Banco Falabella

hace 3 días

Lima, Perú Grupo Falabella A tiempo completo

En Banco Falabella Nos Encontramos En La Búsqueda De 1 Gestor De Tiempo Real Del Centro De Contacto Que Cumpla Con Los Siguientes Requisitos

  • Educación: Estudios universitarios culminados, egresado o bachiller.
  • Indispensable: Experiencia en monitoreo en tiempo real y control operativo.
  • Indispensable: Conocimiento de indicadores de gestión y análisis de datos.
  • Manejo de herramientas de control de tráfico y colas.
  • Dominio avanzado de Excel (tablas, fórmulas, dashboard, data gruesa).
  • Dominio de Power BI y otros lenguajes de programación.
  • Disponibilidad de laborar 100% presencial y horario designado por su jefe inmediato.

Las Funciones / Responsabilidades a Desarrollar Son

  • Velar por el cumplimiento de la cobertura programada y la correcta conexión de los agentes.
  • Asegurar el cumplimiento de los horarios de breaks y pausas previamente planificados.
  • Monitorear en tiempo real las conexiones de los agentes para garantizar la continuidad operativa.
  • Alertar desconexiones no programadas y escalar según los protocolos establecidos.
  • Detectar inconsistencias y/o desviaciones en los indicadores de gestión para la toma de acciones oportunas.
  • Tomar decisiones inmediatas ante desbordes de tráfico en las colas de campaña, coordinando ajustes necesarios.

En Cuanto a Beneficios, Ofrecemos

  • Línea de carrera dentro del grupo Falabella.
  • Salario competitivo
  • Flexibilidad horaria
  • Trabajo en la planilla regular del Banco Falabella

De cumplir con lo mencionado y estar interesado en nuestra propuesta, Esperamos tu postulación

  • Banco Falabella

    hace 6 días

    Lima, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

  • Banco Falabella

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

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    hace 2 semanas

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    hace 2 semanas

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    hace 1 semana

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    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

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    hace 1 semana

    Lima Metropolitana, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completo

    Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y...

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    hace 7 días

    Lima Metropolitana, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completo

    Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y...

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    hace 3 días

    Lima, Perú Grupo Falabella A tiempo completo

    En Banco Falabella Nos Encontramos En La Búsqueda De 1 Formador Del Centro De Contacto Que Cumpla Con Los Siguientes RequisitosEducación: Estudios universitarios culminados, egresado o bachiller.Experiencia por al menos 2 años en capacitación y formación en centros de contacto.Conocimiento de procesos, protocolos y herramientas de...

  • Programa de Prácticas Falabella Financiero

    hace 2 semanas

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    **Descripción empresa**: Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO. **Misión del...

  • coordinador de banca telefonica

    hace 1 semana

    Lima, Perú Banco Falabella Perú A tiempo completo

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...