Service Desk

hace 7 días


San Isidro, Lima, Perú Gilat A tiempo completo

¿Buscas ingresar a una empresa transnacional líder en el mercado? Esta es tu oportunidad

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:

Service Desk NOC

QUIÉNES SOMOS:

Somos una empresa con la red de telecomunicación de mayor alcance a nivel nacional, desde hace más de 25 años llevamos desarrollo a los pueblos y empresas ubicados en las zonas más apartadas del país. Adicionalmente contamos con presencia internacional en 20 países en los 5 continentes.

MISIÓN:

Garantizar la continuidad operativa de los servicios gestionando de manera oportuna y eficaz los incidentes reportados (tickets), asegurando su resolución dentro de los SLAs establecidos. Asimismo, brindar soporte técnico durante el proceso de comisionamiento al personal de campo y verificar el correcto desempeño de los servicios entregados al cliente, asegurando su adecuado funcionamiento.

Who we are looking for
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What you will do
  • Identificar, diagnosticar y resolver los problemas de networking reportados por los clientes.
  • Registrar, dar seguimiento y monitorear los incidentes reportados a través de las herramientas establecidas.
  • Gestionar el cierre de los incidentes, asegurando la conformidad del cliente y/o los medios probatorios definidos por la normativa vigente.
  • Proponer oportunidades de mejora en las herramientas y procesos de monitoreo de incidentes.
  • Elaborar reportes periódicos sobre las actividades realizadas y el estado de los incidentes atendidos.
  • Brindar soporte técnico al personal de campo durante el proceso de comisionamiento.
  • Escalar de manera adecuada y oportuna los problemas detectados y/o reportados por los técnicos en las estaciones remotas.
  • Registrar en los sistemas de información los datos de las estaciones remotas y los trabajos ejecutados.
Requirements
  • Egresado o Bachiller de Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
  • Experiencia en el escalamiento de incidentes (deseable)
  • Experiencia brindando soporte a personal técnico (deseable)
  • Conocimientos de networking (deseable haber cursado ciclos de CCNA). Indispensable.
  • Conocimientos de regulación en Telecomunicaciones.
  • Conocimientos básicos de lenguajes de programación (Java, PHP, Python) (deseable).
  • Dominio de Microsoft Office, con nivel intermedio de Excel.

#PER

#LI-Onsite

What we have for you
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  • Service Desk

    hace 7 días


    San Isidro, Lima, Perú Gilat Perú A tiempo completo

    ¿Buscas ingresar a una empresa transnacional líder en el mercado? Esta es tu oportunidadTe invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:Service Desk NOCQUIÉNES SOMOS:Somos una empresa con la red de telecomunicación de mayor alcance a nivel nacional, desde hace más de 25 años llevamos desarrollo a los pueblos y empresas ubicados en las...

  • Operador Service Desk

    hace 7 días


    San Isidro, Lima, Perú Gilat Perú A tiempo completo

    ¿Buscas ingresar a una empresa transnacional líder en el mercado? Esta es tu oportunidadTe invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:Operador Service DeskQUIÉNES SOMOS:Somos una empresa con la red de telecomunicación de mayor alcance a nivel nacional, desde hace más de 25 años llevamos desarrollo a los pueblos y empresas ubicados en...

  • Operador Service Desk

    hace 1 semana


    San Isidro, Lima, Perú Gilat A tiempo completo

    ¿Buscas ingresar a una empresa transnacional líder en el mercado? Esta es tu oportunidadTe invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:Operador Service DeskQUIÉNES SOMOS:Somos una empresa con la red de telecomunicación de mayor alcance a nivel nacional, desde hace más de 25 años llevamos desarrollo a los pueblos y empresas ubicados en...


  • San Isidro, Lima, Perú frelance A tiempo completo

    Técnico en Hardware y Soporte TI (Service Desk / Gestión Técnica) Horarios rotativos (San Isidro)Semana 1: Lunes a sábado — 7:00 a.m. a 4:00 p.m.Semana 2: Lunes a sábado — 4:00 p.m. a 1:00 a.m.Sueldo: S/ 1,400 en planilla PYME Funciones principalesDiagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos de cómputo.Atención de incidencias de...


  • San Isidro, Lima, Perú frelance A tiempo completo

    Técnico de Soporte y Mantenimiento de Equipos de Cómputo (Service Desk / Gestión Técnica) Horarios rotativos (San Isidro)Semana 1: Lunes a sábado — 7:00 a.m. a 4:00 p.m.Semana 2: Lunes a sábado — 4:00 p.m. a 1:00 a.m.Sueldo: S/ 1,400 en planilla PYME Funciones principalesDiagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos de...

  • Auxiliar de soporte TI

    hace 2 semanas


    San Isidro, Lima, Perú frelance A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Service Desk N1Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo incidencias y buscas una oportunidad para seguir creciendo profesionalmente, esta posición puede ser ideal para ti.Lugar de trabajo:San Isidro (presencial en oficina central)Sueldo:S/ 1300 en planilla PymeHorarios rotativos:Turno 1: 7:00 a.m. – 4:00 p.m.Turno 2:...


