Service Desk

hace 24 horas

San Isidro, Lima, Perú Gilat A tiempo completo

¿Buscas ingresar a una empresa transnacional líder en el mercado? Esta es tu oportunidad

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:

Service Desk NOC

QUIÉNES SOMOS:

Somos una empresa con la red de telecomunicación de mayor alcance a nivel nacional, desde hace más de 25 años llevamos desarrollo a los pueblos y empresas ubicados en las zonas más apartadas del país. Adicionalmente contamos con presencia internacional en 20 países en los 5 continentes.

MISIÓN:

Garantizar la continuidad operativa de los servicios gestionando de manera oportuna y eficaz los incidentes reportados (tickets), asegurando su resolución dentro de los SLAs establecidos. Asimismo, brindar soporte técnico durante el proceso de comisionamiento al personal de campo y verificar el correcto desempeño de los servicios entregados al cliente, asegurando su adecuado funcionamiento.

Who we are looking for
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What you will do
  • Identificar, diagnosticar y resolver los problemas de networking reportados por los clientes.
  • Registrar, dar seguimiento y monitorear los incidentes reportados a través de las herramientas establecidas.
  • Gestionar el cierre de los incidentes, asegurando la conformidad del cliente y/o los medios probatorios definidos por la normativa vigente.
  • Proponer oportunidades de mejora en las herramientas y procesos de monitoreo de incidentes.
  • Elaborar reportes periódicos sobre las actividades realizadas y el estado de los incidentes atendidos.
  • Brindar soporte técnico al personal de campo durante el proceso de comisionamiento.
  • Escalar de manera adecuada y oportuna los problemas detectados y/o reportados por los técnicos en las estaciones remotas.
  • Registrar en los sistemas de información los datos de las estaciones remotas y los trabajos ejecutados.
Requirements
  • Egresado o Bachiller de Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
  • Experiencia en el escalamiento de incidentes (deseable)
  • Experiencia brindando soporte a personal técnico (deseable)
  • Conocimientos de networking (deseable haber cursado ciclos de CCNA). Indispensable.
  • Conocimientos de regulación en Telecomunicaciones.
  • Conocimientos básicos de lenguajes de programación (Java, PHP, Python) (deseable).
  • Dominio de Microsoft Office, con nivel intermedio de Excel.

#PER

#LI-Onsite

What we have for you
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  • Service Desk

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    ¿Buscas ingresar a una empresa transnacional líder en el mercado? Esta es tu oportunidadTe invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:Service Desk NOCQUIÉNES SOMOS:Somos una empresa con la red de telecomunicación de mayor alcance a nivel nacional, desde hace más de 25 años llevamos desarrollo a los pueblos y empresas ubicados en las...

  • Front Desk Receptionist

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    San Isidro, Lima, Perú NM Lima Hotel A tiempo completo

    Company DescriptionFour stars hotel in San Isidro is hiring now.Role DescriptionWe are seeking a dedicated and customer-focused individual to join our team as a Front Desk Receptionist at NM Lima Hotel. This is a full-time, on-site role located in San Isidro. The Front Desk Receptionist will be responsible for managing guest check-ins and check-outs,...

  • Service Desk NOC

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    San Isidro, Lima, Perú Gilat Perú A tiempo completo

    Description¿Buscas ingresar a una empresa transnacional líder en el mercado? Esta es tu oportunidadTe invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:Service Desk NOCQuiénes SomosSomos una empresa con la red de telecomunicación de mayor alcance a nivel nacional, desde hace más de 25 años llevamos desarrollo a los pueblos y empresas...

  • Operador Service Desk

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  • Operador Service Desk

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  • Auxiliar administrativo/ Auxiliar Service Desk FM

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    San Isidro, Lima, Perú tgestiona Perú A tiempo completo

    Tgestiona, Compañía Líder En Servicios Profesionales Para Negocios, Orientada a Mejorar La Experiencia De Nuestros Clientes. Se Encuentra En La Búsqueda De Un AUXILIAR SERVICE DESK Que Cumpla Con Lo SiguienteREQUISITOSContar con estudios técnicos02 años de experiencia en el manejo de plataformasConocimiento de Excel IntermedioDisponibilidad para...

  • Analista de Mesa de Ayuda

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    San Isidro, Lima, Perú Indra Group A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipoEl futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsqueda de unANALISTA DE MESA DE AYUDA.Funciones Del PuestoAtención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo,ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de...

  • Operador Cloud Semi Senior

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    San Isidro, Lima, Perú Synopsis A tiempo completo

    Objetivo del rol: Brindar soporte operativo de primer nivel en entornos Cloud (Azure, AWS y Kubernetes), asegurando la continuidad y estabilidad de los servicios mediante la ejecución directa de operaciones técnicas, gestión de incidencias y requerimientos en mesa de ayuda, con fuerte uso de CLI y comandos, y correcta escalación a niveles N2/N3 cuando...

  • Especialista Senior en TI

    hace 24 horas

    San Isidro, Lima, Perú Corporación Grupo Imagen A tiempo completo

    Requisitos Técnicos (Debes tener)Experiencia Backend & IA:5+ años desarrollando aplicaciones robustas con Laravel (PHP).3+ años programando en Python, con experiencia práctica en proyectos de Inteligencia Artificial/Machine Learning.Experiencia comprobable en la integración de soluciones de IA (LLMs, chatbots, modelos predictivos) en entornos de...

  • Asistente TI

    hace 24 horas

    San Isidro, Lima, Perú Crawford & Company A tiempo completo

    Crawford & Company ha sido reconocido como el proveedor líder a nivel mundial de soluciones de gestión de siniestros y TPA, para aseguradoras, corredores y corporaciones. Somos pioneros en el sector gracias a nuestra incesante atención a las personas y a la implementación de herramientas innovadoras que las empoderan. Estamos presentes en más de 70...