Analista de Soporte IT

hace 4 días

Magdalena Del Ma Brazil, Perú Marketing Alterno A tiempo completo


Somos Marketing Alterno, empresa dedicada a la Publicidad y Marketing con más de 19 años en el mercado peruano; brindado soporte comercial a grandes marcas reconocidas en el proceso hacia el consumidor. Actualmente se encuentra en la búsqueda de un recurso para nuestra área de Sistemas:

Analista de Soporte IT

Proactivo y orientado al detalle para integrarse a nuestro equipo de Tecnología. Tiene la misión de garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica, asegurar el cumplimiento de estándares de seguridad y actuar como un puente técnico entre los proveedores y las diversas áreas de la organización.

¿Qué perfil buscamos?

  • Formación: Profesional técnico o universitario titulado/bachiller en Ingeniería de Sistemas, Redes, Infraestructura o carreras afines.
  • Experiencia: Mínima de 1 año desempeñando funciones de soporte IT, soporte de infraestructura o roles similares de análisis tecnológico.
  • Conocimientos Técnicos:

Soporte técnico avanzado (Hardware, Software, Redes).

Administración de sistemas operativos y herramientas de gestión de endpoints.

Deseable: Certificación o conocimientos sólidos en ITIL V4.

Deseable: Familiaridad con la norma ISO 27001 y sistemas de gestión de seguridad de la información.

  • Habilidades Blandas: Capacidad de comunicación efectiva, pensamiento analítico, vocación de servicio y proactividad para la resolución de problemas complejos.

Responsabilidades Principales

  • Gestión de Infraestructura y Endpoints: Ejecutar la configuración, mantenimiento preventivo/correctivo y actualización de hardware, software y periféricos, asegurando el óptimo estado de los activos tecnológicos.
  • Cumplimiento y Seguridad: Colaborar en el mantenimiento y la implementación de políticas, procedimientos de IT y normativas de seguridad de la información.
  • Gestión de Proveedores: Liderar el seguimiento de actividades, cumplimiento de ANS (SLA) y proyectos asignados a proveedores externos de tecnología.
  • Capacitación y Cultura Digital: Diseñar y dictar sesiones de entrenamiento para los colaboradores en temas de herramientas tecnológicas y concienciación en ciberseguridad.
  • Consultoría Interna: Asesorar a las distintas áreas del negocio en la definición de requerimientos técnicos y recomendaciones de software/hardware alineadas a sus necesidades.
  • Gestión de Incidentes y Mejora Continua: Gestionar el ciclo de vida de los incidentes (escalamiento y resolución) y proponer mejoras constantes en la documentación y procesos tecnológicos de la compañía.

BENEFICIOS

  • Remuneración: 1500 soles.
  • Modalidad Recibo por honorarios
  • Excelente clima laboral.
***Respetamos y promovemos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de atracción del talento. Todo(a)s postulantes serán considerados sin importar su origen étnico, edad, sexo, estado civil, orientación sexual, capacidades diferentes, religión, nacionalidad o condición económica.***

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