Asistente de Recepción

Asistente de Recepción – Post Venta

Ubicación: Perú

Modalidad: Onsite - Full Time

• Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de VAS busca un/a Asistente de Recepción – Post Venta, para unirse a Inchcape Perú El propósito de este rol es garantizar una experiencia excepcional a los clientes en todo el proceso de atención en taller, comprender las necesidades y ser el enlace principal con el equipo técnico y administrativo para garantizar un servicio ideal y con los estándares de calidad, con el fin de garantizar la fidelización de los clientes y cumplimiento de los objetivos de la compañía.

Lo que harás

• Dar la bienvenida a los clientes en su ingreso a taller, guiarlos en su estadía en taller y mantenerlos informados sobre el avance y estado de sus vehículos.
• Informar a los clientes sobre los servicios disponibles, vender las opciones que mejor se adapten a sus necesidades y aumentar el valor promedio por cliente.
• Asegurar que las necesidades del cliente se comuniquen con precisión al equipo técnico, garantizando que el servicio de mantenimiento, reparación, etc. se realice correctamente y en el tiempo indicado.
• Ser el punto de contacto para cualquier inquietud o sugerencia del cliente, y coordinar con el equipo de taller a fin de brindar respuesta a las consultas del cliente.
• Registrar y llevar el control de las citas agendadas, manteniendo la información de asistencia, no show, etc.
• Brindar alternativas de solución a los clientes para reagendar o reprogramar una cita a través de la web de agendamiento o la línea de Contac center.
• Coordinar la entrega final del vehículo y apoyar con la documentación necesaria para la facturación y entrega, asegurando que el servicio realizado cumpla con lo solicitado por el cliente
• Brindar servicio de taxi a los clientes mediante el aplicativo según la aprobación del jefe inmediato.
• Asegurar que el cliente tenga la mejor atención en su estadía en nuestro taller, invitándolo a hacer uso de los servicios de cortesía que brinda el taller.
• Invitar a los clientes a ser promotores y recomendar a la empresa a sus familiares y amigos.
• Cumplir con los KPIs designados al puesto del trabajo y los indicados por su jefe inmediato
• Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, procedimientos y controles ICS.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás:

• Formación técnica o universitaria concluida en mecánica, Industrial, Administración, entre otros.
• Experiencia de 1 a 2 años en funciones similares.
• Dominio de Office (Excel) – Nivel medio
• Dominio de Inglés – Nivel Intermedio
• Dominio de SAP - Nivel básico

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape.

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

Descubre más en

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.