Atención al Cliente

hace 6 días

Lim Brazil, Perú Tramontina A tiempo completo


REQUISITOS:

- Carrera Técnica y/o universitario de la carrera de Administración de empresas, negocios internacionales, Ingeniería industrial o carreras afines.

- Microsoft Office (Básico)

- Experiencia mínima de 2 años en el puesto (Atención al cliente y/o servicio Post Venta)

FUNCIONES:

- Mantener una bbdd de solicitudes o reclamos, para su respectivo seguimiento y solución inmediata.

- Actualizar bbdd de los clientes observados mes a mes.

- Manejar los inventarios de repuestos de los productos comercializados.

- Generar pedidos de cambio y/o bonificaciones, según sea la conclusión a un reclamo atendido.

- Generar solicitudes de NC al área de cobranzas, según el requerimiento del caso.

- Mantener todas las solicitudes correspondientes al día.

- Generar un informe mensual de las incidencias y observaciones ocurridas, y canalizarlas con las áreas correspondientes para ejecutar un plan de acción.

- Realizar el soporte técnico para cambios de piezas de los productos (asas, mangos, tapas, etc.)

- Aumentar la satisfacción del cliente en base a la atención brindada.

BENEFICIOS:

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de acuerdo a ley.

- Oportunidad de desarrollo profesional y plan de carrera.

- Descuentos corporativos

- Beneficio de Alimentación.



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