Cibertec: Asesor de Re matricula

hace 48 minutos

Lim Brazil, Perú Laureate A tiempo completo


En #Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. Contribuye con nosotros en el desarrollo del país

Nos encontramos en la búsqueda de un: Asesor de Servicio al Estudiante de rematricula

Objetivo: fomentar la permanencia de los estudiantes asignados tanto en los procesos de matrícula como en los de retención, así como brindar atención de calidad a los mismos.

Requisitos:


• Bachiller/ Profesional Técnico en Administración o carreras afines.


• Mínima de un año en áreas de atención al cliente.


• En áreas de atención al cliente, bancos u otros.

Funciones:


• Comunicarse con el estudiante mediante llamadas de teléfono, whatsapp y correos electrónicos para proporcionar información detallada sobre el proceso de matrícula.


• Apoyo al estudiante en la generación de su ticket en Contacto CIB para cualquier solicitud


• Contactar a la base de datos de no contactados (Se contacta al apoderado de no responder el estudiante).


• Gestionar casos de estudiantes en riesgo de deserción.


• Atender estudiantes con deseos de retirarse y lograr su permanencia.


• Coordinar con la jefatura la atención de casos complejos de matrícula.


• Dependiendo de lo definido por su jefatura servir de back up para compañeros del área cuando se requiera por ausencias.


• Derivar los casos complejos con el área correspondiente.


• Otras funciones que su coordinador le asigne.

Beneficios:


• Ingreso a planilla desde el primer día.


• Excelente clima laboral.


• Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.



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