Coordinador de Experiencia al Cliente

hace 19 horas

San Isidro, Lima, Perú Match Personnel A tiempo completo S/.85,000 - S/.130,000 al año

Bienvenido a Match, la startup de selección especializada con mayor crecimiento en Latinoamérica. Encontramos el match ideal de empresas globales hasta en 1 día. Esta es la oportunidad perfecta para que des el siguiente paso en tu carrera como
Coordinador de Experiencia al Cliente
para uno de nuestros clientes líderes en el sector banca & seguros.

Lo que estamos buscando:

El match perfecto para esta posición es un profesional proactivo y analítico, que se encargue de mantener, desarrollar y maximizar el valor de una cartera de clientes de alto valor, gestionando estratégicamente Cobranza, NPS, Cross/Up Selling, Churn y Retención.

Tu misión será diseñar, optimizar y ejecutar estrategias de postventa y fidelización, con foco en resultados, data y mejora continua de la experiencia del cliente.

Te apasiona:

  • Liderar la gestión integral de Cobranza, NPS, Cross Selling/Up Selling, Churn y Retención de la cartera de clientes asignada a su área.
  • Diseñar, analizar y mejorar continuamente el esquema de gestión cobranza de la cartera de clientes, apalancado en la digitalización y autogestión.
  • Liderar la gestión de Churn y Persistencia, identificando causas de fuga y asegurando la implementación de iniciativas y proyectos de mejora.
  • Coordinar y liderar mesas de trabajo multidisciplinarias para asegurar la implementación de proyectos e iniciativas que impacten en los objetivos de retención, cobranza y experiencia al cliente.
  • Participar en la co-creación de herramientas de retención y fidelización que extiendan el ciclo de vida de los clientes.
  • Impulsar iniciativas de Digitalización y Simplificación de procedimientos y procesos postventa, automatizando flujos existentes y proponiendo nuevas soluciones.
  • Acompañar y desarrollar a tu equipo: participar en la co-creación del plan de capacitación, asegurar su ejecución y apoyar en el cambio hacia nuevas formas de trabajo.
  • Presentar de forma clara y ejecutiva los resultados semanales de tu gestión ante el Comité de Gerencia del área.
  • Colaborar con áreas de Marketing, Comercial, CVM para potenciar el cross selling de productos digitales (seguros de vida, SOAT, seguros de viaje, préstamos) al segmento de alto valor.

Por qué te destacas:

  • Bachiller/Titulado en las carreras: Ingeniería Industrial, Administración, Marketing y/o carreras afines.
  • Tienes alrededor de 5 años de experiencia en áreas de Atención al Cliente, CVM, Cobranza, Retención, Comercial o Marketing.
  • Manejas Ms Office a nivel avanzado (Excel).
  • Deseable manejo en SQL.
  • Has trabajado con sistemas CRM y/o ERP para la gestión de clientes.

Lo que se tiene para ti:

  • EPS y Seguro Oncológico
  • Bonos por desempeño
  • Beneficios corporativos
  • Todos los beneficios de ley
  • Flex time

Match

Encuentra eso que buscas.

  • Coordinador de Experiencia al Cliente

    hace 19 horas

    San Isidro, Lima, Perú Match Executive A tiempo completo S/.400,000 - S/.1,600,000 al año

    Bienvenido a Match, la startup de selección especializada con mayor crecimiento en Latinoamérica. Encontramos el match ideal de empresas globales hasta en 1 día. Esta es la oportunidad perfecta para que des el siguiente paso en tu carrera comoCoordinador de Experiencia al Clientepara uno de nuestros clientes líderes en el sector seguros/financiero.Lo que...

  • Coordinador (a) de diseño

    hace 5 días

    San Isidro, Lima, Perú Arya - Consultora de Marketing Digital e Innovación A tiempo completo S/.40,000 - S/.60,000 al año

    En el #EquipoArya somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para nuestros clientes a través de soluciones creativas y digitales. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.Arya es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo....

  • Coordinador de Viajes y Reservas

    hace 3 días

    San Isidro, Lima, Perú 5 RUTAS - Agencia Digital de Viajes A tiempo completo S/.168,000 - S/.408,000 al año

    Somos la agencia digital de viajes 5 RUTASy solicitamos contratar a unaCOORDINADOR(A) DE VIAJES,*RESERVAS Y OPERACIONESpara la gestión de paquetes turísticoson line*y servicios de atención al pasajero.REQUISITOS:Técnico / Universitario (Ultimo Ciclo) ó recién egresada de la carrera de TURISMO.Disponibilidad en horarios de oficina (Lunes a Viernes: 8:00...

  • Coordinador de ventas

    hace 3 días

    San Isidro, Lima, Perú Destilería La Caravedo A tiempo completo S/.2,520 - S/.3,950 al año

    AVISO DE CONVOCATORIA – COORDINADOR DE VENTASBuscamos Coordinadores de Ventas para hacer historia con el pisco Trujillo (1 vacante) | Arequipa (1 vacante) | Lima (2 vacantes)En PISCO PORTON, empresa líder en la producción y comercialización de bebidas premium, buscamos Coordinadores de Ventas para fortalecer nuestra presencia en el mercado, impulsar el...

  • Coordinador de Activos

    hace 5 días

    San Isidro, Lima, Perú Indra A tiempo completo S/.40,000 - S/.80,000 al año

    More digital. More human. More Minsait. Somos líderes globales en transformación digital y consultoría, conectando personas, tecnología y negocio para impulsar el crecimiento, la innovación y el impacto sostenible. Actualmente estamos en búsqueda de unCoordinador de Activospara unirse a nuestro equipo. Requisitos y ExperienciaCarreta Técnica o...

  • Coordinador de Marketing

    hace 3 días

    San Isidro, Lima, Perú M&M Soluciones y Estrategias en Capital Humano A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    Descripción del puesto ​​​​​​Empresa importadora y distribuidora de licores se encuentra en la búsqueda de un profesional para la posición de Coordinador de Marketing,el cual deberá cumplir con las siguientes funciones:Desarrollar estrategias de marketing siguiendo los lineamientos generales de las marcas.Analizar y segmentar el mercado...

  • Coordinador académico en Centro de Idiomas

    hace 5 días

    San Isidro, Lima, Perú British House International - Group Beltran A tiempo completo S/.3,000 - S/.6,000 al año

    Buscamos Coordinador Académico para Instituto de InglésEl candidato deberá contar con los siguientes requisitos:Nivel de inglés near native o C1 como mínimoExperiencia previa como coordinador académico en instituto por al menos 2 añosExperiencia liderando equiposExperiencia en planificación de clase, coordinación con docentes, diseño de syllabus,...

  • Coordinador(a) de Marketing

    hace 5 días

    San Isidro, Lima, Perú Intursa A tiempo completo S/.3,500 - S/.6,000 al año

    Descripción del puesto En INTURSA estamos en la búsqueda de un(a) Coordinador de Marketing para Nodo, grupo culinario de la compañía. Esta vacante desempeñará las siguientes funciones: Velar por el posicionamiento de las marcas de los Sig. Outlets en todos los puntos de contacto (propios y de terceros).Mapeo de la competencia, tendencias y benchmark...

  • Coordinador de Presidencia

    hace 5 días

    San Isidro, Lima, Perú VIDAWASI Perú A tiempo completo S/.23,456 - S/.27,720 al año

    VIDAWASI PERÚ TE INVITA A SER PARTE DE UNA MISIÓN CON PROPÓSITOEn VIDAWASI,creemos que nuestro propósito se construye con acción decidida.PUESTO: Coordinador (a) de Presidencia, ideal con formación en Relaciones públicas, Comunicación, Ingeniería industrial, Economía o carreras afines.Buscamos incorporar talentos al equipo de presidencia de nuestra...

  • Coordinador(a) de Ventas

    hace 5 días

    San Isidro, Lima, Perú Clínica Internacional A tiempo completo S/.60,000 - S/.120,000 al año

    EnClínica Internacional, parte delGrupo BRECA, creemos que cuidar vidas también significa cuidar a quienes las cuidan.Somos una red de clínicas y centros médicos con tecnología de vanguardia y un staff médico de primer nivel. Dos de nuestras principales sedes cuentan con la acreditaciónJoint Commission International, la distinción más alta en...