Analista GTR Portabilidad

hace 5 días

Lim Brazil, Perú Recsa Perú A tiempo completo


Somos una empresa global con más de 35 años de trayectoria atendiendo a los principales clientes del mercado en 13 países de Latinoamérica, ofreciendo servicios de cobranza integral, televentas y atención al cliente. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Gestión en tiempo Real (GTR) para nuestra cartera de ventas portabilidad.

Funciones:

  • Generar reportes de indicadores de productividad, efectividad, calidad y satisfacción.
  • Generar reportes basados en métricas sobre el desempeño y disponibilidad.
  • Generar reportes basados en métricas sobre diferentes variables de servicio de la operación.
  • Detallar todas las interacciones de los canales.
  • Manejo de herramientas de contacto y estrategia operativa de call center.

Requisitos:

  • Estudios Técnico o universitarios de las carreras de Administración o a fines, en curso, truncos o finalizados.
  • Experiencia mínima de 02 años en el puesto.
  • Manejo de Excel - Nivel Avanzado.
  • Manejo de SQL.

Beneficios:

  • Sueldo en Planilla.
  • Beneficios Sociales al 100%.
  • Seguro vida ley.
  • Pagos de forma mensual y puntual.
  • Buen clima laboral.
  • Formamos parte de la red Anecop más grande de cobranza.
  • Utilidades.


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