Supervisor de Cajas

En la tienda de Sodimac Piura (26 de octubre) buscamos a nuestr@ próxim@ Supervisor de cajas y servicios especiales, tu principal responsabilidad será asegurar excelente servicio al cliente con el cumplimiento de procedimientos, actitud positiva y concentrándose en las tareas que realiza.

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?

1. Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales.

2. Validar diariamente el check list operativo de cajas y de servicios especiales diario.

3. Asegurar el cumplimiento de plazos de programación de los servicios solicitados por el cliente.

4. Ser el soporte de la operatividad de cajas o servicios especiales cumpliendo las funciones operativas de la caja o mesón de SSEE.

5. Aplicar disciplina progresiva según corresponda el caso y llevar el control de los mismos.

6. Realizar las evaluaciones de desempeño, retroalimentación y evaluación al personal a cargo.

7. Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE de Fondo Fijo, Premiación CMR y Faltantes de cajeros.

8. Utilizar el password autorizador y el acceso para la generación de notas de crédito.

9. Validar los documentos: guías, notas de crédito, vouchers mayores a S/ 1500, anulaciones, firmas de arqueo, formularios, cartillas.

10. Supervisar que el cobro y cuadre sea eficiente en cajas y el mesón de atención al cliente (tarjetas de crédito, cheques, depósitos, efectivo, etc.)

11. Realizar la auditoria semanal con el Check de Cajas y SSEE.

12. Realizar el control y custodia de la documentación diaria referente a remitos, cuadres de bóveda, formato de entrega de fondos y SCT.

13. Reportar las anomalías referente a descuadres, faltantes, sobrantes o incidencias del área de cajas y SSEE.

14. Mantener ordenado y limpio el área de trabajo.

15. Revisar y mantener ordenado y con viñetas las cabeceras del lineal de cajas y producto de la semana

16. Hacer cumplir las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nivel de servicio del área y CMR

17. Informar de cambios y promociones al equipo de cajas y servicios especiales.

18. Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área. (KPI's)

19. Contribuir a la labor preventiva de control de hurtos, accidentes y enfermedades ocupacionales.

20. Mantener comunicación de novedades diarias en el libro de novedades de cajas y de servicios especiales (bitácora).

21. Velar por el cumplimiento del check List de continuidad operatividad.

22. Realizar otras funciones relacionadas o inherentes al cargo que sean asignadas por el subgerente a cargo.

23. Velar por el cumplimiento de plazos respecto a los descargos del libro de reclamaciones.

24. Reportar diaria y oportunamente toda incidencia que incumpla los procedimientos regulares.

25. Mantener informado al personal de cajas y servicios especiales sobre las mejoras y/o nuevos procedimientos comunicados desde oficina de apoyo.

26. Controlar horas asignadas y cubrimiento acorde a las transacciones de la tienda en el mesón de atención al cliente y el área de cajas.

27. Velar por el cumplimiento de plazos de entrega de documentación que solicita el área de contabilidad y finanzas.

28. Mantener siempre una actitud empática y positiva hacia el cliente interno y externo; así como un clima laboral positivo del área.

¿Qué esperamos de ti?

• · Estudios técnico o universitario concluidos en Administración, Administración bancaria y/o a fines.
• · Experiencia: 1+ años en cajas y atención al cliente
• · Conocimientos: Cajas, manejo de personal, manejo de situaciones.
• · Ofiice nivel básico, cursos de cajeros, liderazgo, habilidades blandas
• · Conocimiento en Prolab, Falanet, Uxpos (no indispensable)

Con la Experiencia Falabella disfrutarás de:

• Planilla desde el primer día
• Buen Clima Laboral

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, , Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Formar parte de Falabella significa estar continuamente mejorando, aprendiendo de otros y siendo protagonista de tu carrera y desarrollo profesional.

*En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio.