técnico de soporte de ti y redes

RESUMEN DE LA POSICIÓN:

Fall Creek está creando un mundo con mejores arándanos gracias a su equipo amable y colaborativo, distribuido por todo el mundo. Para ayudarnos a lograrlo, buscamos un
TÉCNICO DE SOPORTE DE TI Y REDES
calificado.

El Técnico de soporte de TI y Redes es un miembro clave de nuestro equipo global de TI, responsable de garantizar operaciones tecnológicas seguras y sin interrupciones en entornos de oficina y remotos. Esta función implica la administración de sistemas, la gestión de la infraestructura de red y la prestación de soporte experto para estaciones de trabajo, dispositivos móviles y problemas de acceso de usuarios. El candidato ideal trabajará en colaboración con profesionales de TI internacionales, resolverá problemas técnicos, implementará mejoras en el sistema e implementará prácticas de seguridad robustas. Este puesto requiere un enfoque proactivo, sólidos conocimientos técnicos y excelentes habilidades de comunicación para brindar un soporte eficaz a nuestra diversa base de usuarios y mantener una alta disponibilidad de los servicios críticos de TI.

ADECUACIÓN ORGANIZATIVA
:

Este puesto reporta al Gerente de Ciberseguridad y Operaciones de TI y forma parte del Equipo de Servicios Centrales de Fall Creek.

CONFIGURACIÓN LABORAL
:

El trabajo se desarrollará de manera presencial en las instalaciones de la oficina de MIRAFLORES en forma presencial, visitas al laboratorio CHORRILLOS y vivero QUILMANA – CAÑETE. Se pueden requerir viajes nacionales e internacionales. Flexibilidad para trabajar fuera del horario laboral habitual en respuesta a incidentes críticos o necesidades del equipo global.

FUNCIONES ESENCIALES
:

• Administrar y solucionar problemas de componentes de red, incluyendo LAN, WAN, VPN, firewalls, routers y switches.
• Gestión de proveedores
• Soporte local una vez por semana en la guardería (a 2-3 horas de Lima)
• Instalar, configurar y mantener componentes de hardware y software, incluyendo la reparación o sustitución de hardware dañado.
• Realizar actualizaciones del sistema, copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
• Supervisar el rendimiento del sistema y solucionar problemas para garantizar una alta disponibilidad.
• Implementar medidas de seguridad de red para proteger los datos y recursos.
• Asistir en el diseño e implementación de mejoras de red y nuevas soluciones.
• Brindar soporte técnico y asistencia para la resolución de problemas a usuarios finales, tanto presenciales como remotos.
• Administrar cuentas de usuario, permisos y garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad.
• Resolver problemas de inicio de sesión, acceso y conectividad de dispositivos móviles con prontitud.
• Abordar problemas de dispositivos móviles, incluyendo configuración, actualizaciones de software y conectividad.
• Garantizar que los usuarios remotos tengan acceso seguro y confiable a los recursos de la empresa.
• Trabajar en estrecha colaboración con un equipo global de técnicos de TI para compartir conocimientos e implementar las mejores prácticas.
• Participar en reuniones periódicas de equipo y contribuir al desarrollo de procesos de TI estandarizados.
• Mantener conocimientos profesionales y técnicos mediante la asistencia a talleres educativos, la revisión de publicaciones profesionales, el establecimiento de redes personales y la participación en asociaciones profesionales.
• Mantener documentación detallada de las configuraciones del sistema, la infraestructura de red y los procedimientos de resolución de problemas.
• Preparar y presentar informes de rendimiento e incidentes a la Dirección de TI.
• Mantener registros de inventario y actualizar los sistemas de gestión de activos.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de cumplimiento de TI.
• Monitorear posibles amenazas a la seguridad y ayudar en la implementación de contramedidas.
• Participar en auditorías de seguridad periódicas y actualizar los protocolos según sea necesario.
• Apoyar, perpetuar y fortalecer los valores fundamentales y la cultura corporativa de Fall Creek.
• Mantener el máximo nivel de confidencialidad en asuntos sensibles relacionados con TI.

EDUCACIÓN, CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACITACIÓN REQUERIDOS
:

• Licenciatura en tecnologías de la información, informática o un campo relacionado (o experiencia laboral equivalente).
• Mínimo de 3 años de experiencia en soporte de ti, administración de sistemas o soporte de redes.
• Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés.
• Se valorará la experiencia en un entorno de ti global y multicultural.
• Dominio de sistemas operativos (Windows, macos) y administración de servidores.
• Sólido conocimiento de los principios, protocolos y prácticas de seguridad de redes.
• Experiencia con virtualización, servicios en la nube (AWS, Azure, etc.) Y soluciones de acceso remoto.
• Familiarización con la administración de dispositivos móviles (MDM) y soporte de endpoints remotos.
• CompTIA A+, Network+, or Security+ preferred
• Certification Microsoft: modern desktop administrator associate, MCSA o similar.
• Se prefiere CCNA o certificación de redes equivalente.
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo global y colaborativo. Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización.
• Capacidad para gestionar proyectos y plazos con minuciosa atención al detalle.
• Debe demostrar prácticas profesionales y éticas, adhesión a los valores de la empresa y compromiso con el desarrollo personal y profesional.

¿Quién es Fall Creek?

Somos una empresa con sede en EE. UU., especializada en genética, plantas y apoyo a los productores de arándanos, ofreciendo a los mejores productores del mundo. Desde nuestros humildes inicios en Lowell, Oregón, hace más de 40 años, ahora también contamos con viveros propios en México, Perú, España, Sudáfrica, Países Bajos y China. Además, hemos creado un equipo global con los mejores criadores, investigadores, propagadores y profesionales de viveros, técnicos de apoyo a los productores, expertos en ventas y atención al cliente, entre otros. Somos un eslabón clave en una cadena global, listos para servir a nuestros clientes y a nuestra industria en América del Norte, Central y del Sur, Europa Central, Asia y África. Nuestra misión es servir a los productores y apoyar a la industria del arándano, ayudándolos a maximizar su éxito mediante la entrega de la mejor genética y plantas, conocimientos técnicos e información sobre el mercado global. Para cumplir nuestra misión, nos centramos en cultivar plantas excepcionales, forjar relaciones sólidas y brindar un servicio al cliente atento. Todo esto forma parte de cómo contribuimos a construir Un Mundo con Mejores Arándanos.

Fall Creek Farm & Nursery ofrece un salario competitivo y todos los beneficios que exige la ley. Este puesto requiere un acuerdo de confidencialidad y no solicitación al momento de la contratación. Las ofertas de empleo están sujetas al cumplimiento de nuestros estándares de pruebas de drogas, antecedentes penales y verificación de referencias.