Capacitador(a) de Servicio al Cliente

hace 1 semana

Puente Piedra, Perú Frio La Merced SAC A tiempo completo

Buscamos un profesional apasionado por el desarrollo humano y la excelencia en el servicio para unirse a nuestro equipo de Talento Humano. Tu misión será diseñar e impartir programas de formación que fortalezcan las relaciones con nuestros clientes finales (externos) y optimicen la colaboración y comunicación entre nuestros colaboradores (clientes internos).

Responsabilidades Principales

  • Detección de Necesidades: Identificar brechas de habilidades en la atención al cliente y en los procesos de comunicación interna.
  • Diseño de Contenidos: Crear materiales didácticos, guías de estilo, manuales de servicio y dinámicas de grupo.
  • Ejecución de Talleres: Impartir sesiones de capacitación (presenciales o virtuales) sobre habilidades blandas, resolución de conflictos y cultura de servicio.
  • Evaluación de Impacto: Medir la efectividad de las capacitaciones a través de indicadores (KPIs) como el NPS (Net Promoter Score) o encuestas de clima laboral.
  • Acompañamiento: Realizar sesiones de coaching o seguimiento en el puesto de trabajo para asegurar la aplicación de lo aprendido.

Perfil Requerido

  • Formación: Licenciatura en Psicología Organizacional, Comunicación, Administración o carreras afines.
  • Experiencia: Mínimo 3 años en roles de capacitación, formación de equipos o servicio al cliente corporativo.

Habilidades Blandas

  • Excelente comunicación asertiva y oratoria.
  • Empatía y capacidad de escucha activa.
  • Creatividad para el diseño de experiencias de aprendizaje.
  • Conocimientos Técnicos: Manejo de herramientas de presentación (PowerPoint, Canva, Prezi) y plataformas de e-learning (opcional).

  • Técnico de Servicios

    hace 6 días

    Puente Piedra, Perú Dynaflux S.A A tiempo completo

    **Modalidad**: - Contrato por Locación de Servicios - Recibo por Honorarios **Formación académica**: - Título Técnico mecánico industrial, eléctrico, electrónico, Instrumentación Industrial o carreras a afines. **Funciones**: - Generar el plan de trabajo para el proyecto o servicio asignado por el supervisor del área. - Realizar la solicitud a...

  • Supervisor de Operarios de Servicios

    hace 7 días

    Puente Piedra, Perú Grupo Siscog SAC A tiempo completo

    Se necesita SUPERVISOR DE OPERARIOS DE SERVICIO con conocimientos en Sistema Integrado de Gestión calidad seguridad y medio ambiente. Funciones: Liderar el área de operaciones con 20 operarios de servicios a cargo Hacer cumplir las normas de la empresa, que el persona este uniformado y cumpla con todos los procedimientos de los servicios etc. Elaborar...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Puente Piedra, Perú Whynco Perú A tiempo completo

    En Whynco Peru buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Atencion al cliente para una empresa dedicada a brindar servicios en Metalmecanica. Funciones: - Brindar información requerida vía telefónica y presencial respecto a nuestros servicios. - Contestar en forma adecuada, teléfonos y medios de atención al cliente. - Promover la...

  • Vendedor de Servicios y Repuestos

    hace 2 días

    Puente Piedra, Perú CORPORACION SANDOVAL S.A.C. A tiempo completo

    **VENDEDOR DE SERVICIOS Y REPUESTOS** **Requisitos**: - Experiência en rubro automotriz, repuestos de maquinaria liviana, montacargas, etc. (INDISPENSABLE) - Persona Proactiva, Con Iniciativa y deseos de superación - Experiência en trabajo de campo, visita a clientes de zonas estratégicas - Brevete A1. (DESEABLE) **Funciones**: - Generar y/o...

  • Analista Químico y Supervisor de Servicios

    hace 2 semanas

    Puente Piedra, Perú METCHEMICAL SOUTH AMERICAN SAC. A tiempo completo

    **Responsabilidades** - Realizar análisis químicos y generar reportes e informes precisos y oportunos. - Supervisar y coordinar las actividades de servicio para garantizar la satisfacción del cliente. - Mantener una comunicación efectiva con los clientes para comprender sus necesidades y brindar soluciones. - Elaborar cotizaciones detalladas y realizar...

  • Analista Quimico y Supervisor de Servicios

    hace 2 semanas

    Puente Piedra, Perú ECOWATER SOLUTIONS SAC A tiempo completo

    **Responsabilidades** - Realizar análisis químicos y generar reportes e informes precisos y oportunos. - Supervisar y coordinar las actividades de servicio para garantizar la satisfacción del cliente. - Mantener una comunicación efectiva con los clientes para comprender sus necesidades y brindar soluciones. - Elaborar cotizaciones detalladas y realizar...

  • Asesor de Ventas y Servicios

    hace 2 semanas

    Puente Piedra, Perú Corporacion Sandoval sac A tiempo completo

    Descripción del puesto: En **Corporación Sandoval SAC** transformamos la operación de los almacenes con **servicios confiables de mantenimiento, reparación y venta de equipos y repuestos**. Valoramos el compromiso, la iniciativa y las ganas de aprender. Aquí **cada talento cuenta** y **cada esfuerzo impulsa nuestro progreso.** Estamos en búsqueda de...

  • Asistente de ventas y atención al cliente

    hace 1 semana

    Puente Piedra, Perú Universitario de Deportes Sede Puente Piedra A tiempo completo

    Somos la Academia Oficial de Universitario de Deportes en la sede de Puente Piedra Nuestro objetivo es formar integralmente a niños, niñas y jóvenes , desarrollar sus habilidades deportivas y transmitir los valores que identifican a la "U". Actualmente nos encontramos en la búsqueda de personal calificado para ocupar el puesto de ASISTENTE DE VENTAS para...

  • Asesor de Ventas y Servicios

    hace 2 días

    Puente Piedra, Perú CORPORACION SANDOVAL S.A.C. A tiempo completo

    **Corporación Sandoval Sac** **Experiência en el rubro de mantenimiento, reparación de maquinaria liviana y pesada, repuestos y capacitación para operadores de montacargas.** **Requisitos**: - Personal con actitud 100% ganador, que quiera crecer profesionalmente en las ventas, - 1 Año de Experiência en ventas de campo, sector industrial, cartera de...

  • Vendedora - Atencion Al Cliente

    hace 1 semana

    Puente Piedra, Perú GRUPO SISCOG A tiempo completo

    Somos **SISCOG** una empresa especializada en el rubro de Gestión de residuos Saneamiento Ambiental, Seguridad Industrial con mas de 20 años en el mercado. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de VENDEDORAS **Requisitos**: - Buena atención al cliente, proactiva - Conocimientos de Excel, Word, Estudios técnico o universitario a fines - Vivir en...