Ejecutiva de atención al paciente

El Centro Odontológico Americano (COA) se dedica a contribuir al bienestar integral de sus pacientes, ofreciendo servicios odontológicos que priorizan su experiencia en cada interacción con nuestro equipo. Nos enfocamos en garantizar un trato cercano y de calidad, fundamentado en principios de agilidad, accesibilidad, confianza y excelencia en el servicio.

Destacamos por ser la red odontológica más grande a nivel nacional, con procesos estandarizados y ser pioneros en protocolos de bioseguridad, avalados con Certificación ISO 9001. También, fuimos los primeros en garantizar todas las especialidades en nuestras sedes por medio del intercambio de especialistas.

En COA estamos en búsqueda de Ejecutiva de Atención al Paciente encargada de la correcta atención y soporte al cliente para nuestra sede en Moquegua (Av Simon Bolivar 82, Moquegua

Requisitos:

• Técnico concluido o truncos en Secretariado, Administración, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista, Ejecutiva de Atención al Cliente o Asesora de Servicios.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo.
• Manejo de Excel a nivel básico.
• Experiencia en manejo de POS y caja (indispensable).
• Conocimiento en gestión de seguros de salud.
• Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con clientes de manera clara y profesional.
• Orientación al cliente, con capacidad para identificar y resolver problemas de manera eficiente.

Funciones:

• Afiliar los datos del paciente, asegurando el cumplimiento de los requisitos establecidos por las aseguradoras y/o convenios correspondientes.
• Explicar de manera clara y detallada al paciente los tratamientos realizados y por realizar, según lo indicado en la historia clínica, y registrar dicha información en el sistema.
• Cobrar oportunamente el tratamiento realizado, emitiendo el comprobante de pago correspondiente, y ser responsable de elaborar y reportar el cierre de caja diario por usuario.
• Hacer seguimiento a los pacientes con deudas o que no cumplan con los requisitos de facturación, asegurando la resolución efectiva de cada caso.
• Gestionar con el área correspondiente la tramitación de autorizaciones (cartas de garantía) y presupuestos para las atenciones que lo requieran.
• Recepcionar y comunicar las disconformidades de los pacientes al área de Calidad (o al Administrador o Director Odontológico) para su registro y gestión adecuada.
• Orientar al paciente sobre dudas e inquietudes relacionadas con el proceso de admisión, costos, coberturas y servicios ofrecidos.
• Coordinar con los cirujanos dentistas el agendamiento de citas de sus pacientes, asegurando una programación eficiente.

Beneficios:

• Sueldo acorde al mercado, ajustado al puesto y las responsabilidades asignadas.
• Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley, que incluyen vacaciones, gratificación, CTS (Compensación por Tiempo de Servicios), Essalud, Seguro de Vida Ley y SCTR (Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo).
• Beneficios Corporativos, que incluyen descuentos exclusivos en consultas odontológicas y atención médica a precios especiales en la red de instituciones Sanna (incluye derechohabientes) a precios preferenciales, descuentos en estudios, entretenimiento, recreación y artículos personales.
• Bonos e incentivos por desempeño, cumplimiento de objetivos y metas establecidas.
• Orientación psicológica disponible para promover el bienestar emocional y personal de nuestros colaboradores.

¿Qué competencias necesitas desarrollar?

Buscamos personas con fuertes habilidades en atención y servicio al cliente, con una alta orientación al detalle y capacidad para organizar y planificar eficientemente. El trabajo en equipo es clave, así como la habilidad para comunicarte de manera asertiva y resolver problemas de forma efectiva.

Si te apasionan los retos profesionales y quieres ser parte de la red de odontología más grande del país, postula con nosotros Esperamos contar con tu talento para formar parte de nuestro equipo