando una atención ágil, organizada y orientada al servicio.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico presencial.
• Profesional técnico o universitario en Sistemas, Computación, Redes y/o carreras afines.
• Manejo de entornos Windows y herramientas Microsoft.
• Experiencia en gestión de tickets mediante JIRA.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial:

Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

• Buen nivel de comunicación, organización y orientación al servicio.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial en entornos Windows y plataforma Microsoft.
• Atender incidencias de soporte microinformático y requerimientos de usuarios.
• Brindar soporte en Ofimática 365.
• Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en JIRA.
• Cumplir con procedimientos operativos e indicadores del servicio.
• Gestionar la asignación, control y devolución de equipos (inventario).
• Manejar situaciones con usuarios y escalar incidencias cuando corresponda.
• Coordinar con proveedores y terceros para la resolución de incidencias.

Condiciones

• Planilla MYPE, que incluye:

15 días de vacaciones anuales.

Seguro ESSALUD.

• Equipos corporativos para el desarrollo de funciones (laptop y celular).
• Trabajo presencial en Lurin.
• Oportunidad de desarrollarse en un entorno corporativo del sector industrial.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1, S/.1,700.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial