Supervisor de Operaciones

hace 1 semana


Linc Brazil, Perú MDY Contact Center A tiempo completo


MDY, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de SUPERVISOR DE OPERACIONES PARA ATENCIÓN AL CLIENTE - CLARO PERÚ

Funciones:

  • Ejecutar acciones para el cumplimiento de los indicadores
  • Proporcionar soporte a la gestión de asesores
  • Desarrollar equipo de trabajo
  • Aplicar retroalimentación y seguimiento a prioridades de acuerdo a Metodología Best M
  • Generar la planeación estratégica basado en resultado a corto y mediano plazo
  • Asegurar el cuidado y correcto funcionamiento de las herramientas de trabajo
  • Respetar y hacer cumplir las normas establecidas en el reglamento interno
  • Ejecutar políticas de seguridad y 5ss
  • Gestionar indicadores de Ausentismo, Rotación y clima laboral
  • Realizar Interacción objetiva con las áreas de soporte, cliente contratante y usuario final
  • Cumplir y hacer cumplir los procedimientos declarados atribuibles área

Requisitos:

  • Secundaria Completa
  • Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor de Operaciones en Atención al Cliente Call Center de Telefonía (Indispensable)
  • Disponibilidad para trabajar en Lince (Jr. Emilio Althaus 251).
  • Disponibilidad completa en modalidad PRESENCIAL de lunes a domingos en descanso rotativo en rango de 08:00 a 18:00

Ofrecemos:

  • S/.1500 de sueldo base + S/.250 variable según indicadores
  • S/.500 de bono de alimentos y movilidad
  • Ingreso a planilla completa desde el 1er día y beneficios de ley.
  • Comisiones por KPI's.
  • Muy buen ambiente laboral.
  • Atención médica telefónica.
  • Asesoría nutricional y psicológica.
  • Convenios educativos.
  • Descuentos corporativos.
  • Línea de carrera a corto plazo.


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    SERVOSA es una organización con operaciones en las principales ciudades del Perú, especializada en el transporte de combustibles líquidos, transporte de Etanol, transporte de concentrados de Mineral, distribución de GLP, transporte de Gas Natural Comprimido Gasoducto Virtual, despacho de combustibles a equipos en minas, así como diseño, construcción y...

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