Especialista de Customer Success

hace 5 días

Lima, Perú SEVEM - Social Event Manager A tiempo completo S/.15,000 - S/.30,000 al año


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Posición: Especialista de Customer Success & Soporte (SaaS)

¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente y eres un/a experto/a en configurar software para que funcione a la perfección? En SEVEM
(nuestra plataforma SaaS en crecimiento) te estamos buscando

Estamos en la búsqueda de nuestro/a próximo/a
héroe de soporte e implementación
para asegurar que cada cliente nuevo y actual obtenga el máximo valor de nuestro sistema.

¿Cuál será tu Misión Principal?

Combinarás habilidades técnicas y de servicio al cliente en tres áreas cruciales:

  • Desk & Solución de Problemas (Help Desk):
  • Serás la primera línea de respuesta, resolviendo dudas técnicas y funcionales de nuestros clientes de forma ágil y empática.
  • Onboarding & Éxito (Implementación):
  • Liderarás el proceso de incorporación de nuevos clientes
    , guiándolos desde la firma hasta que el sistema esté en pleno funcionamiento.
  • Ajuste y Configuración (Parametrización):
  • Te encargarás de parametrizar y configurar la plataforma SEVEM
    para que se adapte exactamente a las necesidades y flujos de trabajo de cada cliente.

Lo que Buscamos en Ti:

  • Experiencia previa en roles de
    Soporte Técnico, Implementación o Customer Success
    (preferiblemente en un entorno SaaS/Software).
  • Mente analítica y atención al detalle para la
    parametrización y configuración de sistemas complejos
    .
  • Excelentes habilidades de
    comunicación y paciencia
    para educar a los usuarios y manejar consultas.

¿Por qué elegir SEVEM?

  • Serás una
    pieza clave
    en el crecimiento y la retención de nuestros clientes.
  • Cultura de trabajo
    ágil, tecnológica y orientada al impacto
    .
  • Oportunidades de
    crecimiento profesional
    y desarrollo en la industria tecnológica.

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    hace 7 días

    Lima, Perú Pro Coffee Gear A tiempo completo

    Job Title: Head of Customer Success Location: Remote (Global)Company: Pro Coffee Gear Pro Coffee Gear is a rapidly growing e-commerce company at the forefront of the coffee equipment industry. We are seeking an experienced and proactive Head of Customer Success to lead and evolve our global customer experience function. This strategic role is essential...

  • Customer Success

    hace 5 días

    Lima, Perú Indigital Solutions A tiempo completo S/.20,000 - S/.30,000 al año

    Buscamos un Customer Success con experiencia en construir relaciones sólidas, optimizar la experiencia del cliente y pasión por la innovación en el servicio. Si te motiva ser el socio estratégico de nuestros clientes y resolver sus desafíos, únete a nuestro equipoCUSTOMER SUCCESSObjetivo del puesto:Garantizar una adaptación efectiva para los nuevos...

  • Customer Success Analyst

    hace 5 días

    Lima, Perú Talana A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    OPORTUNIDAD LABORAL: Estamos buscando nuestro/a próximo/a Customer Success Analyst para sumarse al equipo de Customer Success Talana Perú.Interesados enviar su CV a Buscamos a alguien analítico/a, detallista, orientado/a al cliente y con ganas de crecer en una empresa dinámica y en expansión.El/LaCustomer Success Analystserá responsable demonitorear la...

  • Head of Customer Success

    hace 4 días

    Lima Metropolitana, Perú Pro Coffee Gear A tiempo completo

    Job Title: Head of Customer Success Location: Remote (Global)Company: Pro Coffee Gear Pro Coffee Gear is a rapidly growing e-commerce company at the forefront of the coffee equipment industry. We are seeking an experienced and proactiveHead of Customer Success to lead and evolve our global customer experience function. This strategic role is essential to...

  • Head of Customer Success

    hace 24 horas

    Lima, Perú Pro Coffee Gear A tiempo completo $90,000 - $180,000 al año

    Job Title: Head of Customer Success Location: Remote (Global)Company: Pro Coffee Gear Pro Coffee Gear is a rapidly growing e-commerce company at the forefront of the coffee equipment industry. We are seeking an experienced and proactive Head of Customer Success to lead and evolve our global customer experience function. This strategic role is essential...

  • Auxiliar Ti

    hace 7 días

    Lima, Perú ID Business Intelligence A tiempo completo

    Somos una StartUp que brinda herramientas y servicios que hagan el **día a día de los negocios más sencillo,** para que ellos puedan dedicarse a desarrollar el **propósito por el cuál fundaron su empresa.** Si estás en busca de un **nuevo reto**, nosotros estamos sumando personas como tú, **talentosas, apasionadas y comprometidas**, que quieran...

  • Sr Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Dynatrace A tiempo completo

    **Company Description** As a Customer Success Manager, you will be responsible for preserving and growing subscription renewals for our customers. You will accomplish this by driving adoption, educating our customers on product and service offerings, demonstrating value, focusing on growing relationships and by acting as their champion within Dynatrace. You...

  • Global Head of Customer Success

    hace 4 días

    Lima Metropolitana, Perú Pro Coffee Gear A tiempo completo

    A fast-growing e-commerce company is seeking a Head of Customer Success to lead their global customer experience function. This remote role involves defining customer success strategies, managing a high-performing team, and overseeing operations across various sales channels. With a focus on customer satisfaction, the ideal candidate will have significant...

  • Global Customer Success Team Lead

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Canonical A tiempo completo

    A leading technology provider in Lima is seeking a Customer Success - Team Manager to lead a global team of Customer Success Managers. The role involves driving performance, ensuring excellent customer service, and implementing strategies to enhance engagement and retention. Ideal candidates will possess a relevant bachelor's degree and experience in SaaS....

  • Customer Success

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Canonical A tiempo completo

    Customer Success - Team Manager Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. The company is a pioneer of global distributed collaboration, with...