  • San Isidro, Lima, Perú Indra A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipoEl futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsquedaANALISTA DE MESA DE AYUDA N1 JUNIORRequisitosExperiencia de 1 año mínimo en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda,BackOffice de Mesa de Ayuda.Conocimientos deseables en ITIL Fundations.Conocimientos en la...

  • Especialista Senior en TI

    hace 2 semanas


    San Isidro, Lima, Perú Corporación Grupo Imagen A tiempo completo

    Requisitos Técnicos (Debes tener)Experiencia Backend & IA:5+ años desarrollando aplicaciones robustas con Laravel (PHP).3+ años programando en Python, con experiencia práctica en proyectos de Inteligencia Artificial/Machine Learning.Experiencia comprobable en la integración de soluciones de IA (LLMs, chatbots, modelos predictivos) en entornos de...


  • San Isidro, Lima, Perú Intursa A tiempo completo

    Descripción del puesto Nos encontramos en la búsqueda de la posición de Supervisor(a) de Recepción para nuestra unidad de negocio THE WESTIN LIMA HOTEL & CONVENTION CENTER este puesto cuenta con las siguientes funciones:Realizar el Procedimiento de Check In y CheckOut según los estándares de Marriott (BSA) y de INTURSA, manteniendo la confidencialidad...

  • Service desk

    hace 2 semanas


    San Isidr, Brazil, Perú Sodexo Perú C. A tiempo completo

    SODEXO busca ser parte de la familia del mejor experto/experta en el cargo de SERVICE DESKSi, tu ADN está compuesto por:- 100% espíritu de servicio- 100% espíritu de progreso- 100% espíritu de equipoEsta es tu oportunidad•¿Qué buscamos?- Estudios Técnicos o universitarios- Experiencia 1 año desempeñando labores de Service Desk.- Deseable...

  • Service Desk

    hace 7 días


    San Isidro, Perú Gilat A tiempo completo

    ¿Buscas ingresar a una empresa transnacional líder en el mercado? Esta es tu oportunidadTe invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:Service Desk NOCQUIÉNES SOMOS:Somos una empresa con la red de telecomunicación de mayor alcance a nivel nacional, desde hace más de 25 años llevamos desarrollo a los pueblos y empresas ubicados en las...

  • Service Desk

    hace 2 semanas


    San Borja, Perú Grupo National A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de SERVICE DESK en el distrito de SAN BORJA que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico de Secretariado, Computación e Informática o carreras afines. - Deseable manejo de Office a nível intermedio. - Conocimientos básicos en normas y...

  • Operador Service Desk

    hace 7 días


    San Isidro, Perú Gilat A tiempo completo

    ¿Buscas ingresar a una empresa transnacional líder en el mercado? Esta es tu oportunidadTe invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:Operador Service DeskQUIÉNES SOMOS:Somos una empresa con la red de telecomunicación de mayor alcance a nivel nacional, desde hace más de 25 años llevamos desarrollo a los pueblos y empresas ubicados en...


  • San Borja, Perú TGestiona SAC A tiempo completo

    Tgestiona, compañía líder en servicios profesionales para negocios, orientada a mejorar la experiência de nuestros clientes. Se encuentra en la búsqueda de un AUXILIAR SERVICE DESK - SAN BORJA (TEMPORAL) que cumpla con lo siguiente: **Requisitos**: - Contar con estudios técnicos o universitarios completos en Administración, contabilidad, Ingeniería...

  • Service Desk

    hace 2 semanas


    San Isidro, Perú Gilat A tiempo completo

    Ejecutar los procesos y procedimientos de Gestión de Incidentes (Tickets) para resolver de manera rápida y eficaz cualquier interrupción en el servicio, garantizando el cumplimiento de los SLAs acordados. Además, brindar soporte técnico al personal de campo durante el proceso de comisionamiento, verificando el correcto funcionamiento de los servicios...

  • Service Desk

    hace 6 días


    San Isidro, Perú Gilat A tiempo completo

    Gestionar el portafolio de proyectos de telecomunicaciones, desde la formulación hasta el cierre. Velando por: cumplir los objetivos de los proyectos a cargo, fortalecer y asegurar la buena relación con los clientes, cumplir los indicadores de los servicios, gestionar las expectativas de los stakeholders, usar metodologías y buenas...


  • San Isidro, Perú Bitel Perú A tiempo completo

    Detección y seguimiento de alarmas y/o eventos en los dispositivos y /o aplicativos pertenecientes a IT. - Brindar soporte presencial y/o remoto con los aplicativos de IT a nível nacional. - Realizar reportes diarios sobre el estado de los servidores y cámaras. - Seguimiento y reporte de las actualizaciones en el sistema. - Atención y resolución de...

  • Analista de Help Desk

    hace 5 días


    San Isidr, Brazil, Perú Overall Strategy A tiempo completo

    En Overall, estamos en busca de personas con actitud, compromiso y ganas de crecer profesionalmente.Únete como Analista de Help Desk y sé parte del equipo de Renta de equipos más grande de Perú.Requisitos:Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática y/o afines.Buena actitud hacia los clientes internos y externos, transmitiendo seguridad y...


  • San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** - Instalación de sistemas operativos...