Gestor de Servicio de Atención al Cliente

hace 24 horas

Lima, Perú EFC A tiempo completo

Descripción del puesto

Empresa líder en el abastecimiento de suministros industriales para los sectores minero, petrolero y de construcción, busca profesional con el siguiente perfil:

Requisitos:

  • Egresado de la carrera técnica y/o profesional en Administración o Ingeniería Industrial.
  • 1 año en puestos similares o en el área comercial.
  • Conocimientos en procesos de Servicio de Atención al cliente.

Funciones:

  • Revisión oportuna, dentro del plazo definido, de incidencias registradas por Central de Pedidos. Sustentar adecuadamente las liberaciones.
  • Seguimiento a regularización de pedidos sin orden de compra, aprobados como excepción.
  • Canalizar solicitudes de postventa y accionar otras áreas de la empresa, según necesidad, para la solución de una solicitud de cliente.
  • Actualización de información en portales de cliente (status de pedidos, confirmación de aceptación o rechazo de OC) y descarga de órdenes de compra.
  • Orientar al cliente sobre los procesos y canales de atención.
  • Atender quejas y sugerencias.
  • Notificar y escalar irregularidades en el proceso de atención de un pedido.
  • Coordinar con el área de Cotizaciones y Ventas, según corresponda, para la resolución de pedidos con motivo de no atención y pedidos no enviados a flujo.
  • Solicitud y monitoreo de urgencias.
  • Brindar solución a las incidencias por facturas con problemas de entrega, gestionando cada caso desde la grilla.
  • Coordinar ante el cliente pendientes de atención en coordinación con Ejecutivos de Cuenta
  • Velar por el cumplimiento del plazo ofrecido al cliente en la cotización.
  • Realizar las demás funciones inherentes a su cargo, que le sean asignadas por su jefe inmediato, para contribuir con el buen funcionamiento del área.

Beneficios

  • Beneficios de ley.
  • Ambiente laboral profesional y colaborativo.
  • Oportunidad de línea de carrera.
  • Buen clima laboral.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Sueldo: S/.1, S/.2,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Agente de Atención al Cliente

    hace 1 día

    Lima Metropolitan Area, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo

    Hablas inglés a nivelavanzadoy quieres un trabajo en las mejores oficinas de Perú? Postula con nosotrosSúmate a nuestro equipo como Customer Service Bilingüe y trabaja en nuestras oficinas de Surco o Miraflores con lo último en tecnología.Tenemos diferentes tipos de ofertas y diferentes rubrosLo que buscamos en ti:Inglés alto/avanzado (B2+, C1 o...

  • Customer Service en Inglés

    hace 1 día

    Lima Metropolitan Area, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo

    Hablas inglés a nivelintermedio alto o avanzadoy quieres un trabajo en las mejores oficinas de Perú? Postula con nosotrosSúmate a nuestro equipo como Customer Service Bilingüe y trabaja en nuestras oficinas deSurcooMiraflorescon lo último en tecnología .Tenemos diferentes tipos de ofertas (incluso de atención vía chats) y de diferentes rubros...

  • Customer Service Bilingue

    hace 1 día

    Lima Metropolitan Area, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo

    Hablas inglés a nivel avanzado y quieres un trabajo en las mejores oficinas de Perú? Postula con nosotrosÚnete a nuestro equipo como Customer Service en Inglés y trabaja en nuestras oficinas de Surco o Miraflores, con lo mejor en tecnología.Necesitas:Inglés intermedio alto/avanzado (B2+ o C1, indispensable)Disponibilidad para brillar en horario...

  • Customer Service Agenten Inglés

    hace 1 día

    Lima Metropolitan Area, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo

    Hablas inglés a nivel intermedio alto o avanzado y quieres un trabajo en las mejores oficinasde Perú? Postula con nosotrosSúmate a nuestro equipo como Customer Service Bilingüe y trabaja en nuestras oficinas de Surcoo Miraflorescon lo último en tecnología.Tenemos diferentes tipos de ofertas y diferentes rubrosLo que buscamos en ti:Inglés...

  • Gestor de Servicio Medio Tiempo

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Olva Courier S.A.C. A tiempo completo

    Una empresa de logística líder en el país busca un/a Gestor de Servicio de medio tiempo en Lima. El candidato ideal debe tener al menos 3 meses de experiencia en atención al cliente y secundaria completa. Las responsabilidades incluyen brindar atención personalizada, asesorar a los clientes sobre envíos y gestionar incidencias para mejorar la...

  • Gestor de Servicio Medio Tiempo

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Olva Courier S.A.C. A tiempo completo

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  • Gestor de Servicio en Tienda – Experiencia al Cliente

    hace 18 horas

    Lima Metropolitana, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completo

    Una importante empresa de retail en Lima busca un Gestor de Servicio en Tienda. Este rol es clave para asegurar la satisfacción de los clientes mediante la atención de demandas, autorización de devoluciones y coordinación de servicios post venta. Se requiere más de un año de experiencia en ventas y gestión administrativa, así como habilidades...

  • Gestor de Servicio al Cliente

    hace 24 horas

    Lima, Perú TAGUMEDICA S.A A tiempo completo

    ELAVENT S.A. es una empresa que nace con el firme propósito de equiparar la calidad de los servicios de salud animal al nivel de la medicina humana.Nos especializamos en la producción y comercialización de dispositivos médicos veterinarios de alta calidad, accesibles y diseñados para satisfacer las crecientes necesidades de los profesionales de la salud...

  • Gestor de Servicios – Centro de Lima | Atención al Cliente

    hace 18 horas

    Lima Metropolitana, Perú Caja Trujillo A tiempo completo

    Una entidad financiera líder en Lima busca un Gestor de Servicios para atender a los usuarios en sus transacciones y brindar apoyo a la gestión comercial en la agencia. Los candidatos deben contar con estudios universitarios o técnicos, conocimientos en ofimática, y disponibilidad para trabajar en varias agencias. Se ofrecen beneficios como seguro de...

  • gestor de capacitaciones

    hace 1 día

    Lima, Perú Taller de Diseño Constructivo A tiempo completo

    CONVOCATORIA DE GESTOR DE CAPACITACIONESSomos @TALLER DE DISEÑO CONSTRUCTIVO empresa inmobiliaria y constructora con más de 13 años en el mercado y estamos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de GESTOR DE CAPACITACIONES (part time). Te invitamos a revisar el perfil y postular si se ajusta a tus competencias e intereses enviando tu CV...