Partner agency

Nous recherchons un(e) Sales Agent pour les voyageurs francophones afin de rejoindre l'équipe basée au Pérou.

En collaboration avec Evaneos, vous gérerez des demandes qualifiées via la plateforme, concevrez des itinéraires sur mesure reflétant l'authenticité du Pérou et accompagnerez les voyageurs depuis le premier contact jusqu'à leur retour.

Ce rôle combine vente, conception de voyages et service client, et convient particulièrement à une personne organisée, empathique et passionnée par le tourisme responsable. Il s'agit d'un poste à temps plein, en mode hybride ou entièrement à distance depuis le Pérou, sous contrat local long terme / permanent.

Vente & conception de voyages

• Prendre contact avec les voyageurs via la plateforme Evaneos.

• Conseiller les clients et concevoir des itinéraires sur mesure selon leurs attentes.

• Comprendre les besoins, contraintes et préférences spécifiques des voyageurs (budget, rythme, intérêts, style de voyage).

• Préparer et présenter des propositions claires et structurées, inspirant confiance et favorisant la réservation.

Gestion opérationnelle & aspects pratiques

• Préparer et valider les devis conformément aux standards et marges de l'agence.

• Gérer la facturation des voyageurs et s'assurer que toutes les informations sont exactes et à jour.

• Coordonner avec les prestataires locaux (hébergement, transports, guides, activités) pour garantir la disponibilité et la qualité des services.

Service client & qualité durant le voyage

• Être le point de contact principal des voyageurs avant et pendant leur séjour.

• Assurer la satisfaction client tout au long du voyage, de la confirmation au retour.

• Collecter les retours après le séjour et contribuer à la fidélisation.

• Gérer les plaintes, annulations ou imprévus avec calme et professionnalisme.

• Participer au suivi continu de la qualité des services et expériences.

Durabilité & tourisme responsable

• Promouvoir des pratiques de voyage responsables, en accord avec les valeurs de l'agence et d'Evaneos.

• Aider à sélectionner et collaborer avec des prestataires écoresponsables.

• Informer et sensibiliser les voyageurs à leur impact local, en encourageant des comportements respectueux des communautés et de l'environnement.

• Type de contrat : Contrat local long terme / permanent

• Temps de travail : Temps plein

• Mode de travail : Hybride ou télétravail depuis le Pérou

• Localisation : Pérou

• Disponibilité : Dès que possible

• Rémunération : Salaire fixe mensuel + pourcentage fixe de commission par dossier ou vente

(Les détails exacts seront discutés lors du processus de recrutement, conformément aux politiques internes.)

Rejoindre cette agence, c'est intégrer une équipe à taille humaine, impliquée et engagée, et bénéficier de :

• Assurance santé ou assurance voyage

• Voyage de formation pour approfondir la connaissance de la destination

• Voyage annuel de familiarisation / formation

• Activités d'équipe et événements d'entreprise pour renforcer la cohésion

• L'opportunité de contribuer activement à un modèle de voyage responsable et durable