Supervisor de Back Office
hace 18 horas
Somos la empresa GEATEL TELECOM y contamos con más de 13 años en el mercado brindándoles servicios de Ventas Call Center de telefonía y energía a grandes empresas a nivel mundial.
REQUISITOS
o Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
o Experiencia deseable como mínimo de 2 años en puestos de Supervisor, Coordinador o Líder de equipos de Back Office, Retención o Postventa (Energía).
o Buena redacción y expresión oral. (excluyente)
o Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 am a 4:20 pm.
o Disponibilidad para trasladarse dos veces por semana a la sede de SJM.
o Experiencia demostrable en las comercializadoras del mercado español (energía).
o Conocimiento de MS Office a nivel de usuario (PowerPoint, Excel, Word, etc.).
o Manejo de indicadores de gestión.
FUNCIONES:
o Coordinar, supervisar y controlar los procesos operativos de Back Office del área de Retención y Postventa Energía dentro de la empresa.
o Establecer, organizar, controlar y supervisar diariamente las tareas del personal bajo su cargo, garantizando que se cumplan correctamente y en tiempo y forma.
o Capacitar y evaluar al personal bajo su cargo sobre los procesos y metodologías de su área de responsabilidad, garantizando la calidad del trabajo.
o Diseñar las estrategias necesarias para cumplir los objetivos o indicadores de gestión de Back Office determinados por la organización.
o Elaboración de reportes de seguimiento al resultado de los indicadores: % de activación, % de cancelación, volumen de gestiones de retención y postventa.
o Garantizar la correcta tramitación, activación y seguimiento de todas las gestiones que se generan en el área.
o Responsable de establecer adecuados canales de comunicación entre los miembros del equipo y el buen clima laboral.
COMPETENCIA
o Proactivo
o Creativo
o Honrado
o Trabajo en equipo
o Orientación a resultados
o Comunicación fluida
o Manejo de trabajo bajo presión
o Gestión y liderazgo de equipos
BENEFICIOS:
o Ingreso a planilla desde el primer día.
o Sueldo acorde al mercado + bono variable.
o Lugar de trabajo: San Juan de Lurigancho (3 veces por semana) y San Juan de Miraflores (2 veces por semana).
o Buen clima laboral.
o Oportunidad de crecimiento.
Si te gustan los retos, cuentas con experiencia en Back Office de energía, te invitamos a formar parte de este gran equipo y obtener los mejores incentivos
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