Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente Inplant

Introducción
Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Descripción
Responsable de la atención directa de las necesidades del cliente, brindando soporte al negocio en la administración y servicio de cuentas. Garantiza una gestión eficiente y orientada a la calidad, aplicando habilidades como comunicación efectiva, orientación al cliente, empatía, adaptabilidad y proactividad para ofrecer soluciones oportunas y generar experiencias positivas.

Cómo lograrás un impacto

• Consolidar una excelente relación y comunicación con el cliente, asegurando atención directa y personalizada.
• Construir y mantener relaciones consistentes con aseguradoras y suscriptores de riesgos.
• Manejar las plataformas de las diferentes aseguradoras del mercado.
• Realizar seguimiento y control de renovaciones, pendientes de pago y cartera actual, buscando optimizar rendimiento y servicio.
• Gestionar reembolsos y brindar atención en caso de siniestro según el esquema definido, evaluando criterios sin resolver directamente los casos.
• Participar en el análisis y gestión de renovaciones, cotizaciones y nuevas iniciativas de desarrollo de negocio.
• Exponer status y propuestas de mejora continua al cliente.
• Elaborar y dar seguimiento al plan de trabajo de la cuenta asignada.
• Coordinar con áreas de soporte para cumplir requerimientos y garantizar la estructura de renovación y tratamiento del cliente.
• Encargarse del cumplimiento de reuniones y plan de visitas acordadas con el cliente.
• Cumplir con el registro de actividades en el sistema designado (PBI Mantenimiento).
• Ser co-responsable del cumplimiento del presupuesto asignado, considerando crecimiento vegetativo, contratos y cross-selling.
• Generar proyectos para mejorar flujos de atención y procesos internos, fomentando la mejora continua.

Acerca de ti

• Experiencia: 2 años de experiencia en corredor en la gestión de cuentas, incluyendo cumplimiento de presupuestos, planes de trabajo, renovaciones y atención de siniestros. Además, debe coordinar con áreas de soporte, registrar actividades en sistemas designados y desarrollar proyectos para optimizar flujos de atención y mejora continua para Riesgos Humanos (SCTR, Vida Ley, accidentes personales, vida individual o colectivo, asistencia médica, formación laboral, oncológico).
• Perfil Académico: Estudios técnicos o profesionales en las carreras de administración o afines. Haber completado el Curso de Administración General de Riesgos y Seguros (PAGrys) de APECOSE es un plus
• Herramientas: Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Competencias: Comunicación efectiva, orientación al cliente, pensamiento crítico, adaptabilidad, proactividad, con enfoque en brindar un servicio de calidad y excelencia.

Esta es tu oportunidad Postúlate ahora y sé parte de Gallagher.