Asistente de Auditoría de Experiencia de Cliente Corredores de Seguros Falabella

hace 22 horas

Lim Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo


Asistente de Auditoría de Experiencia de Cliente

Lima, Perú

CSF, se encuentra en la búsqueda de su próxim@ Asistente de Auditoría de Experiencia de Cliente, para sumarse a una de nuestras gerencias. Tu principal responsabilidad será:

Responsable de auditoría de ventas y atenciones p/asegurar la mejor experiencia de los clientes, impactando positivamente en nps,reclamos y fuga.

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?

  • Auditoría de interacciones (llamadas/chats/visitas) de los asesores, según la muestra y frecuencia definida
  • Auditoría a procesos críticos : prevención de fraude, calidad de registro de venta, reclamos, fuga
  • Generación de bases y análisis de cumplimiento de calidad según canal, campaña y ejecutivo
  • Proponer planes de acción orientados a disminuir los dolores/detractores que impactan en reclamos, nps y fuga
  • Generar alertas sobre desviaciones, malas prácticas o brechas en la experiencia identificadas en las auditorías individuales o en los reportes
  • Elaborar informe por ejecutivo/campaña de calidad, nps, reclamos y fuga

¿Qué esperamos de ti?

  • · Egresado o estudiante de últimos ciclos de Administración, mkt, Comunicaciones y afines
  • · Experiencia en Speech Analytics (Indispensable)
  • · Conocimiento en Office intermedio.
  • · Buen nivel de comunicación, escucha activa y orientado en cliente
  • · Manejo de bases de datos. (Indispensable)
  • · Experiencia mínima 01 a 02 años en posiciones similares.
  • · Manejo de Excel desde intermedio.
  • · Manejo de PowerBI y Looker studio (Deseable)
  • · Disponibilidad para laborar presencial de martes a jueves en San Borja.

Con la #ExperienciaFalabelladisfrutarás de:

- Planilla.



#LI-Onsite

  • Seguros Falabella

    hace 22 horas

    Caym, Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo

    Hola ¿Te gustaría ser un Gennials? No esperes más y postula a Falabella FinancieroEstamos buscando a los(as) mejores Asesor Comercial para Seguros Falabella.Objetivo:Realizar venta efectiva de los seguros que ofrecemos de forma oportuna, transparente y eficiente de manera que garantice la confiabilidad, la calidad en nuestros productos y en la atención...

  • Seguros Falabella/ Asesor de Ventas Intangibles Callcenter

    hace 2 semanas

    Lim, Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo

    ¿Quieres ser un(a) Gennials de seguros? Te invitamos a formar parte de la gran familia FALABELLA¿Qué buscamos?Chicos(a) súper pilas.Buena actitud.Apasionados de las ventas.Experiencia mínima de 1 año en ventas call center de productos intangibles y/o seguros.Disponibilidad para trabajar de Lunes a Sábado 36 horas semanales (Rango Horario 9am a...

  • Seguros Falabella/ Asesor Comercial Seguros Cusco

    hace 2 semanas

    Cusc, Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo

    Hola ¿Te gustaría ser un Gennials? No esperes más y postula a Falabella FinancieroEstamos buscando a los(as) mejores Asesor de Seguros para Seguros Falabella.Objetivo:Realizar venta efectiva de los seguros que ofrecemos de forma oportuna, transparente y eficiente de manera que garantice la confiabilidad, la calidad en nuestros productos y en la atención...

  • Seguros Falabella/ Asesor Comercial Seguros Huanuco

    hace 1 semana

    Huanuc, Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo

    Hola ¿Te gustaría ser un Gennials? No esperes más y postula a Seguros FalabellaEstamos buscando a los(as) mejores Asesores Comerciales/ de Seguros para Seguros Falabella.Objetivo:Realizar venta efectiva de los seguros que ofrecemos de forma oportuna, transparente y eficiente de manera que garantice la confiabilidad, la calidad en nuestros productos y en...

  • Seguros Falabella/ Asesor Comercial Seguros Ica

    hace 4 días

    Ic, Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo

    Hola ¿Te gustaría ser un Gennials? No esperes más y postula a Seguros FalabellaEstamos buscando a los(as) mejores Asesores Comerciales/ de Seguros para Seguros Falabella.Objetivo:Realizar venta efectiva de los seguros que ofrecemos de forma oportuna, transparente y eficiente de manera que garantice la confiabilidad, la calidad en nuestros productos y en...

  • Seguros Falabella/ Asesor Comercial Seguros Huanuco

    hace 3 días

    Huanuc, Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo

    Hola ¿Te gustaría ser un Gennials? No esperes más y postula a Seguros FalabellaEstamos buscando a los(as) mejores Asesores Comerciales/ de Seguros para Seguros Falabella.Objetivo:Realizar venta efectiva de los seguros que ofrecemos de forma oportuna, transparente y eficiente de manera que garantice la confiabilidad, la calidad en nuestros productos y en...

  • Seguros Falabella/ Asesor Comercial Seguros Huancayo

    hace 22 horas

    Huancay, Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo

    Hola ¿Te gustaría ser un Gennials? No esperes más y postula a Seguros FalabellaEstamos buscando a los(as) mejores Asesores Comerciales/ de Seguros para Seguros Falabella.Objetivo:Realizar venta efectiva de los seguros que ofrecemos de forma oportuna, transparente y eficiente de manera que garantice la confiabilidad, la calidad en nuestros productos y en...

  • Seguros Falabella/ Asesor Comercial Seguros Piura

    hace 22 horas

    Piur, Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo

    Hola ¿Te gustaría ser un Gennials? No esperes más y postula a Seguros FalabellaEstamos buscando a los(as) mejores Asesores Comerciales/ de Seguros para Seguros Falabella.Objetivo:Realizar venta efectiva de los seguros que ofrecemos de forma oportuna, transparente y eficiente de manera que garantice la confiabilidad, la calidad en nuestros productos y en...

  • Seguros Falabella/ Asesor de Seguros San Miguel

    hace 1 semana

    San Migue, Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo

    Hola ¿Te gustaría ser un Gennials? No esperes más y postula a Falabella FinancieroEstamos buscando a los(as) mejores Asesores de Seguros para Seguros Falabella.Objetivo:Realizar venta efectiva de los seguros que ofrecemos de forma oportuna, transparente y eficiente de manera que garantice la confiabilidad, la calidad en nuestros productos y en la...

  • Seguros Falabella/ Asesor Comercial Seguros Megaplaza

    hace 4 días

    Independenci, Brazil, Perú Falabella Corporativo Perú A tiempo completo

    Hola ¿Te gustaría ser un Gennials? No esperes más y postula a Falabella FinancieroEstamos buscando a los(as) mejores Asesores comerciales para Seguros Falabella.Objetivo:¿Qué estamos buscando?Persona proactiva y apasionada por las ventas.Técnico/universitario en curso o trunco.Experiencia mínima de 1 año en venta de productos tangibles y/o...