supervisor junior de operaciones

SUPERVISOR JUNIOR DE OPERACIONES Área: Operaciones Planilla Mype: Desde el primer día Sueldo bruto: (S/ 2,500.00) Responsabilidades Principales: A. Supervisión del Call Center - Supervisar la correcta recepción, asignación y seguimiento de los servicios. - Verificar cumplimiento de tiempos de atención, asignación y cierre. - Resolver contingencias operativas en tiempo real. - Brindar soporte y guía directa a los operadores en situaciones críticas. - Validar los reportes de planificacicón de servicios de los clientes. - Escalar incidencias relevantes según protocolo. B. Control operativo de Afiliaciones - Verificar el correcto registro y actualización de información de conductores afiliados. - Coordinar altas, bajas y capacitaciones operativas de afiliados. - Asegurar que los afiliados cumplan los criterios y requisitos operativos definidos. - Segmentación de conductores por nivel de servicio/cliente. C. Control operativo de Flota - Supervisar el cumplimiento de las funciones del Coordinador de Flota. - Verificar que las unidades se encuentren en óptimo estado operativo. - Validar tiempos de respuesta y solución de los proveedores. - Revisión y validación de cotizaciones de los proveedores. - Hacer seguimiento a la ejecución de los trabajos aprobados, asegurando su correcta finalización. - Supervisar el cumplimiento de los requisitos administrativos y regulatorios de la flota. - Informar desviaciones, retrasos o riesgos operativos relacionados con la flota a la jefatura. - Asegurar disponibilidad real diaria de unidades para una correcta asignación de servicios. D. Seguimiento de incidencias y calidad - Atender incidencias operativas recurrentes y proponer mejoras alineados a QA & Mejora Continua. - Identificar errores repetitivos y oportunidades de mejora. - Brindar información y soporte a QA para el correcto análisis de casos y propuestas de solución. - Asegurar la aplicación de acciones correctivas operativas. E. Reporte y control - Elaborar reportes operativos simples (diarios / semanales / mensuales). - Informar desviaciones, riesgos operativos y sobrecargas de la operación. - Dar visibilidad del estado real de la operación a la jefatura. Habilidades y Competencias: Competencias técnicas - Capacidad de organización y control operativo. - Análisis básico de problemas operativos. - Seguimiento disciplinado de procesos. -Capacidad de priorización bajo presión. Competencias conductuales - Liderazgo operativo en desarrollo. - Comunicación clara y firme a todo nivel (operadores, jefatura, soporte). - Tolerancia a la presión y manejo de contingencias. - Responsabilidad y sentido de urgencia. - Actitud proactiva y orientada a soluciones. Línea de crecimiento Supervisor Junior de Operaciones → Supervisor Senior → Jefe de Operaciones Requisitos del puesto Formación Egresado o bachiller de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración o afines. Deseable formación o interés en procesos, operaciones y mejora continua. Experiencia Deseable experiencia mínima (6–12 meses) en: Operaciones de call center, logística, coordinador de operaciones (No excluyente si demuestra alto potencial)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.2,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

• ¿Tienes experiencia como supervisor de operaciones?
• ¿Has realizado funciones similares a las solicitadas?
• Indica tu grado de estudios y carrera
• ¿En que distrito resides?
• ¿Tienes disponibilidad para trabajar en San Luis?
• ¿De cuanto es tu pretensión salarial?
• ¿Estas de acuerdo en trabajar en régimen mype?
• ¿Tu disponibilidad es inmediata?

Lugar de trabajo: Empleo presencial