Asesor de Servicio al Cliente Con experiencia en Contac Center

hace 1 semana

Surc Brazil, Perú Adecco Perú A tiempo completo


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Por encargo de nuestro importante cliente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de ASESOR DE CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE para público de Ecuador, el cual tiene como misión:

Garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes, actuando como el principal punto de contacto entre la empresa y los usuarios. El Asesor de Servicio al Cliente será responsable de atender las interacciones de voz, chat y/o correo electrónico de nuestros clientes Dealers, Comercializadora e Industrias y equipo Comercial respectivo para comprender sus necesidades y preocupaciones, ofreciendo soluciones efectivas y contribuyendo a la construcción de relaciones sólidas y duraderas.

¿Cuáles son tus principales funciones?:

  • Atender consultas, dudas y reclamos de los clientes de los mercados o negocios asignados, a través de múltiples canales como teléfono, correo electrónico, redes sociales, chat en línea y/o los que se asignen.
  • Asegurar la correcta gestión de los motivos de contacto de los usuarios de los canales para garantizar la entrega oportuna y precisa de la información o solución requerida.
  • Resolver de manera efectiva y completa las solicitudes y problemas de los clientes en el menor tiempo posible, garantizando su satisfacción.
  • Proporcionar información valiosa para evaluar el rendimiento y la eficacia de las operaciones e identificar puntos de mejora.
  • Mantener un registro organizado de las interacciones con los clientes para mejorar la personalización, identificar comportamiento de los motivos de interacción y generar análisis de la información.
  • Asegurar la atención de los incidentes dentro de los plazos establecidos.

¿Qué estamos buscando?:

  • Técnicos o Universitarios egresados o en curso de carreras como Administración de Empresas o Negocios Internacionales, Economía, Marketing, Ingeniería Industrial, Comunicaciones, o afines.
  • 1 año de experiencia como asesor de servicios en empresas tipo Contact Center o atendiendo a clientes por los canales telefónico, chat o correo electrónico.
  • Conocimiento de herramienta Ationet (de preferencia), SAP o similares.
  • Conocimientos en Excel.

Conocimientos específicos (deseable)

  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Empatía
  • Orientación al cliente
  • Adaptabilidad
  • Trabajo en equipo
  • Análisis y resolución de problemas.
  • Iniciativa
  • Capacidad de aprendizaje continuo

¿Qué te ofrecemos?:

  • Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
  • Sueldo básico por encima del mercado.
  • Bono de alimentos.
  • Línea de carrera.

Promovemos el empleo formal, brindando trabajo a más personas



#LI-Onsite

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    hace 1 día

    At, Brazil, Perú GEA Internacional A tiempo completo

    Grupo Especializado de Asistencias del Perú - GEA, se encuentra en la búsqueda personas como TÚ que quieran crecer en el rubro de Contac Center como: ASESORES DE VENTAS CLARO PERU en ATE.CONVOCATORIA PARA LIMATRABAJA EN AV LOS FRUTALES 451 ATE - SANTA ANITA +/ CON HORARIO FIJOOFRECEMOS:- Sueldo BASICO S/1130 + Comisiones + Movilidad S/300 (S/100 FEBRERO /...

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