Field Productivity Analyst

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you

We are champions of positive transformation. We believe in innovation, adaptation, and prioritizing our customers at the core of all our actions.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo

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Field Productivity Analyst

¿Te apasiona el análisis y el control operativo?

Si te gusta trabajar con datos, procesos y operación en tiempo real

esta oportunidad es para ti.

Sé parte del corazón operativo del negocio.

Estamos buscando un(a) Field Productivity Analyst.

Ubicación: El Salvador

Propósito Principal : Controlar en tiempo real los KPIs relacionados a la Operación de Campo End-to-end para las cuadrillas de Instalaciones, Averías, Migraciones, Desconexiones, Mantenimientos Preventivos y Proactivos de las redes fijas y móviles.

Responsabilidades:

• Gestionar la automatización de los KPIs y productividad de las cuadrillas de campo de network para servicios fijos y móviles
• Velar por el cumplimiento de niveles de servicio y abandono de la operación de campo.
• Aseguramiento del correcto dimensionamiento de cuadrillas técnicas de los proveedores (semanal y diario)
• Analizar el cumplimiento de jornadas y gestionar los cambios necesarios en los sistemas.
• Dar visibilidad sobre los resultados del negocio residencial (instalaciones y averías).
• Monitoreo de entradas y salidas de Dispatch & Backoffice Agents.
• Generación de insights para la toma de decisiones.
• Elaboración de dashboards ejecutivos.
• Análisis y seguimiento de tendencias de KPIs.
• Integración de plataformas o consolidación de diferentes fuentes de información para los análisis de datos.

Requisitos:

• Graduado de Ing. de Sistemas, Telecomunicaciones, o carreras afines.
• Experiencia previa en Análisis de Datos, extracción de información, automatización de procesos y procesos de negocio telecomunicaciones (deseable).
• Manejo de Power BI , con experiencia en SQL, Python y desarrollo de procesos ETL .
• Manejo intermedio/avanzado de Excel y herramientas de reporting.
• Capacidad analítica, interpretación de datos, generación de insights para la toma de decisiones basadas en datos y orientación a resultados .
• Habilidades de comunicación.

Aplica ahora y sé parte del futuro de las telecomunicaciones en El Salvador

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Our people are the soul of Tigo El Salvador. We employ more than 4,500 people directly and indirectly, which makes us proud of being a responsible company that contributes to the economic growth of the country. More than job opportunities, at Tigo we create professional development networks where our employees have no barriers to reach their full potential.

Our Sangre Tigo culture is lived in every corner of our work centers, pushing us to be the best.

Sangre Tigo moves us to work together with a purpose, to be innovative, agile and disciplined, to guide our actions by our integrity, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change, being always proud of our history.

We promote the digital lifestyle and take full advantage of technology to facilitate the day-to-day life of our clients. Throughout the years, we have been acknowledged as one of the top workplaces in El Salvador and Central America. At Tigo, we are not just a great workplace; we are a community of amazing people to work with. We welcome you to join our team

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Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.