Empleos actuales relacionados con Supervisor de Operaciones - Lim Brazil - TP

  • Supervisor de Operaciones Call Center Claro

    hace 1 semana

    Coma, Brazil, Perú GEA Internacional A tiempo completo

    GEA Perú - Grupo Especializado de Asistencia del PerúSomos una empresa transnacional con 23 años de prestigio en el mercado asistencial, con presencia en 16 países de Latinoamérica, generando valor y excelencia tanto para nuestros clientes como para nuestra organización.Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor de Operaciones...

  • Supervisor(a) de Campo

    hace 1 semana

    Lim, Brazil, Perú EQUANS Perú A tiempo completo

    Somos la empresa Equans, líder mundial en servicios multitécnicos con 90,000 colaboradores en el mundo y cerca de 2,000 en el país. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un supervisor de campo.¿A qué retos te enfrentarás?Planificar la ejecución de los trabajos a realizar según la programación entregada por el analista de operaciones.Coordinar...

  • Supervisor de Mineria subterránea

    hace 1 semana

    Lim, Brazil, Perú Adecco Perú A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente: Sandvik, grupo mundial fundado en 1862, pionero de la ingeniería de alta tecnología para la excavación y perforación de rocas, que ofrece soluciones que mejoran la productividad, la rentabilidad y la sostenibilidad para las industrias de fabricación, minería e infraestructuras.Nos encontramos en búsqueda del mejor...

  • Supervisor de Terminales Marítimas

    hace 1 semana

    Calla, Brazil, Perú Cosmos Agencia Maritima SAC A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en Cosmos como Supervisor de Operaciones TerminalesEn Cosmos, estamos en busca de un profesional altamente capacitado y comprometido para asumir la fundamental posición de Supervisor de Operaciones Terminales.Misión:Supervisar las operaciones de maniobras en los terminales para garantizar el cumplimiento de procedimientos y la...

  • Supervisor Trade Marketing del rubro Ferretero

    hace 7 días

    Lim, Brazil, Perú Tandem Eje de soluciones Integrales A tiempo completo

    FUNCIONES:SEGUIMIENTO, MONITOREO Y CONTROL DEL PERSONAL ASIGNADO A LA OPERATIVA.REPORTAR ASISTENCIAS DIARIAS DEL PDVGESTIONAR Y SOLUCIONAR LAS INCIDENCIAS OPERATIVAS EN PDV.ENTREGA DE MATERIAL, HERRAMIENTAS Y DOCUMENTOS AL PERSONAL EN PDV.ALTO NIVEL DE COMPROMISO Y AGILIDAD EN LA RESPUESTA OPERATIVA.REALIZAR RUTA DIARIA EN LOS PDV ASIGNADOS A SU...

  • Jefe de Operaciones Mina

    hace 1 semana

    Chorrillo, Brazil, Perú Hermes Transportes Blindados SAC. A tiempo completo

    La empresa Hermes, se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Operaciones Mina para la Zona Sur (Arequipa).Responsabilidades:• Realizar inspecciones y asesorías de Seguridad de la Mina• Realizar el seguimiento de los ingresos y salidas del mineral a la Bóveda• Monitorear Ingreso y salida del personal a Planta / Supervisar la asistencia de los...

  • Supervisor de Operaciones rubro Call Center c/experiencia sede chorrillos

    hace 1 semana

    Chorrillo, Brazil, Perú Abai Business Solutions A tiempo completo

    TE ESTAMOS BUSCANDOEn ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados...

  • Supervisor de producción

    hace 1 semana

    Trujill, Brazil, Perú Overall Strategy A tiempo completo

    En Overall, estamos en búsqueda de personas responsables, comprometidas y con ganas de crecer.Únete como SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN y sé parte del equipo de una reconocida empresa con 37 años en el mercado, líder en el sector.LO QUE ESPERAMOS DE TI:Técnico o Bachiller de Ingeniería Industrial o afines.Experiencia mínima de 6 meses supervisando...

  • Asistente de Operaciones

    hace 2 semanas

    Villa El Salvado, Brazil, Perú Adecco Perú A tiempo completo

    Adecco es la empresa de Recursos Humanos más grande del mundo. Somos líderes en gestión humana. Diariamente ayudamos a más de 700,000 personas a encontrar trabajo a través de nuestra amplia red.Por encargo de nuestro cliente, importante empresa peruana dedicada a la fabricación y comercialización de alimentos de consumo masivo, nos encontramos en...

  • Supervisor SSMA Junior

    hace 1 semana

    Trujill, Brazil, Perú Consorcio LP A tiempo completo

    Somos la empresa "OSS - OPERACIONES SERVICIOS Y SISTEMAS" con más de 35 años de experiencia, líder en el mercado, con presencia en Lima y provincias, nuestro cliente del rubro hidrocarburos y minería se encuentra en la búsqueda de nuevos talentos para la posición de: SUPERVISOR SSOMA JUNIOR – ZONA PESCAREQUISITOS:• Grado de instrucción:...

Supervisor de Operaciones

hace 2 días

Lim Brazil, Perú TP A tiempo completo


Somos una ExperienceTech que conecta a las marcas más grandes del planeta y a sus usuarios con las experiencias más TOP. Lideramos tendencias a través de la innovación y estamos presentes en 100 países, entregando soluciones a través de tecnología de vanguardia en más de 300 idiomas y dialectos a 170 mercados. Nos encontramos en búsqueda de un talento como tú, que desee asumir un nuevo desafío como Supervisor de Operaciones.

Requisitos:

  • Profesional Técnico o mínimo cuarto semestre en carreras profesionales
  • Disponibilidad para trabajo Presencial en nuestra sede de Miraflores.

Funciones:

  • Seguir todos los pasos de TOPS para garantizar que el 80 % de su turno se dedique a administrar su equipo en su turno a diario
  • Apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y entrenar a sus Agentes para cumplir y superar continuamente sus objetivos individuales/de equipo
  • Completar el monitoreo regular de los contactos manejados por sus equipos y brindarcomentarios, capacitación y educación adecuados para garantizar que los agentes cumplan con los requisitos mínimos del cliente
  • Mantener los niveles de servicio requeridos de manera proactiva mientras maximiza la productividad en el equipo para garantizar el margen operativo deseado
  • Proporcionar apoyo en "tiempo real" a los agentes que experimentan dificultades en las llamadas y manejar las consultas de los clientes enojados y/o molestos de manera rápida y profesional cuando sea necesario.
  • Asegurar que se cumplan todas las políticas y procedimientos de Teleperformance, incluidos, entre otros, seguridad, recursos humanos, operaciones, etc. Cualquier infracción conocida de estas políticas y procedimientos corporativos se comunica a la gerencia de Teleperformance de inmediato.
  • Programar y coachear a los agentes que tomando las interacciones (llamadas/chat/correo electrónico/tickets) semanales necesarias según los requisitos de la cuenta. El tiempo de estas interacciones (llamadas/chats/correos electrónicos/tickets) puede aumentar según las actualizaciones del producto o los requisitos del cliente.
  • Garantizar calidad y productividad uniformes en todos los canales (llamadas, correo electrónico, chat, etc.) para un rendimiento constante de acuerdo con las métricas de nivel de servicio relevantes o los objetivos de ingresos
  • Asegurar que los agentes entiendan y cumplan la estrategia trimestral, así como las prioridades mensuales y semanales ajustando el mensaje a las diferentes audiencias objetivo (agente, gerente de operaciones, cliente) con una comunicación directa.

Condiciones:

  • Contrato indeterminado
  • Salario competitivo
  • Posibilidad de línea de carrera

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