Asesor de Atención al Cliente BCP

hace 4 días

Lim Brazil, Perú Adecco Perú A tiempo completo


Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE BCP

¿Cuál es el reto?

Asesorar al cliente de Banca Consumo acerca de los productos y servicios con el BCP, así mismo gestionar procesos críticos a solicitud del cliente con la finalidad de proteger sus intereses, evitando el uso indebido o fraudulento de los recursos confiados al banco, evaluando las alternativas de solución con el fin de generar una experiencia única.

¿Cómo impactarás en grande?

- Asesorar y/o resolver las consultas de los diversos productos como banca móvil, banca por internet, tarjetas débito y cuentas. Así gestionar los requerimientos.

- Bloquear tarjetas de crédito, débito, Priority Pass y clave digital evitando el uso indebido de estos.

- Evaluar y procesar las solicitudes de Autorización de consumo y de disposición de efectivo de TC, débito y tarjeta Visa foránea en los casos en que los ATM´s del BCP no dispensen el efectivo necesario para el cliente.

- Validar y procesar las solicitudes relacionadas con Clave internet, clave digital e identificador de seguridad, con la finalidad de permitir al cliente operar en Home Banking.

- Identificar y reportar situaciones de riesgo a la jefatura, áreas involucradas, y así tomar acciones para evitar poner en riesgo al Banco y al cliente.

- Guiar y orientar el uso de canales digitales.

- Mantenerse actualizado de los cambios en procesos, información de productos, normativa, tasas, tarifas y campañas que ofrece el Banco.

¿Qué necesitamos de ti?

- Estudiantes técnico/a partir del III ciclo o estudiantes universitario/a partir del II ciclo.

- 6 meses en experiencia en ventas y/o atención al cliente presenciales o vía telefónica (de preferencia en productos intangibles).

- Dominio Tecnológico: Domino Office nivel básico y habilidades en digitación.

- Disponibilidad para trabajar jornada completa en el Centro de Lima y/o la molina.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2024 y 2025

Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.

Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño

Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.

Acceso a descuentos en productos financieros.

Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.

Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Sí, a ti. Te estamos buscando Únete al equipo BCP

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.



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