Auxiliar Post Venta

hace 16 horas

San Borj Brazil, Perú Grupo Intercorp A tiempo completo


FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico que nació de la unión de dos grandes marcas: INKAFARMA y MIFARMA, y somos parte del grupo INTERCORP. Somos más de 22,000 corazones latiendo en todo el Perú, con más de 2,000 boticas en la Costa, Sierra y Selva. Existimos por una gran razón: Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas.

Nos encontramos en búsqueda de (2) Auxiliar Post Venta.

Funciones:

  • Atender llamadas, correos y casos de diferentes canales (NPS, redes sociales, marketing), orientando, asesorando y brindando soporte directo a los clientes; además de derivar incidentes a Post Venta cuando corresponda, garantizando una atención ágil y eficiente.
  • Registrar y gestionar reclamos y solicitudes, así como atender controversias por compras no reconocidas en coordinación con operadores de tarjetas; coordinando además con áreas internas (Contabilidad, Finanzas, Legal, Operaciones, Boticas, Soporte Digital, Call Center, Comercial y Marketing) para elaborar respuestas alineadas a las normativas y plazos de Indecopi y el Libro de Reclamaciones.
  • Realizar seguimiento a pedidos de retiro en tienda sin estado, contactando proactivamente a clientes para evitar anulaciones por vencimiento, y brindar soporte a boticas en la gestión de estos pedidos.
  • Validar y analizar información para resolver reclamos con precisión, identificar responsables, clasificar casos y documentar todas las gestiones como sustento y fuente de datos.
  • Monitorear tendencias de reclamos para identificar causas raíz y proponer acciones preventivas a las áreas correspondientes, evitando la recurrencia de incidentes y fomentando la mejora continua.

Requisitos:

  • Experiencia previa en atención al cliente.
  • Formación técnica o universitaria (trunca, en curso o concluida).
  • Disponibilidad para laborar de lunes a domingo (con un día de descanso), trabajando los domingos de manera remota.
  • Jornada dentro del rango de 7:00 a. m. a 10:00 p. m., con programación de 8 horas de trabajo más 1 hora de refrigerio.
  • Disposición para trabajar en Miraflores.

Beneficios que ofrecemos:

  • Sueldo competitivo acorde al mercado.
  • Alimentación cubierta al 100%.
  • Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
  • Descuentos y promociones exclusivas por pertenecer al Grupo Intercorp (Bembos, Popeyes, Cineplanet, Plaza Vea, Makro, Promart, Mass, Oechsle, Mifarma, Inkafarma, etc).
  • Oportunidades de desarrollo profesional y línea de carrera.

En Farmacias Peruanas promovemos la diversidad, inclusión y equidad de género en todos nuestros procesos de atracción y desarrollo de talento.



#LI-Onsite

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    San Borj, Brazil, Perú Medcam A tiempo completo

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    hace 7 días

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    En GRUPO CALIMOD #ConfiamosEnTuTalento y queremos que seas parte de nuestro equipo de Supply Chain y juntos vivamos nuestro propósito de "generar bienestar y alegría en la vida de todos nuestros clientes".Únete a nuestra familia como Auxiliar de Facturación y Post Venta y anímate a ser el protagonista en una empresa 100% peruana y #CRECE con...

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    Villa El Salvado, Brazil, Perú KasNet A tiempo completo

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    hace 16 horas

    Cajamarc, Brazil, Perú Grupo Pakatnamu A tiempo completo

    Automotores Pakatnamu, empresa con más de 13 años de experiencia en el sector automotriz se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de ASISTENTE DE POST VENTA - CAJAMARCA.¿A QUIENES BUSCAMOS?- Bachiller o técnico en Administración, contabilidad, o carreras administrativas afines.- Experiencia mínima de 01 año en el área de...

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    hace 6 días

    Huancay, Brazil, Perú KasNet A tiempo completo

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  • Motorizado Post Venta Lima Metropolitana

    hace 4 días

    La Victori, Brazil, Perú KasNet A tiempo completo

    EMPRENDE CON KASNET PERÚ COMO EJECUTIVO POST VENTA Dale un giro a tu carrera y conviértete en un líder de nuestra red de agentes multibanca En KasNet, somos la red de agentes más grande del país, y buscamos personas comprometidos para gestionar y supervisar nuestras operaciones en Lima Metropolitana. Esta es tu oportunidad de desarrollar tu propio...

  • Motorizado Post Venta San Juan de Lurigancho

    hace 2 días

    San Juan De Luriganch, Brazil, Perú KasNet A tiempo completo

    EMPRENDE CON KASNET PERÚ COMO EJECUTIVO POST VENTADale un giro a tu carrera y conviértete en un líder de nuestra red de agentes multibanca En KasNet, somos la red de agentes más grande del país, y buscamos personas comprometidos para gestionar y supervisar nuestras operaciones en San Juan de Lurigancho. Esta es tu oportunidad de desarrollar tu propio...

  • Motorizado Post Venta Cajamarca

    hace 6 días

    Cajamarc, Brazil, Perú KasNet A tiempo completo

    EMPRENDE CON KASNET PERÚ COMO OPERADOR ZONAL Dale un giro a tu carrera y conviértete en un líder de nuestra red de agentes multibanca En KasNet, somos la red de agentes más grande del país, y buscamos Socios Comerciales comprometidos para gestionar y supervisar nuestras operaciones en Lima. Esta es tu oportunidad de desarrollar tu propio negocio con el...